アラーム上限の適用
この記事は、新しいアラーム向けのガイドです。参照してください 新しいアラームと従来のアラームの比較 ご利用のアラームのバージョンが不明な場合。
サイトが、Verkada監視アラームの月間上限である15件を超過している、またはその上限に近づいている場合、サイトはアラーム上限の適用対象となります。サイトがこの上限を継続的に超過すると、システムは適用を有効にし、その月の残りのアラームを 自己監視 応答に切り替えます。
このガイドを使ってアラーム件数を増やしている要因を特定し、件数を減らすための設定変更を行い、 適用ポリシー とそのタイムラインを理解してください。
問題を特定する
以下を使用してください アラームイベントレポート アラーム履歴を確認し、傾向を特定します。どのデバイス、パーティション、または時間帯で最も多くのアラームが発生しているかを確認してください。
Verkada Command で、[すべての製品] > [アラーム] に移動します。
左側のナビゲーションで、[レポート] > [アラームイベント] を選択します。
フィルターを使ってレポートを並べ替えます。
期間： 過去30日または90日を選んで、繰り返し発生するパターンを見つけます
サイト： 上限を超過しているサイトを選択します
デバイス種別： アラームの主な発生源を特定します
繰り返し表示されるデバイスやパーティションが、最優先で対処すべき項目です。以下の設定のヒントを使って解決してください。
アラーム件数を減らすための設定のヒント
以下のセクションでは、アラーム過多の4つの一般的な原因とその修正方法を説明します。
1. 誤設定されたカメラトリガー
ROI は、トリガーが監視するカメラフレーム内の領域を定義します。ROI の外側はすべて無視されます。
重要な理由： 屋内カメラの画角内にガラス窓やガラス扉があると、実質的に屋外を見ているのと同じです。反射やガラス越しの可視な動きによって、ROI が室内のみをカバーしているように見えても検出がトリガーされることがあります。これは、見落とされやすい誤設定の一つです。
適用方法： カメラのトリガー設定を確認する際は、フレーム内のガラスを注意深く確認してください。窓やガラス扉が見える場合は、それを除外するよう ROI を絞り込みます。
参照してください 新しいアラームのカメラアラームトリガーイベントを設定する 詳細についてはこちらをご覧ください。
例： 店の正面入口近くにあるカメラには、通りに面した大きなガラス窓が含まれていました。人物検出が、外を歩く歩行者に反応して常時発動していました。窓を除外するよう ROI を絞り込んだことで、完全に解決しました。
クリックしてください 例を表示 過去のトリガーイベントを確認し、トリガー設定と警戒設定スケジュールを検証します。
クリックしてください この警戒設定スケジュール を直接確認して調整します。
ラインクロスは、あらかじめ定義された線（通常はドア、ゲート、フェンス）を人物が横切ったときにのみイベントを発生させます。ゾーン内のどこにでも存在を検出するのではありません。入口では広範な検出の代わりにラインクロスを使用してください。
重要な理由： 広範な人物検出や滞留は、外を通り過ぎる人を含む周辺エリアの誰に対しても発動します。ラインクロスは、設定された方向で誰かが実際に保護された空間に入ったときにのみ発動します。
適用方法： 線は出入口のすぐ内側に、内向きになるように引きます。（該当する場合）入場遅延と組み合わせ、認可済みのスタッフが横切った後に警戒解除する時間を確保します。
例： フェンス付きエリアを駐車場に隣接して監視していたカメラでは、フェンスを乗り越える人物を検知するために広範な人物検出を使用していたため、駐車場を通り抜けるだけの人々によって週14件の推定アラームが発生していました。フェンスのラインに範囲を絞ったラインクロスのトリガーに切り替えたところ、推定アラームは0件に減少しました。
2. 認可済みの行動によって発生するアラーム
過剰なアラームの最も一般的な原因の一つは、侵入者ではなく認可済みの人です。サイトが警戒設定されていることを知らない清掃業者や、予定外の時間帯に到着する週末スタッフなどが該当します。
