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# アラーム応答を構成する

{% hint style="success" %}
この記事は新しいアラームのガイドです。こちらを参照してください [記事](/classic-alarms/ja/she-ding/configure-classic-alarms-site-settings.md) 従来のアラームを使用している場合は、 [新しいアラームと従来のアラームの比較](/new-alarms/ja/hajimeni/new-alarms-vs-classic-alarms.md) どのバージョンのアラームを使用しているかわからない場合。
{% endhint %}

***

## 設定

{% hint style="warning" %}
複数のパーティションで同じアラーム対応を共有できます。これらのパーティションのイベントは、アラーム発報時に1つのアラームに集約されます。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > アラーム に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**設定するアラームサイトを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで Response を選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**アラーム対応の横で、** <i class="fa-plus-large">:plus-large:</i>**.**

1. 一意の名前を入力します。
2. （オプション）オンに切り替えます [**サイレントアラーム**](#user-content-fn-1)[^1]**.**
3. アラームが作動したときにシステムがどのように応答するかを定義する応答モードを選択します。
   * **自己監視:** 社内のセキュリティチームがインシデントを確認し、監視センターを介さずに緊急サービスへ直接連絡します。このオプションは、社内 SOC チームがある組織や、警察の出動なしで迅速な対応が必要なイベント（ドア開放保持 (DHO) イベント、水漏れセンサー、保守アラームなど）に最適です。詳細は Self Monitored Response Level を参照してください。
   * **映像確認のみ:** システムは SMS と **緊急サービスを出動** させません。
   * **標準:** システムはまず連絡先に電話し、その後で緊急サービスを出動させます。

     * 連絡先が応答しない場合に、どのくらい早く警察を出動させるかを選択します。
     * デフォルトでは、 **5分後** が選択されています。

     <figure><img src="/files/a63f569fceb36b764066b64dff6ab61823919589" alt="" width="275"><figcaption></figcaption></figure>
   * **即時出動:** システムはまず緊急サービスを出動させ、その後で連絡先に電話します。
4. このアラーム中に誰に連絡するかを選択します。デフォルトでは、アラームサイトを作成したユーザーがアラーム連絡先として追加されます。
   1. クリック <i class="fa-plus">:plus:</i> **連絡先を追加**.
   2. 一覧から Command ユーザーを選択します。
   3. 次の項目の下で **連絡方法,** 各連絡先への通知方法を選択します:
      * SMS（必須で、デフォルトで有効）
      * メール（オプション）
      * プッシュ通知（オプション）
5. クリック **追加**.
6. クリック **保存します。**
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
プッシュ通知を受け取るには、ユーザーが Verkada Command アプリにログインしている必要があります。&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
連絡先がない標準対応でアラームが発報された場合、警察は出動しません。アラームは30分間スヌーズされ、その間もユーザーは Command から出動を依頼できます。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**自動音声通話:** 〜の場合 **映像確認のみ** の対応フローでは、アラーム中に自動音声通話を有効にできます。このオプションは次の項目の下で有効にします。 **連絡先に通知されます** 対応レベルのセクション。<br>

各ユーザーには指定された順序で2回電話がかかり、次のことができます。

* アラームを解除してパーティションの警戒解除を行う、または
* アラームを確認し、インシデントリンクまたは Command から管理すると、それ以降の追加ユーザーへの電話は停止されます。<br>

**自動通話は英語、フランス語、スペイン語で利用できます。**
{% endhint %}

***

### アラーム対応を編集

{% tabs %}
{% tab title="パーティションを移動" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > アラーム に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**編集するアラームサイトを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで Response を選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側でパーティションをドラッグ＆ドロップし、アラーム対応間で移動します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="対応レベルを変更" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > アラーム に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**編集するアラームサイトを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで Response > 該当の対応レベルを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上のドロップダウンから新しい応答モードを選択します。**

