# Guide de dépannage du BR31 Si votre BR31 ne fonctionne pas comme prévu, cela est probablement dû à l’un des problèmes suivants. Consultez les étapes de dépannage recommandées pour résoudre le problème. *** ### Le BR31 signale ouvert lorsque la porte est fermée **Il n’existe que 2 positions d’installation correctes**. Assurez-vous que l’aimant est correctement aligné avec le capteur à l’aide de l’entretoise incluse et qu’il est positionné dans la bonne orientation. Une installation côte à côte est recommandée pour des performances optimales. | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Position 1 : installation côte à côte** | **Position 2 : installation perpendiculaire** | **Installation incorrecte** | | | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-f272bffcde1423880903d56fd0d18baa9f5b775a%2Ff373593fbf8f4e9385c5aed8a71b12fec3834bba.png?alt=media) | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-05799324de9a53c6b6c91e471473ac2059099144%2F37da329d7a5609ad5732a527ec0e6bc4a08ef352.png?alt=media) | | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7e810aee083756f802c1da9e5d39e6fdb218f7ac%2F9ad74baff966a0cf27df31b79a5b73bc86b375f3.png?alt=media) | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-b781c8af8837090641400c2f7bdf40c03c103d48%2Fdf92d756dad4b70dd488b25d0647b421f660660d.png?alt=media) | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-f73ad33f0dfa712b76afd0fb7a358d62aa93b5d4%2F016efab3e6dd6ba278cfdeb02c16a413da3034de.png?alt=media) | * Si les deux types d’installation ci-dessus ne sont pas possibles, vous devrez utiliser [le mode émetteur universel](https://help.verkada.com/new-alarms/fr/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31) avec un capteur de contact de porte externe. * Si un montage côte à côte ou perpendiculaire de l’émetteur universel n’est pas possible sur la porte, installez plutôt un capteur de mouvement sans fil près de la porte au lieu d’un capteur de contact de porte. *** ### Le BR31 se connecte et se déconnecte fréquemment ou signale un RSSI faible Si le capteur se déconnecte fréquemment (connexion et déconnexion), cela est probablement dû à une faible intensité du signal entre le capteur et la centrale d’alarme. Pour vérifier l’intensité du signal, accédez au capteur dans votre site d’alarme et survolez les barres de signal bleues.
**Intensité minimale recommandée :** L’intensité du signal sans fil est mesurée en RSSI. Le RSSI du capteur doit être de -80 dBm ou plus pour une connexion fiable. Cela garantit une marge d’erreur, car l’environnement peut évoluer. Les changements incluent l’ouverture et la fermeture des portes, les fenêtres, les boîtes bloquant les passages, les personnes, les murs, etc. {% hint style="info" %} Lors du test de l’intensité du signal sans fil, assurez-vous que le capteur et la centrale d’alarme sont montés dans leur position finale et fermez toute autre porte ou tout autre élément de fixation autour de l’environnement. Cela garantira une représentation plus précise de l’intensité du signal. {% endhint %} #### Consultez le matériel d’installation du capteur L’intensité du signal se dégrade considérablement lorsque les capteurs sont installés sur des cadres de porte ou des murs métalliques en raison de la réflexion du signal. Pour minimiser cela, utilisez des entretoises entre le capteur de contact de porte et le cadre métallique afin de créer une séparation. Les entretoises doivent être fabriquées à partir de matériaux non métalliques. | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Entretoise en plastique** | **Entretoise en caoutchouc de ⅛ pouce d’épaisseur** | | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2F4nS2ewb9becyV4Al6Jzd%2Fna1.png?alt=media\&token=1dc81fbf-0d4c-4081-a9d4-f308da64ada4) | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FOuJMyWh0S4yqq0TEbeVZ%2Fsa2.png?alt=media\&token=c62076a4-798a-419c-8d52-0e5b04c4ad46) | Si l’ajout d’une entretoise n’améliore pas l’intensité du signal au-delà de -80 dBm, envisagez l’une des options suivantes : * Utilisez [le mode émetteur universel](https://help.verkada.com/new-alarms/fr/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31) pour repositionner le capteur à un autre emplacement * Ajoutez une autre centrale d’alarme à l’environnement #### Vérifiez la proximité avec la centrale d’alarme la plus proche * Si le capteur et la centrale d’alarme sont séparés par des murs ou des portes, même un seul, envisagez d’ajouter une autre centrale d’alarme plus près du capteur pour améliorer la connectivité. * Cela nécessite des essais et des ajustements : rapprochez la nouvelle centrale d’alarme du capteur jusqu’à ce que le RSSI atteigne ou dépasse l’intensité de signal minimale recommandée (-80 dBm). * Consultez les [matériaux d’installation du capteur](#h_0cea6b3f4b) si aucun mur ni aucune porte ne sépare le capteur et la centrale d’alarme. La distance en ligne de vue est probablement trop importante si le capteur présente toujours un RSSI faible. * Pour dépanner, placez une centrale d’alarme à côté du capteur et mesurez son RSSI en actionnant le capteur. Si l’intensité du signal est bonne, augmentez progressivement la distance jusqu’à trouver un emplacement optimal pour la centrale d’alarme. Le RSSI doit dépasser l’intensité minimale recommandée. * Si le capteur et la centrale d’alarme ne parviennent toujours pas à atteindre l’intensité minimale lorsqu’ils sont placés ensemble, un autre système peut interférer avec Vlink. #### Vérifiez l’appairage de la centrale d’alarme et du capteur * Le capteur se connecte automatiquement à la centrale d’alarme offrant la meilleure intensité de signal disponible. Cependant, il peut parfois se connecter à une centrale d’alarme non souhaitée. Cela peut se produire si les capteurs sont installés et mis sous tension avant la configuration des centrales d’alarme. * **Bonne pratique :** Installez d’abord toutes les centrales d’alarme, assurez-vous qu’elles sont en ligne, puis installez les capteurs. Vous pouvez également installer une centrale d’alarme, configurer les capteurs à proximité, puis répéter l’opération pour les autres centrales d’alarme et capteurs. * Si un capteur est associé à la mauvaise centrale d’alarme, réassociez-le en retirant puis en réinsérant les piles du capteur. #### Exemples d’installation incorrecte
❌ Installé sur un cadre métallique❌ Installé sur du métal avec une mauvaise orientation