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# BR31 トラブルシューティングガイド
お使いの BR31 が期待どおりに動作しない場合、以下のいずれかの問題が原因である可能性が高いです。推奨されるトラブルシューティング手順を確認して、問題を解決してください。
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### ドアが閉まっているのに BR31 が開いていると報告する
**正しい取り付け位置は 2 つ בלבדです**。付属のスペーサーを使用して磁石がセンサーと正しく位置合わせされていること、および正しい向きで配置されていることを確認してください。最適な性能のため、並列取り付けを推奨します。
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| **位置 1: 並列取り付け** | **位置 2: 垂直取り付け** | **誤った取り付け** |
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* 上記 2 つの取り付け方法が不可能な場合は、 [ユニバーサルトランスミッターモード](/new-alarms/ja/insutru/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) を外付けのドアコンタクトセンサーと併用する必要があります。
* ユニバーサルトランスミッターをドアに並列または垂直に取り付けられない場合は、ドアコンタクトセンサーの代わりに、ドアの近くへ無線モーションセンサーを設置してください。
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### BR31 が頻繁にオンライン/オフラインになったり、RSSI が低いと報告される
センサーが頻繁に切断される（オンラインとオフラインを繰り返す）場合、センサーとハブ間の電波強度が低いことが原因である可能性が高いです。電波強度を確認するには、アラームサイト内のセンサーに移動し、青い信号バーにカーソルを合わせてください。
**センサー修復:** Command からセンサー修復を開始して、センサーが最も強い近くのハブとペアリングされるようにし、利用可能なすべての候補ハブでの電波強度を簡単に確認できます。すぐに結果を得るには、修復を開始した直後にセンサーを手動で作動させるか、センサーが自動的に修復されるまで最大 30 分待ってください。
**最小推奨強度:** 無線信号強度は RSSI で測定されます。信頼性の高い接続のためには、センサーの RSSI が -80dBm 以上である必要があります。これにより、環境が変化しても対応できる余裕が確保されます。変化には、ドアの開閉、窓、通路をふさぐ箱、人、壁などが含まれます。
{% hint style="info" %}
無線信号強度をテストする際は、センサーとハブが最終的な設置位置に取り付けられていることを確認し、周囲の他のドアや設備をすべて閉じてください。これにより、電波強度をより正確に把握できます。
{% endhint %}
#### センサーの設置資料を確認する
信号反射のため、センサーを金属製のドア枠や壁に取り付けると信号強度が大幅に低下します。これを最小限に抑えるには、ドアコンタクトセンサーと金属フレームの間にスペーサーを入れて距離を確保してください。スペーサーは非金属材料で作成する必要があります。
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| **プラスチック製スペーサー** | **厚さ 1/8 インチのゴム製スペーサー** |
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スペーサーを追加しても信号強度が -80 dBm を上回らない場合は、以下のいずれかを検討してください。
* 使用する [ユニバーサルトランスミッターモード](/new-alarms/ja/insutru/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) センサーを別の場所へ移動するために
* 環境に別のハブを追加する
#### 最寄りのハブとの距離を確認する
* センサーとハブの間に壁やドアが 1 枚でもある場合は、接続性を改善するために、センサーにより近い場所へ別のハブを追加することを検討してください。
* これは試行錯誤が必要です。RSSI が最小推奨信号強度（-80dBm）に達するかそれを上回るまで、新しいハブをセンサーに近づけてください。
* 確認する [センサーの設置材料を](#h_0cea6b3f4b) センサーとハブの間に壁やドアがない場合。センサーの RSSI が依然として低いなら、見通し距離が長すぎる可能性があります。
* トラブルシューティングするには、ハブをセンサーの隣に置き、センサーを作動させて RSSI を測定します。信号強度が良好であれば、最適なハブの配置が見つかるまで徐々に距離を広げてください。RSSI は最小推奨強度を上回る必要があります。
* センサーとハブを一緒に配置しても最小強度を満たさない場合、別のシステムが Vlink に干渉している可能性があります。
#### ハブ/センサーのペアリングを確認する
* センサーは、利用可能な中で最も強い信号強度のハブに自動的に接続します。ただし、意図しないハブに接続してしまう場合があります。これは、ハブの設定前にセンサーを取り付けて電源を入れた場合に発生することがあります。
* **推奨事項:** すべてのハブを先に取り付け、オンラインであることを確認してからセンサーを取り付けてください。別の方法として、1 台のハブを取り付け、その近くにセンサーを設定してから、追加のハブとセンサーについて同様に繰り返してください。
* センサーが誤ったハブとペアリングされている場合は、センサーの電池を取り外して再挿入し、再ペアリングしてください。
#### 誤った取り付け例
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| ❌ 金属フレームに取り付けられている | ❌ 金属上に取り付けられ、向きが不適切 |
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