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# Configurer les alertes d’événements des nouvelles alarmes

Apprenez à configurer et à activer les alertes pour les événements des nouvelles alarmes

Vous pouvez activer les alertes pour divers événements New Alarms, selon vos besoins de configuration. Voir [ci-dessous](/classic-alarms/fr/evenements-et-alertes/configure-alarms-event-alerts.md) pour plus d'informations sur les types d'événements New Alarms.

***

## Configurer les alertes d'événements New Alarms

### Créer une alerte > Événements

{% stepper %}
{% step %}
**Connectez-vous à Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sur la page d'accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez sur Alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Nouvelle alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans Sélectionner un événement, sélectionnez New Alarms et un événement à configurer.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Certains types d'événements sont généraux et disposent d'options plus spécifiques une fois sélectionnés. Si vous y êtes invité, terminez les étapes de configuration supplémentaires, puis cliquez sur Suivant.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez vos appareils/sites ; selon le type d'alerte, vous pouvez configurer des événements spécifiques à un appareil, à un site ou à tous les appareils.**

{% hint style="info" %}
Lorsque vous sélectionnez **Sites** ou **Tous les appareils**, les nouveaux appareils ajoutés après la création de l'alerte généreront automatiquement des alertes.
{% endhint %}

Cliquez sur **Terminé** pour continuer.
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Certains types d'événements comportent des étapes de configuration supplémentaires. Si c'est le cas, cliquez sur les étapes supplémentaires et suivez les instructions dans la fenêtre de configuration.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez avec l'alerte** [**planification des notifications**](#create-alert-greater-than-events)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Créer une alerte > Calendrier des notifications

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Calendrier des notifications, spécifiez les jours et les heures auxquelles les alertes envoient des notifications. Les alertes sont générées 24 h/24, 7 j/7 par défaut.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-b9042c786a9dd12580abefdd20f412fe59cbac5e%2F7b61969c185d482c85ec3b7f15a687d75aee8d13.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et poursuivez avec l’alerte** [**notification**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Créer une alerte > Notification

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Notification, ajoutez des utilisateurs individuellement ou attribuez l'alerte à un groupe.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez le menu déroulant à côté d'un utilisateur ou d'un groupe pour choisir son ou ses modes de notification. Les destinataires peuvent être avertis via des notifications push, des SMS, des alertes de la plateforme de messagerie ou des notifications par e-mail.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FszL3JkePbZbkzzCIj6kw%2FScreenshot_2026-04-06_at_10_03_04%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=53162bcf-d5f7-4ba2-8dee-4b9cdd51bb1f" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Tout destinataire ajouté à cette alerte la verra apparaître sous la **Alertes partagées** section de leurs **Alertes** page.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Par défaut, vous serez un destinataire de l'alerte. Sélectionnez le menu déroulant et cliquez sur Supprimer pour vous retirer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez avec les paramètres de l'alerte** [**paramètres facultatifs**](#optional-settings)**, ou** [**terminez l'alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Paramètres facultatifs

#### Créer une alerte > Opérations

{% stepper %}
{% step %}
**Activez Route to Operations pour créer un ticket à partir de l'alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Sélectionnez Ticket Instructions pour ajouter des informations au ticket et cliquez sur Terminé.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**terminez l'alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Créer une alerte > Action de l'appareil

En plus d'avertir des individus, vous pouvez configurer votre haut-parleur à pavillon pour qu'il diffuse un message lorsqu'une alerte est déclenchée. Ces alertes peuvent être de la synthèse vocale ou un fichier MP3 téléversé.

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Action de l'appareil, sélectionnez le ou les haut-parleurs à pavillon sur lesquels vous souhaitez diffuser votre message.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre préférence de notification (Synthèse vocale ou fichier audio).**

a. Pour **Synthèse vocale,** saisissez un message de 200 caractères maximum.\
b. Pour **Fichier audio,** glissez-déposez le fichier ou cliquez sur **choisir un fichier** pour téléverser votre clip audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-6eebd070cac52d81c895573628cb7b21ba245804%2Fbd7aa4597a411933461874e312ac1e72683f4dab.png?alt=media" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**terminez l'alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Terminez l'alerte

{% stepper %}
{% step %}
**Dans le coin inférieur droit de la fenêtre de configuration, cliquez sur Suivant.**
{% endstep %}

{% step %}
**Saisissez un nom descriptif pour l'alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé pour terminer la configuration.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FYaWZpZ42Lt2P5cMz8sdm%2FScreenshot%202026-04-06%20at%209.35.06%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=692d2f54-5dfb-46ac-81bf-2543db6f25b0" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Comprendre les différents types d'événements Alarms

|                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Type d'alerte**                               | **Description**                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Panneau en ligne/hors ligne**                 | Le panneau New Alarms est passé en ligne ou hors ligne.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **État d'alimentation du panneau**              | Le panneau New Alarms est passé sur batterie de secours ou est revenu à l'alimentation secteur.                                                                                                                                                                                                           |
| **État du module cellulaire**                   | Le panneau New Alarms est passé sur la sauvegarde LTE ou est revenu à Ethernet                                                                                                                                                                                                                            |
| **Appareil en ligne/hors ligne**                | L'appareil New Alarms est passé en ligne ou hors ligne.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Batterie faible du capteur sans fil**         | La batterie du capteur sans fil est faible.                                                                                                                                                                                                                                                               |
| **Problème du capteur filaire**                 | Une coupure ou un court-circuit a été détecté sur un capteur filaire avec supervision de fin de ligne.                                                                                                                                                                                                    |
| **État de la partition**                        | Recevez une alerte lorsqu'il faut armer ou désarmer manuellement une partition (par ex. en cas d'ouverture tardive ou de fermeture anticipée).                                                                                                                                                            |
| **Retard à armer/désarmer**                     | <p>Recevez une alerte si une partition ne parvient pas à armer ou désarmer à l'heure prévue.</p><p> <br><strong>Remarque :</strong> Les heures prévues sont basées sur le fuseau horaire du site.</p>                                                                                                     |
| **Alarme** **Événements des capteurs**          | <p>Recevez une alerte lorsqu'un des événements suivants est détecté :</p><p></p><ul><li>Porte ouverte</li><li>Porte maintenue ouverte</li><li>Mouvement détecté</li><li>Eau détectée</li><li>Bris de vitre détecté</li><li>Bouton d’urgence enfoncé</li><li>Capteur filaire générique déclenché</li></ul> |
| **saboter**                                     | Interférence ou manipulation détectée sur un appareil d’alarme.                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Interférence vLink**                          | Interférence sans fil vLink détectée                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Réponse mal configurée**                      | Détecte l'absence de contact ou une réponse d'alarme mal configurée                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Haut-parleur à pavillon en ligne/hors ligne** | Un haut-parleur à pavillon est passé hors ligne ou est revenu en ligne.                                                                                                                                                                                                                                   |


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# Agent Instructions
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