# 알람 대응 구성하기

{% hint style="success" %}
이 문서는 새로운 알람을 위한 가이드입니다. 이 문서를 참조하세요 [문서](/classic-alarms/ko/configuration/configure-classic-alarms-site-settings.md) 기존 알람이 있는 경우. 다음을 참조하세요 [새 알람 vs 기존 알람](/new-alarms/ko/getting-started/new-alarms-vs-classic-alarms.md) 어떤 버전의 알람을 사용 중인지 확실하지 않은 경우.
{% endhint %}

***

## 구성

{% hint style="warning" %}
여러 파티션이 동일한 알람 응답을 공유할 수 있습니다. 이러한 파티션의 이벤트는 알람 발생 이벤트 동안 하나의 알람으로 흐릅니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**구성하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**알람 응답 옆에서** <i class="fa-plus-large">:plus-large:</i>**.**

1. 고유한 이름을 입력합니다.
2. (선택 사항) 다음을 켭니다 [**무음 알람**](#user-content-fn-1)[^1]**.**
3. 선택하세요 [응답 모드](#user-content-fn-2)[^2] 알람이 트리거될 때 시스템이 어떻게 대응할지 정의합니다.
4. 이 알람 중에 누구에게 연락할지 선택합니다. 기본적으로 알람 사이트를 생성한 사용자가 알람 연락처로 추가됩니다.
   1. 클릭 <i class="fa-plus">:plus:</i> **연락처 추가**.
   2. 목록에서 Command 사용자를 선택합니다.
   3. 아래 **연락 방법,** 각 연락처에 어떤 방식으로 알림을 보낼지 선택합니다:
      * SMS(필수이며 기본적으로 활성화됨)
      * 이메일(선택 사항)
   4. 클릭 **추가**.
5. 클릭 **저장.**
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**자동 전화 통화:** 다음을 위한 **비디오 검증 전용** 응답 흐름의 경우, 알람이 발생하는 동안 자동 전화 통화를 활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 아래의 **연락처에 알림이 전송됨** 응답 수준 섹션에서 활성화하세요.<br>

각 사용자는 지정된 순서로 두 번 전화받으며 다음을 할 수 있습니다:

* 알람을 해제하고 파티션을 무장 해제하거나,
* 사고 링크 또는 Command를 통해 알람을 확인하여 관리하면 추가 사용자에 대한 후속 통화가 중지됩니다.<br>

**자동 통화는 영어, 프랑스어, 스페인어로 제공됩니다.**
{% endhint %}

***

### 알람 응답 편집

{% tabs %}
{% tab title="파티션 이동" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽에서 파티션을 끌어다 놓아 알람 응답 간에 이동합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="응답 수준 변경" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 원하는 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 사용해 새 응답 모드를 선택합니다.**

* **자체 모니터링:** 내부 보안팀이 사고를 검토하고 모니터링 센터의 개입 없이 긴급 서비스에 직접 연락합니다. 이 옵션은 내부 SOC 팀이 있는 조직이나 도어 홀드 오픈(DHO) 이벤트, 누수 센서, 유지보수 알람처럼 경찰 출동 없이 빠른 대응이 필요한 이벤트에 적합합니다. 참조 [자체 모니터링 응답 수준](/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.
* **비디오 검증 전용:** 시스템은 SMS 및 **하지** 않고 긴급 서비스를 출동시키지 않습니다.
* **표준:** 시스템은 먼저 연락처에 전화한 다음 긴급 서비스를 출동시킵니다.
* **즉시 출동:** 시스템은 먼저 긴급 서비스를 출동시킨 다음 연락처에 전화합니다.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}
  {% endtab %}

{% tab title="연락처 관리" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 원하는 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**선택** **연락처에 알림이 전송됩니다. 여기에서 다음을 할 수 있습니다:**

