> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/new-alarms/ja/toraburushtingu/br31-troubleshooting-guide.md).
# BR31トラブルシューティングガイド
BR31が期待どおりに動作しない場合、以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。問題を解決するには、推奨されるトラブルシューティング手順を確認してください。
***
### ドアが閉まっているのにBR31が開状態と報告する
**正しい設置位置は2つだけです**。付属のスペーサーを使用してマグネットをセンサーに正しく合わせ、適切な向きで配置してください。最適な性能を得るには、並列設置を推奨します。
| | | |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **位置1：並列設置** | **位置2：直交設置** | **不適切な設置** |
| 
|  |  |
|  |  |  |
* 上記の2種類の設置ができない場合は、 [ユニバーサルトランスミッターモード](/new-alarms/ja/she-zhi/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) 外部ドア接点センサーを使用する必要があります。
* ドアにユニバーサルトランスミッターを並列または直交で取り付けできない場合は、ドア接点センサーの代わりにドアの近くに無線モーションセンサーを設置してください。
***
### BR31が頻繁にオンライン/オフラインを繰り返す、またはRSSIが低いと報告される
センサーが頻繁に切断される（オンラインとオフラインを繰り返す）場合、センサーとハブ間の信号強度が低いことが原因である可能性があります。信号強度を確認するには、アラームサイトでセンサーに移動し、青い信号バーにカーソルを合わせてください。
**推奨最小強度：** 無線信号強度はRSSIで測定されます。信頼性の高い接続には、センサーのRSSIが-80dBm以上である必要があります。これにより、環境の変化に備えて余裕を持たせることができます。変化には、ドアの開閉、窓、経路をふさぐ箱、人、壁などが含まれます。
{% hint style="info" %}
無線信号強度をテストする際は、センサーとハブが最終位置に取り付けられていることを確認し、周囲の他のドアや設備を閉めてください。これにより、信号強度をより正確に把握できます。
{% endhint %}
#### センサーの設置資料を確認する
センサーを金属製のドア枠や壁に取り付けると、信号の反射により信号強度が大幅に低下します。これを最小限に抑えるには、ドア接点センサーと金属フレームの間にスペーサーを入れて距離を確保してください。スペーサーは非金属素材で作成する必要があります。
| | |
| ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **プラスチックスペーサー** | **厚さ⅛インチのゴム製スペーサー** |
|  |  |
スペーサーを追加しても信号強度が-80 dBmを上回らない場合は、次のいずれかを検討してください：
* 使用する [ユニバーサルトランスミッターモード](/new-alarms/ja/she-zhi/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) センサーを別の場所に移動する
* 環境に別のハブを追加する
#### 最寄りのハブとの距離を確認する
* センサーとハブの間に壁やドアが1つでもある場合は、接続性を改善するためにセンサーにより近い場所に別のハブを追加することを検討してください。
* これには試行錯誤が必要です。RSSIが推奨最小信号強度（-80dBm）に達するか、それを上回るまで、新しいハブをセンサーに近づけてください。
* 次を確認する [センサーの設置資料](#h_0cea6b3f4b) センサーとハブの間に壁やドアがない場合。センサーのRSSIが依然として低いなら、見通し距離が長すぎる可能性があります。
* トラブルシューティングするには、ハブをセンサーの横に置き、センサーを作動させてRSSIを測定します。信号強度が良好であれば、最適なハブ配置が見つかるまで徐々に距離を広げてください。RSSIは推奨最小強度を上回る必要があります。
* センサーとハブを近接して配置してもなお最小強度を満たせない場合、別のシステムがVlinkに干渉している可能性があります。
#### ハブ/センサーのペアリングを確認する
* センサーは、利用可能な最も強い信号を持つハブに自動的に接続します。ただし、意図しないハブに接続されることがあります。これは、ハブの設定前にセンサーが取り付けられ、電源が入れられた場合に発生することがあります。
* **推奨手順：** まずすべてのハブを設置してオンラインであることを確認し、その後センサーを設置してください。別の方法として、ハブを1台設置して近くのセンサーを設定し、その後、追加のハブとセンサーについて同じ手順を繰り返します。
* センサーが誤ったハブとペアリングされている場合は、センサーの電池を取り外して再度挿入し、再ペアリングしてください。
#### 不適切な設置例
| |
|---|
| ❌ 金属フレームに取り付けられている | ❌ 金属面に取り付けられ、向きが不適切 |
 |  |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/new-alarms/ja/toraburushtingu/br31-troubleshooting-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.