重要な理由： 通常の業務活動がアラーム問題になるのは、システムがそれを考慮するように設定されていない場合です。最も効果的な解決策は、それらのユーザーに確実に警戒解除できる方法を与えることです。
営業時間外の活動が繰り返し発生するサイトでは、スケジュールされた警戒設定／警戒解除の時間帯だけに頼らないようにしてください。代わりに、次のオプションを検討してください。
設定する 入場遅延と退出遅延を: 遅延は、誰かがサイトに入ってからアラームが発報されるまでの猶予期間です。ユーザーがキーパッドまで移動して警戒解除するのに十分な時間を確保できます。適切な時間に設定することは、無料でできて即時に効果のある設定変更です。
入口にBK22キーパッドを設置する： BK22キーパッドはアラームパーティションの警戒設定と警戒解除を行い、ユーザーにアラームサイトを作動させたことを通知します。スタッフが複数の入口を使用する場合は、適切な キーコード 管理を備えた各入口にキーパッドを設置することを検討してください。
出力を設置する 入口で警戒状態を表示し、認可済みのスタッフが入る前にアラームシステムが有効であることを把握できるようにします。
アクセスコントロールを設定して 警戒設定／警戒解除を 入退室時に可能な限り行い、スタッフがシステムを操作することを覚えておく必要をなくします。
次を使用します スマートスケジュール サイトの閉鎖時間が変動する場合。スマートスケジュールは、固定時刻ではなく、アクティビティに基づいてサイトを自動的に警戒設定します。
以下を使用してください リモートで警戒設定／警戒解除するための Command モバイルアプリキーパッドの設置が難しいサイトに最適です。 警戒設定／警戒解除ロール は、Command を介した場合にのみ警戒設定／警戒解除の権限を付与するため、サイトスタッフに最適です。
3. 人通りの多い屋外エリアが過剰なアラームを引き起こす
重要な理由： 屋外や一般向けのエリアでは避けられない人通りがあり、アラームを最初の対応として使うと過剰なノイズが発生します。
段階的な対応戦略を使用し、しきい値の低いイベントではまず 抑止 を発動し、継続的な滞在がある場合のみアラームにエスカレーションします。これにより、通行人を除外しつつ、実際の滞留は検知できます。
例： 抑止は10秒の滞留で発動し、2分間の継続的な滞在の後にのみアラームへエスカレーションします。これにより、通り過ぎる人や営業時間を確認する人によるノイズを減らしつつ、実際の脅威は把握できます。
4. システムのセットアップとテストによる意図しないアラーム
重要な理由： テストと初期設定は、アラーム件数の一般的だが見落とされがちな原因です。テストを実行すると、月間クォータにカウントされる実際のアラームが生成され、まだ設定途中の新しいサイトでは、設定完了前にアラームが発生することがあります。
セットアップと設定中：
サイトが完全に準備できるまで、警戒解除のままにしておきます。スケジュールされた警戒設定／警戒解除の時間帯は、センサーやカメラの設定が完了していなくてもサイトを自動的に警戒設定する場合があることに注意してください。設定が完了したと確信できるまでは、手動で警戒設定を行ってください。
手動での警戒設定／警戒解除ができない場合は、応答レベルを自己監視に設定し、セットアップ中に発生したアラームが上限にカウントされたり、出動がトリガーされたりしないようにします。
センサーをテストする場合：
以下を使用してください ウォークテスト を実行して、ライブアラームを発生させずにセンサーが正しくトリガーされることを確認します。
設定完了後にテストする場合：
応答レベルを 自己監視 に設定して、セットアップを検証します。
アラーム上限の適用ポリシー
各アラームサイトには、Verkada監視アラームの月間上限として15件があります。サイトが2か月連続でこの上限を超えると、3か月目に適用が有効になります。3か月目の15件目のアラーム以降、その月の残りのアラームは自己監視に切り替わります。
その後の月でもサイトが15件を超え続ける場合、適用は引き続き有効です。1か月間、上限を下回れば適用はリセットされます。
