# Appel audio bidirectionnel sur le digicode BK22

Les appels audio bidirectionnels permettent aux administrateurs de site et aux opérateurs SOC d’initier une communication vocale en temps réel avec le digicode sur site depuis Verkada Command.\
\
Lorsqu’une alarme d’urgence est déclenchée, les opérateurs SOC peuvent initier un appel audio vers le digicode afin d’obtenir une compréhension précise et en temps réel de la situation et de confirmer la sécurité du personnel.

{% hint style="warning" %}
L’appel audio sur le digicode est désactivé par défaut et doit être activé pour chaque digicode dans les paramètres de l’appareil.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Les utilisateurs doivent disposer de **des autorisations d’administrateur de site** ou **agent de site** des autorisations pour lancer un appel audio vers un digicode.
{% endhint %}

***

## Configuration

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre site d’alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Appareils.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez le digicode**, **dans Détails de l’appareil > Paramètres avancés, activez Appel audio sur le digicode**.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ddb308bbe04ff691c0862c24db3968d27e8ef8ed" alt="" width="350"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Démarrer un appel audio bidirectionnel

Un appel audio vers un digicode peut uniquement être lancé depuis Command.

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre site d’alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Appareils.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez le digicode et cliquez sur l’icône d’appel pour démarrer l’appel audio.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c930216bc2f4637141a2eb9627af0311f93fd7d3" alt="" width="338"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
L’audio de l’appel n’est pas enregistré.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/new-alarms/fr/configuration/two-way-audio-call-on-bk22-keypad.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.