* **추가:**
  1. 오른쪽 상단에서 클릭 <i class="fa-plus">:plus:</i>.&#x20;
  2. 목록에서 Command 사용자를 선택합니다.
  3. 아래 **연락 방법,** 각 연락처에 어떤 방식으로 알림을 보낼지 선택합니다:
     * SMS(필수이며 기본적으로 활성화됨)
     * 이메일(선택 사항)
  4. 클릭 **추가**.
* **편집:**&#x20;
  1. 연락처 위에 마우스를 올린 다음 클릭 <i class="fa-pencil-line">:pencil-line:</i>.
  2. 필요에 따라 연락처를 편집합니다.
  3. 클릭 **저장.**
* **순서 변경:** 연락처를 클릭한 채 원하는 위치로 끕니다.
* **제거:** 연락처 위에 마우스를 올린 다음 <i class="fa-x">:x:</i>.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}
  {% endtab %}

{% tab title="삭제" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 원하는 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**모든 파티션을 다른 알람 응답으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 클릭** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i> **> 응답 제거.**

클릭 **예** 를 눌러 확인합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### 추가 설정

선택한 응답 수준에 따라 다음 옵션의 변형이 제공됩니다.

* **억제** : 사용 [AI 기반 억제](/new-alarms/ko/configuration/configure-ai-powered-deterrence.md) 알람이 발생하기 전에 원치 않는 활동을 억제합니다.
* **비디오를 통한 상담원 검증:** 트리거로 사용되는 카메라와 구성된 센서에 대한 비디오 검증에 사용되는 카메라가 포함됩니다.
* **트리거 카메라의 상담원 음성 경고(표준 응답 흐름에서만 사용 가능):** 음성 경고를 활성화하고 컨텍스트 카메라를 선택합니다.
* **자동 안내 방송:** 알람이 발생하면 선택한 BZ-11 스피커에서 자동 안내 방송을 활성화합니다.
  1. 클릭 **자동 안내 방송 없음.**
  2. 다음 켜기 **안내 방송**.
  3. 메시지 소스를 선택하세요:
     1. **텍스트 음성 변환** – 재생할 안내 방송을 입력하세요.

        **참고:** 500자 제한이 있습니다.
     2. **오디오 파일** – MP3 파일을 업로드하세요.

        **참고:** 업로드 제한은 5MB입니다.
  4. 메시지를 재생할 BZ-11 스피커를 선택합니다.
  5. **자동 안내 방송 테스트** : 클릭 **미리보기** 를 눌러 컴퓨터 또는 로컬 장치에서 안내 방송을 재생하거나, **스피커에서 테스트** 를 눌러 BZ-11 스피커를 통해 재생하세요.

     <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/3c500cc8b1ba32b1dc2a0f75ea1d751e354f1a80" alt=""></div>
  6. 구성된 알람 응답에서 알람이 발생하면 선택한 스피커를 통해 메시지가 재생됩니다.

{% hint style="warning" %}

* **AI 기반 억제** 원치 않는 활동을 억제하기 위해 스피커를 통해 메시지를 재생합니다 **이전에** 알람이 발생합니다.
* **자동 안내 방송** 스피커를 통해 메시지를 재생합니다 **이후에** 알람이 발생합니다.&#x20;
  {% endhint %}

[^1]: 무음 알람을 사용하면 현장 직원이 알람이 트리거되었다는 현장 표시 없이 조용히 도움을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 지원을 요청하면서도 중대한 상황이 악화되는 것을 방지할 수 있습니다.

    무음 알람은 일반적으로 패닉 버튼과 함께 사용됩니다.&#x20;

    참조 [무음 및 강압 알람 응답 구성](/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.

[^2]: * **자체 모니터링:** 내부 보안팀이 사고를 검토하고 모니터링 센터의 개입 없이 긴급 서비스에 직접 연락합니다. 이 옵션은 내부 SOC 팀이 있는 조직이나 도어 홀드 오픈(DHO) 이벤트, 누수 센서, 유지보수 알람처럼 경찰 출동 없이 빠른 대응이 필요한 이벤트에 적합합니다.                                                          참조 [자체 모니터링 응답 수준](/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.&#x20;
    * **비디오 검증 전용:** 시스템은 SMS 및 **하지** 않고 긴급 서비스를 출동시키지 않습니다.
    * **표준:** 시스템은 먼저 연락처에 전화한 다음 긴급 서비스를 출동시킵니다.
    * **즉시 출동:** 시스템은 먼저 긴급 서비스를 출동시킨 다음 연락처에 전화합니다.


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