追跡は2026年4月1日に開始されます。
月
状態
発生内容
1か月目：15件以上のアラーム
猶予期間1
サイトが15件を超えます。適用はされません。システムは16件目のアラーム時に、サイト管理者とアラーム管理連絡先に警告SMSとメールを送信します。
2か月目（連続）：15件以上のアラーム
猶予期間2
サイトが再び15件を超えます。適用はされません。システムは16件目のアラーム時に、サイト管理者とアラーム管理連絡先に警告SMSとメールを送信します。
3か月目以降（連続）：15件以上のアラーム
適用が有効
システムは、適用が近づいていることを示すため、10件目のアラーム時に警告SMSとメールを送信します。15件目のアラーム後、システムはその月の残りのアラームを自己監視に切り替えます。
上限にカウントされるアラーム：
自己監視の応答レベルではないすべてのアラーム。映像確認によって却下されたセンサーアラームを含みます
上限にカウントされないアラーム：
次のようなカメラ却下イベント 人物が検出されません または ルール未達成
自己監視の応答レベルのアラーム
よくある質問
適用の追跡はいつ開始されましたか？
追跡は2026年4月1日に開始されました。当社のポリシーに記載の3か月の猶予期間を考慮すると、サイトが適用を受ける最も早い時期は2026年6月であり、これは4月、5月、6月の3か月連続で15件を超えたサイトにのみ適用されます。
適用に関するSMS/メール通知は誰に送信されますか？
警告通知はサイト管理者と アラーム管理連絡先に送信されます。アラームサイトの連絡先リストにいるユーザーは、サイト管理者でもある場合にのみこれらの通知を受け取ります。
サイトが適用される前に、警告通知は何回送信されましたか？
適用前の3か月間に3回の警告を送信します：
1か月目（猶予期間1）： 16件目のアラーム時に警告SMS/メールを送信
2か月目（猶予期間2）： 16件目のアラーム時に警告SMS/メールを送信
3か月目以降（適用が有効）： 10件目のアラーム時に警告SMS/メールを送信し、16件目のアラーム時にサイトが適用対象であることを示す適用通知を送信します。
自己監視の応答レベルでは何が起こりますか？他の応答レベルとどう違いますか？
自己監視モードでは、アラーム通知は Verkada 監視センターを介さずに対応先へ直接送信されます。他の応答レベルと同じSMS/メールアラートを受け取りますが、緊急サービスに連絡する、社内警備を出動させる、あるいは単にイベントを記録するなど、どのように対応するかはチームが判断します。
参照してください 自己監視の応答レベル 詳細についてはこちらをご覧ください。
適用後、サイトはいつ通常に戻りますか？
Verkada は毎月の開始時にアラーム件数をリセットします。適用中のサイトは、翌暦月に監視が再開されます。ただし、翌月にそのサイトが15件の上限を超えた場合、その月の残りは自己監視のアラーム応答として引き続き適用されます。
適用を完全にリセットするには、サイトが15件の上限を下回る暦月を1か月間、丸ごと確保する必要があります。
サイトが適用中に緊急事態が発生した場合、警察は呼ばれますか？サイトが適用され自己監視になっているときに警察を出動させるにはどうすればよいですか？
いいえ、サイトは適用により自己監視となるため、警察は自動的には出動されません。ご自身で出動を開始できます。
自己監視のアラーム通知には、事前認証済みのインシデントリンクが含まれており、直接アラームのインシデントページに移動します。そこから、アラームを解決するか、緊急出動情報セクションで警察に連絡するための電話番号を確認できます。
上限に達せずにアラームシステムをテストするにはどうすればよいですか？
参照してください 設定のヒント #4: システムのセットアップとテストによる意図しないアラーム 上記。センサーテストにはウォークテストを使用し、セットアップの検証中は応答レベルを自己監視に設定してください。
最終更新
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