# BR31 トラブルシューティングガイド
BR31が期待どおりに動作しない場合、以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。問題を解決するには、推奨されるトラブルシューティング手順を確認してください。
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### ドアが閉まっているのにBR31が開いていると報告する
**正しい取り付け位置は2つしかありません**。付属のスペーサーを使用して、磁石がセンサーと正しく位置合わせされ、適切な向きで配置されていることを確認してください。最適な性能を得るには、並列設置を推奨します。
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| **位置1：並列設置** | **位置2：垂直設置** | **誤った設置** |
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* 上記の2種類の設置方法がいずれも不可能な場合は、 [ユニバーサルトランスミッターモード](https://help.verkada.com/new-alarms/ja/she-zhi/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31) を外部のドア接点センサーと併用する必要があります。
* ドア上でユニバーサルトランスミッターを並列または垂直に取り付けできない場合は、ドア接点センサーの代わりに無線モーションセンサーをドアの近くに設置してください。
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### BR31が頻繁にオンライン／オフラインになったり、RSSIが低いと報告される
センサーが頻繁に切断される（オンラインとオフラインを繰り返す）場合は、センサーとハブ間の電波強度が低いことが原因である可能性が高いです。電波強度を確認するには、アラームサイト内のセンサーに移動し、青い信号バーにカーソルを合わせてください。
**最低推奨強度：** 無線信号強度はRSSIで測定されます。信頼性の高い接続のためには、センサーのRSSIが-80dBm以上である必要があります。これにより、環境が変化しても誤差の余地が確保されます。変化には、ドアの開閉、窓、経路をふさぐ箱、人、壁などが含まれます。
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無線信号強度をテストする際は、センサーとハブが最終的な設置位置に取り付けられていることを確認し、周囲にある他のドアや備品を閉じてください。これにより、信号強度をより正確に把握できます。
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#### センサーの設置用資材を確認する
金属製のドア枠や壁にセンサーを設置すると、信号の反射により信号強度が大幅に低下します。これを最小限に抑えるには、ドア接点センサーと金属フレームの間にスペーサーを入れて距離を確保してください。スペーサーは非金属材料で作成する必要があります。
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| **プラスチック製スペーサー** | **厚さ1/8インチのゴム製スペーサー** |
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スペーサーを追加しても信号強度が-80dBmを上回らない場合は、以下のいずれかの選択肢を検討してください。
* を使用して [ユニバーサルトランスミッターモード](https://help.verkada.com/new-alarms/ja/she-zhi/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31) センサーを別の場所に再配置する
* 環境に別のハブを追加する
#### 最寄りのハブまでの距離を確認する
* センサーとハブの間に壁やドアが1枚でもある場合は、接続性を改善するために、センサーにより近い場所に別のハブを追加することを検討してください。
* これは試行錯誤が必要です。RSSIが最低推奨信号強度（-80dBm）に達するか、それを上回るまで、新しいハブをセンサーに徐々に近づけてください。
* を確認する [センサーの設置資材](#h_0cea6b3f4b) センサーとハブの間に壁やドアがない場合は、を確認してください。それでもセンサーのRSSIが低い場合は、見通し距離が長すぎる可能性があります。
* トラブルシューティングを行うには、ハブをセンサーの横に置き、センサーを作動させてRSSIを測定します。信号強度が良好であれば、最適なハブ配置が見つかるまで徐々に距離を広げてください。RSSIは最低推奨強度を上回る必要があります。
* センサーとハブを並べて配置しても最低強度を満たせない場合、別のシステムがVlinkに干渉している可能性があります。
#### ハブ／センサーのペアリングを確認する
* センサーは、利用可能な最も強い信号を持つハブに自動的に接続されます。ただし、意図しないハブに接続されることがあります。これは、ハブの設定前にセンサーを設置して電源を入れた場合に発生することがあります。
* **ベストプラクティス：** まずすべてのハブを設置してオンラインであることを確認してから、センサーを設置してください。別の方法として、1台のハブを設置し、その近くにセンサーを設定してから、追加のハブとセンサーについて同じ手順を繰り返します。
* センサーが誤ったハブにペアリングされている場合は、センサーの電池を取り外して再挿入し、再ペアリングしてください。
#### 誤った設置例
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| ❌ 金属フレームに取り付けられている | ❌ 金属製で、向きが悪い状態で取り付けられている |
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