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# 신규 Alarms용 외부 대응 연락처

외부 응답 연락처는 문자 메시지나 전화 통화로 알람에 응답해야 하는 사용자가 있을 때 유용하지만, 이러한 사용자에게는 Verkada Command에 대한 접근 권한이 있어서는 안 됩니다.

{% hint style="danger" %}
외부 응답 연락처 **할 수 없습니다** Admin > Users 페이지에서 권한이 변경되지 않는 한 Verkada Command에 로그인할 수 없습니다.
{% endhint %}

외부 응답 연락처는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다:

* 알람이 발생하면 SMS 알림 받기
* SMS 내의 사전 인증된 사고 링크에 액세스하기
* 알람 이벤트 중 에이전트 통화 받기
* 알람을 해결하고 사이트 무장 해제하기

***

## 외부 응답 연락처 만들기

{% hint style="danger" %}
외부 응답 연락처를 만들려면 Site Admin 권한이 필요합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 All Products > New Alarms로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 Response  > 사용자의** **알람 응답.**
{% endstep %}

{% step %}
**클릭** **연락처에 알림이 전송됩니다.** 

1. 오른쪽 상단에서 클릭 <i class="fa-plus">:plus:</i>.&#x20;
2. 외부 연락처의 이름을 입력합니다.&#x20;
3. (선택 사항) 연락처가 아직 추가되지 않았거나 Command 사용자가 아닌 경우, 클릭 **새 외부 연락처 만들기** 다음 정보를 입력합니다:
   * **이름**
   * **성**
   * **전화번호**
4. 아래의 **연락 방법에서,** 각 연락처에 알림을 보낼 방법을 선택합니다:
   * SMS(필수이며 기본적으로 사용 설정됨)
   * 이메일(선택 사항)
5. 클릭 **추가**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
새 연락처는 다른 알람 사이트의 응답 연락처로 추가할 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 외부 응답 연락처 수정

#### 응답 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 All Products > Alarms로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 Response  > 사용자의** **알람 응답.**
{% endstep %}

{% step %}
**연락처에 알림이 전송됩니다를 클릭합니다. 여기에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다:**

* **수정:**&#x20;
  1. 연락처 위에 마우스를 올리고 <i class="fa-pencil-line">:pencil-line:</i>.
  2. 필요에 따라 연락처를 수정합니다.
  3. 클릭 **저장.**
* **순서 변경:** 연락처를 원하는 위치로 클릭하여 끕니다.
* **제거:** 연락처 위에 마우스를 올린 다음 <i class="fa-x">:x:</i>.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### 관리자 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 Admin > Users & Permissions로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Users > 수정할 사용자 프로필을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 Profile을 선택합니다.**

필요에 따라 정보를 수정합니다. 변경 사항은 자동으로 저장됩니다.&#x20;
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Command에서 외부 연락처를 삭제하려면, 해당 연락처가 어떤 알람 사이트의 응답 연락처도 아니어야 합니다. 그런 다음, 다음에서 사용자를 삭제합니다. [Admin > Users](/command/ko/users-and-permissions/manage-users-in-your-organization.md) 페이지.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/external-response-contacts-for-new-alarms.md?ask=<question>
```

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