# 알람 응답 구성

{% hint style="success" %}
이 문서는 새로운 알람에 대한 가이드입니다. 이 [문서](https://app.gitbook.com/s/9tIFgMOGbY4p9wWaKQhl/configuration/configure-classic-alarms-site-settings) 를 참조하세요. 기존 알람이 있는 경우. 다음을 확인하세요. [새 알람 vs 기존 알람](https://help.verkada.com/new-alarms/ko/getting-started/new-alarms-vs-classic-alarms) 알람 버전이 무엇인지 확실하지 않은 경우.
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## 알람 응답 구성

{% hint style="warning" %}
여러 파티션이 동일한 알람 응답을 공유할 수 있습니다. 이러한 파티션의 이벤트는 알람 발생 이벤트 동안 단일 알람으로 유입됩니다.
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{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**구성하려는 알람 사이트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 응답 을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단의 드롭다운에서 응답 모드를 선택하세요.**

a. **비디오 검증만:** 연락처에는 SMS로 알림이 전송됩니다. 긴급 서비스 **는 호출되지** 않습니다.\
b. **표준:** 연락처에 먼저 전화한 다음 긴급 서비스가 출동합니다.\
c. **즉시 출동:** 긴급 서비스가 먼저 출동하고, 그다음 연락처에 전화합니다.\
d. **자체 모니터링:** 내부 보안 팀이 사건을 검토하고 모니터링 센터의 개입 없이 긴급 서비스에 직접 연락합니다. **I**내부 SOC 팀이 있는 조직이나 문 열림 유지(DHO) 이벤트, 누수 센서, 유지보수 알람처럼 빠른 대응이 필요하지만 경찰 출동은 필요하지 않은 상황에 적합합니다. **참고:** 참조 [자체 모니터링 응답 수준](https://help.verkada.com/new-alarms/ko/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level) 를 참조하세요.
{% endstep %}

{% step %}
**‘연락처에 알림 전송’ 아래에서:**

a. 오른쪽 상단에서 클릭하여 Command 사용자를 연락처 목록에 추가합니다.\
b. 연락처 옆을 클릭한 채로 끌어 연락처 목록의 순서를 변경합니다.\
c. 각 연락처에 어떤 방식으로 알림을 보낼지 선택합니다:

* **SMS** (필수이며 기본적으로 활성화됨)
* **이메일** (선택 사항)
* **자동 전화 통화:** ‘ **알림 전용** ’ 응답 흐름의 경우, 알람 발생 중 자동 전화 통화를 활성화할 수 있습니다. 각 사용자는 지정된 순서대로 두 번 전화받으며 다음을 할 수 있습니다:
  * 알람을 해결하고 파티션을 해제하거나,
  * 알람을 확인하여 인시던트 링크 또는 Command 앱을 통해 관리하고, 다른 사용자에게 더 이상 전화하지 않도록 중지합니다.
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

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자동 전화 통화는 영어, 프랑스어, 스페인어로 제공됩니다.
{% endhint %}

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### 추가 설정

선택한 응답 수준에 따라 다음 옵션의 변형이 제공됩니다.

* 다음 아래에서 **비디오를 통한 상담원 검증:** 트리거에 사용된 카메라와 구성된 센서의 비디오 검증에 사용된 카메라를 포함합니다.
* 다음 아래에서 **트리거 카메라에서 상담원 음성 제지(표준 응답 흐름에서만 사용 가능):** 음성 제지를 활성화하고 컨텍스트 카메라를 선택합니다.
* **자동 안내 방송:** 알람이 발생하면 선택한 BZ-11 스피커를 통해 자동 안내 방송을 활성화합니다.
  1. 계속하려면 **자동 안내 방송 없음.**
  2. 켜기 전환 **안내 방송**.
  3. 메시지 소스를 선택하세요:
     1. **텍스트 음성 변환** – 재생할 안내 방송 내용을 입력합니다.

        **참고:** 500자 제한이 있습니다.
     2. **오디오 파일** – MP3 파일을 업로드합니다.

        **참고:** 업로드 용량은 5MB로 제한됩니다.
  4. 메시지를 재생할 BZ-11 스피커를 선택하세요.
  5. **자동 안내 방송 테스트**: 클릭 **미리보기** 를 눌러 컴퓨터 또는 로컬 장치에서 안내 방송을 재생하거나, **스피커에서 테스트** 를 눌러 BZ-11 스피커를 통해 재생합니다.

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  6. 구성된 알람 응답에서 알람이 발생하면 선택한 BZ-11 스피커를 통해 메시지가 재생됩니다.