* **自己監視:** 社内のセキュリティチームがインシデントを確認し、監視センターを介さずに緊急サービスへ直接連絡します。このオプションは、社内 SOC チームがある組織や、警察の出動なしで迅速な対応が必要なイベント（ドア開放保持 (DHO) イベント、水漏れセンサー、保守アラームなど）に最適です。詳細は [自己監視対応レベル](/new-alarms/ja/she-ding/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) 詳細はこちら。
* **映像確認のみ:** システムは SMS と **緊急サービスを出動** させません。
* **標準:** システムはまず連絡先に電話し、その後で緊急サービスを出動させます。
* **即時出動:** システムはまず緊急サービスを出動させ、その後で連絡先に電話します。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}
  {% endtab %}

{% tab title="連絡先を管理" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > アラーム に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**編集するアラームサイトを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで Response > 該当の対応レベルを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**選択** **連絡先に通知されます。ここから次のことができます。**

* **追加:**
  1. 右上でクリック <i class="fa-plus">:plus:</i>.
  2. 一覧から Command ユーザーを選択します。
  3. 次の項目の下で **連絡方法,** 各連絡先への通知方法を選択します:
     * SMS（必須で、デフォルトで有効）
     * メール（オプション）
     * プッシュ通知（オプション）
  4. クリック **追加**.
* **編集:**
  1. 連絡先にカーソルを合わせて、 <i class="fa-pencil-line">:pencil-line:</i>.
  2. 必要に応じて連絡先を編集します。
  3. クリック **保存します。**
* **並べ替え:** 連絡先をクリックして、希望の位置にドラッグします。
* **削除:** クリック <i class="fa-x">:x:</i>.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}
  {% endtab %}

{% tab title="削除" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > アラーム に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**編集するアラームサイトを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで Response > 該当の対応レベルを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**すべてのパーティションを別のアラーム対応に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上でクリック** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i> **> \[Response を削除]。**

クリック **はい** で確認します。
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### 追加設定

選択した対応レベルに応じて、以下のオプションのバリエーションが利用できます。

* **抑止**: Use [AI を活用した抑止](/new-alarms/ja/she-ding/configure-ai-powered-deterrence.md) で、アラームが発報される前に不要なアクティビティを抑止します。
* **映像による担当者確認:** 設定済みセンサーのトリガーに使用するカメラと、映像確認に使用するカメラが含まれます。
* **トリガーカメラでの担当者による音声介入（標準対応フローでのみ利用可能）:** 音声介入を有効にし、コンテキストカメラを選択します。
* **自動アナウンス:** アラームが発報されたときに、選択した BZ-11 スピーカーから自動アナウンスを有効にします。
  1. クリック **自動アナウンスなし。**
  2. オンに切り替えます **アナウンス**.
  3. メッセージのソースを選択します:
     1. **テキスト読み上げ** — 再生したいアナウンスを入力します。

        **注:** 500文字の上限があります。
     2. **音声ファイル** — MP3 ファイルをアップロードします。

        **注:** アップロード上限は 5 MB です。
  4. メッセージを再生する BZ-11 スピーカーを選択します。
  5. **自動アナウンスのテスト**: クリック **プレビュー** をクリックすると、コンピューターまたはローカルデバイスでアナウンスを再生できます。 **スピーカーでテスト** を押すと、BZ-11 スピーカーから再生されます。

     <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/5509fdd3e9565a4838e8b46bdcb1bfc1ce8e119e" alt=""></div>
  6. 設定したアラーム対応でアラームが発報されると、メッセージは選択したスピーカーから再生されます。
* 標準対応の場合は、 **担当者が緊急サービスを出動させる前に連絡先に電話します**.

  その後、連絡先に連絡が取れない場合に、いつ緊急サービスを出動させるかを選択します。

{% hint style="info" %}

* **AI を活用した抑止** 不要なアクティビティを抑止するために、スピーカーからメッセージを再生します **前に** アラームが発報されます。
* **自動アナウンス** スピーカーからメッセージを再生します **後に** アラームが発報されます。
  {% endhint %}

[^1]: サイレントアラームを使用すると、現地でアラームが作動したことを示す表示を出さずに、サイトのスタッフが控えめに支援を要請できます。これにより、スタッフは支援を求めながら、重大な状況のエスカレーションを回避できます。

    サイレントアラームは、パニックボタンと併用されることが一般的です。

    参照 [サイレントおよびデュレスアラーム対応を設定する](/new-alarms/ja/she-ding/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) 詳細はこちら。


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