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# 알람 대응 구성
{% hint style="success" %}
이 문서는 새 알람에 대한 가이드입니다. 이 [문서](/classic-alarms/ko/configuration/configure-classic-alarms-site-settings.md) 를 참조하세요. 클래식 알람이 있는 경우. 참조 [새 알람 vs 기존 알람](/new-alarms/ko/getting-started/new-alarms-vs-classic-alarms.md) 알람의 어느 버전을 사용 중인지 확실하지 않은 경우.
{% endhint %}
***
## 구성
{% hint style="warning" %}
여러 파티션이 동일한 알람 응답을 공유할 수 있습니다. 이러한 파티션의 이벤트는 알람 발생 이벤트 동안 단일 알람으로 흐릅니다.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**구성하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**알람 응답 옆에서** :plus-large:**.**
1. 고유한 이름을 입력하세요.
2. (선택 사항) [**무음 알람**](#user-content-fn-1)[^1]**.**
3. 알람이 트리거되었을 때 시스템이 어떻게 응답할지 정의하려면 응답 모드를 선택하세요.
* **자가 모니터링:** 내부 보안 팀이 사고를 검토하고 모니터링 센터의 개입 없이 긴급 서비스에 직접 연락합니다. 이 옵션은 내부 SOC 팀이 있는 조직이나, 경찰 출동 없이 신속한 대응이 필요한 이벤트, 예를 들어 문 열림 상태 유지(DHO) 이벤트, 누수 센서 또는 유지보수 알람에 이상적입니다. 자세한 내용은 자가 모니터링 응답 수준을 참조하세요.
* **비디오 확인 전용:** 시스템이 연락처에 SMS와 **연결되지 않습니다** 긴급 서비스를 출동시키지 않습니다.
* **표준:** 시스템이 먼저 연락처에 전화한 다음 긴급 서비스를 출동시킵니다.
* 연락처가 응답하지 않을 경우 경찰이 얼마나 빨리 출동해야 하는지 선택하세요.
* 기본적으로, **5분 후** 가 선택되어 있습니다.
* **즉시 출동:** 시스템이 먼저 긴급 서비스를 출동시키고, 그다음 연락처에 전화합니다.
4. 이 알람 동안 누가 연락을 받아야 하는지 선택하세요. 기본적으로 알람 사이트를 만든 사용자가 알람 연락처로 추가됩니다.
1. 클릭 :plus: **연락처 추가**.
2. 목록에서 Command 사용자를 선택합니다.
3. 다음 항목에서 **연락 방법** 을 선택하여 각 연락처에 알림이 전송되는 방식을 지정합니다.
* SMS(필수이며 기본적으로 활성화됨)
* 이메일(선택 사항)
* 푸시 알림(선택 사항)
5. 클릭 **추가**.
6. 클릭 **저장하세요.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
푸시 알림을 받으려면 사용자가 Verkada Commnd 앱에 로그인되어 있어야 합니다.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
연락처가 없는 표준 응답에서 알람이 발생하면 경찰은 출동하지 않습니다. 알람은 30분 동안 일시 중지되며, 그동안 사용자는 Command에서 여전히 출동을 요청할 수 있습니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**자동 전화 통화:** 다음의 **비디오 확인 전용** 응답 흐름에서는 알람 중 자동 전화 통화를 활성화할 수 있습니다. 이 옵션을 다음에서 활성화하세요. **연락처에 알림이 전송됩니다** 응답 수준의 섹션.
각 사용자는 지정된 순서대로 두 번 호출되며 다음이 가능합니다:
* 알람을 해제하고 파티션을 무장 해제하거나
* 인시던트 링크 또는 Command를 통해 알람을 확인하여 관리할 수 있으며, 이 경우 추가 사용자에게 더 이상 전화가 걸리지 않습니다.
**자동 통화는 영어, 프랑스어, 스페인어로 제공됩니다.**
{% endhint %}
***
### 알람 응답 편집
{% tabs %}
{% tab title="파티션 이동" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽에서 파티션을 끌어다 놓아 알람 응답 간에 이동합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="응답 수준 변경" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**오른쪽 상단에서 드롭다운 메뉴에서 새 응답 모드를 선택합니다.**
* **자가 모니터링:** 내부 보안 팀이 사고를 검토하고 모니터링 센터의 개입 없이 긴급 서비스에 직접 연락합니다. 이 옵션은 내부 SOC 팀이 있는 조직이나, 경찰 출동 없이 신속한 대응이 필요한 이벤트, 예를 들어 문 열림 상태 유지(DHO) 이벤트, 누수 센서 또는 유지보수 알람에 이상적입니다. 자세한 내용은 [자가 모니터링 응답 수준](/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.
