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# Guide de dépannage BR31
Si votre BR31 ne fonctionne pas comme prévu, cela est probablement dû à l’un des problèmes suivants. Consultez les étapes de dépannage recommandées pour résoudre le problème.
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### Le BR31 signale une ouverture lorsque la porte est fermée
**Il n’y a que 2 positions d’installation correctes**. Assurez-vous que l’aimant est correctement aligné avec le capteur à l’aide de l’entretoise fournie et qu’il est positionné dans le bon sens. Une installation côte à côte est recommandée pour des performances optimales.
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| **Position 1 : installation côte à côte** | **Position 2 : installation perpendiculaire** | **Installation incorrecte** |
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* Si les deux types d’installation ci-dessus ne sont pas possibles, vous devrez utiliser [le mode Émetteur universel](/new-alarms/fr/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) avec un capteur de contact de porte externe.
* Si un montage côte à côte ou perpendiculaire de l’émetteur universel n’est pas possible sur la porte, installez plutôt un capteur de mouvement sans fil près de la porte à la place d’un capteur de contact de porte.
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### Le BR31 se connecte/déconnecte fréquemment ou signale un RSSI faible
Si le capteur se déconnecte fréquemment (se met en ligne et hors ligne), cela est probablement dû à une faible intensité du signal entre le capteur et la centrale. Pour vérifier l’intensité du signal, accédez au capteur dans votre site d’alarme et survolez les barres de signal bleues.
**Force minimale recommandée :** La force du signal sans fil est mesurée en RSSI. Le RSSI du capteur doit être de -80 dBm ou plus pour une connexion fiable. Cela garantit une marge d’erreur, car l’environnement peut changer. Les changements incluent l’ouverture et la fermeture des portes, les fenêtres, les boîtes qui bloquent les passages, les personnes, les murs, etc.
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Lors du test de la force du signal sans fil, assurez-vous que le capteur et la centrale sont montés à leur emplacement final et fermez toute autre porte ou tout autre élément de fixation autour de l’environnement. Cela permettra d’obtenir une représentation plus précise de la force du signal.
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#### Consultez le matériel d’installation du capteur
La force du signal se dégrade considérablement lorsque les capteurs sont installés sur des cadres de porte ou des murs métalliques en raison de la réflexion du signal. Pour minimiser cela, utilisez des entretoises entre le capteur de contact de porte et le cadre métallique afin de créer une séparation. Les entretoises doivent être fabriquées à partir de matériaux non métalliques.
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| **Entretoise en plastique** | **Entretoise en caoutchouc d’une épaisseur de ⅛ de pouce** |
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Si l’ajout d’une entretoise n’améliore pas la force du signal au-delà de -80 dBm, envisagez l’une des options suivantes :
* Utilisez [le mode Émetteur universel](/new-alarms/fr/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) pour repositionner le capteur à un autre emplacement
* Ajoutez une autre centrale à l’environnement
#### Vérifiez la proximité de la centrale la plus proche
* Si le capteur et la centrale sont séparés par des murs ou des portes, même un seul, envisagez d’ajouter une autre centrale plus près du capteur pour améliorer la connectivité.
* Cela nécessite des essais et des ajustements : rapprochez la nouvelle centrale du capteur jusqu’à ce que le RSSI atteigne ou dépasse la force du signal minimale recommandée (-80 dBm).
* Consultez [les matériaux d’installation du capteur](#h_0cea6b3f4b) s’il n’y a aucun mur ni aucune porte entre le capteur et la centrale. La distance en ligne de visée est probablement trop grande si le capteur présente toujours un RSSI faible.
* Pour le dépannage, placez une centrale à côté du capteur et mesurez son RSSI en actionnant le capteur. Si la force du signal est bonne, augmentez progressivement la distance jusqu’à trouver un emplacement optimal pour la centrale. Le RSSI doit dépasser la force minimale recommandée.
* Si le capteur et la centrale ne parviennent toujours pas à atteindre la force minimale lorsqu’ils sont placés ensemble, un autre système peut interférer avec Vlink.
#### Vérifiez l’appairage centrale/capteur
* Le capteur se connecte automatiquement à la centrale offrant la meilleure force de signal disponible. Toutefois, il peut parfois se connecter à une centrale non souhaitée. Cela peut se produire si les capteurs sont installés et mis sous tension avant que les centrales ne soient configurées.
* **Bonne pratique :** Installez d’abord toutes les centrales, assurez-vous qu’elles sont en ligne, puis installez les capteurs. Sinon, installez une centrale, configurez les capteurs à proximité, puis recommencez pour les centrales et capteurs supplémentaires.
* Si un capteur est appairé à la mauvaise centrale, réappairez-le en retirant puis en réinsérant les piles du capteur.
#### Exemples d’installation incorrecte
❌ Installé sur un cadre métallique
❌ Installé sur du métal avec une mauvaise orientation
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