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# Appel audio bidirectionnel sur le digicode BK22
Les appels audio bidirectionnels permettent aux administrateurs de site et aux opérateurs SOC de lancer une communication vocale en temps réel avec le digicode sur site depuis Verkada Command.\
\
Lorsqu'une alarme de panique est déclenchée, les opérateurs SOC peuvent lancer un appel audio vers le digicode afin d'obtenir une compréhension précise de la situation sur place et de confirmer la sécurité du personnel.
{% hint style="warning" %}
L'appel audio sur le digicode est désactivé par défaut et doit être activé pour chaque digicode dans les paramètres de l'appareil.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Les utilisateurs doivent disposer de **Administrateur de site** ou **Agent de site** autorisations nécessaires pour lancer un appel audio vers un digicode.
{% endhint %}
***
## Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez votre site d’alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Appareils.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le digicode**, **dans Détails de l'appareil > Paramètres avancés, activez Appel audio sur le digicode**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Démarrer un appel audio bidirectionnel
Un appel audio vers un digicode ne peut être lancé que depuis Command.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez votre site d’alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Appareils.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le digicode et cliquez sur l'icône d'appel pour lancer l'appel audio.**
{% hint style="warning" %}
L'audio de l'appel n'est pas enregistré.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.verkada.com/new-alarms/fr/configuration/two-way-audio-call-on-bk22-keypad.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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