* **비디오 확인 전용:** 시스템이 연락처에 SMS와 **연결되지 않습니다** 긴급 서비스를 출동시키지 않습니다.
* **표준:** 시스템이 먼저 연락처에 전화한 다음 긴급 서비스를 출동시킵니다.
* **즉시 출동:** 시스템이 먼저 긴급 서비스를 출동시키고, 그다음 연락처에 전화합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="연락처 관리" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**선택** **연락처에 알림이 전송됩니다. 여기에서 다음을 할 수 있습니다:**
* **추가:**
1. 오른쪽 상단에서 :plus:.
2. 목록에서 Command 사용자를 선택합니다.
3. 다음 항목에서 **연락 방법** 을 선택하여 각 연락처에 알림이 전송되는 방식을 지정합니다.
* SMS(필수이며 기본적으로 활성화됨)
* 이메일(선택 사항)
* 푸시 알림(선택 사항)
4. 클릭 **추가**.
* **편집:**
1. 연락처 위로 마우스를 가져간 다음 :pencil-line:.
2. 필요에 따라 연락처를 편집합니다.
3. 클릭 **저장하세요.**
* **순서 변경:** 연락처를 클릭한 채 원하는 위치로 끕니다.
* **제거:** 클릭 :x:.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="삭제" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**편집하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색에서 응답 > 응답 수준을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**모든 파티션을 다른 알람 응답으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**오른쪽 상단에서** :ellipsis: **> 응답 제거.**
클릭 **예** 를 확인합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### 추가 설정
다음 옵션의 변형은 선택한 응답 수준에 따라 제공됩니다.
* **억제**: 사용 [AI 기반 억제 기능](/new-alarms/ko/configuration/configure-ai-powered-deterrence.md) 을 사용하여 알람이 발생하기 전에 원치 않는 활동을 억제합니다.
* **자동 안내 방송:** 알람이 발생했을 때 선택한 BZ-11 스피커를 통해 자동 안내 방송을 활성화합니다.
1. 클릭 **자동 안내 방송 없음.**
2. 켜기 **안내 방송**.
3. 메시지 소스를 선택하세요:
1. **텍스트 음성 변환** – 재생할 안내 방송을 입력하세요.
**참고:** 500자 제한이 있습니다.
2. **오디오 파일** – MP3 파일을 업로드하세요.
**참고:** 업로드 제한은 5MB입니다.
4. 메시지를 재생할 BZ-11 스피커를 선택합니다.
5. **자동 안내 방송 테스트**: 클릭 **미리보기** 를 눌러 컴퓨터 또는 로컬 기기에서 안내 방송을 재생하거나, **스피커에서 테스트** 를 눌러 BZ-11 스피커를 통해 재생합니다. \
6. 구성된 알람 응답에서 알람이 발생하면 선택한 스피커를 통해 메시지가 재생됩니다.
* **출입 통제 잠금:** 알람이 발생했을 때 자동으로 시작할 잠금 시나리오를 선택합니다.
{% hint style="warning" %}
알람을 해제해도 잠금은 해제되지 않습니다. 별도로 해제해야 합니다.
{% endhint %}
* **비디오를 통한 에이전트 검증:** 트리거로 사용되는 카메라와 구성된 센서의 비디오 검증에 사용되는 카메라를 포함합니다.
* **트리거 카메라에서 에이전트 토크다운(표준 응답 흐름에서만 사용 가능):** 토크다운을 활성화하고 컨텍스트 카메라를 선택합니다.
* 표준 응답의 경우 **에이전트는 긴급 서비스를 출동시키기 전에 연락처에 전화합니다**.
그런 다음 연락처에 연락할 수 없는 경우 긴급 서비스를 언제 출동시킬지 선택합니다.
{% hint style="info" %}
* **AI 기반 억제 기능** 는 스피커를 통해 메시지를 재생하여 원치 않는 활동을 억제합니다 **알람이 발생하기** 전.
* **자동 안내 방송** 는 스피커를 통해 메시지를 재생합니다 **후** 전.
{% endhint %}
[^1]: 무음 알람을 사용하면 현장 직원이 알람이 트리거되었다는 현장 표식 없이 은밀하게 도움을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 지원 요청을 하면서도 위급한 상황의 악화를 방지할 수 있습니다.
무음 알람은 일반적으로 패닉 버튼과 함께 사용됩니다.
참조 [무음 및 강압 알람 응답 구성](/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.
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# Agent Instructions
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