Niveau de réponse auto-surveillé

Le flux de réponse auto-surveillé permet à votre organisation de recevoir directement les alertes d’alarme, sans intervention d’un centre de surveillance.

Cela fournit les notifications les plus rapides possible et vous donne un contrôle total sur la manière de réagir, que cela signifie contacter les services d’urgence, dépêcher la sécurité interne ou consigner l’événement pour examen.

Les alarmes auto-surveillées incluent les mêmes fonctionnalités de base que les autres niveaux de réponse, tels que l’armement et le désarmement, le regroupement des incidents, les réponses en plusieurs étapes et les rapports d’incident préauthentifiés, avec la flexibilité de personnaliser vos propres actions automatisées et notifications. Vous pouvez choisir d’envoyer des alertes par SMS (obligatoire), e-mail ou appel automatisé, et éventuellement déclencher des sorties, des annonces BZ11 ou la dissuasion par IA (bêta) sans intervention du centre de surveillance.


Cas d’utilisation

  • Équipes de sécurité interne (SOC) - Pour les organisations disposant d’un centre des opérations de sécurité, l’auto-surveillance permet une réponse immédiate. Les alertes sont transmises directement à votre équipe interne pour un triage et une action rapides.

  • Événements non urgents ou de maintenance - Idéal pour les scénarios qui nécessitent une attention, mais pas l’intervention de la police, comme une porte maintenue ouverte (DHO), des capteurs de fuite d’eau ou des dysfonctionnements d’équipement. Les équipes peuvent prendre rapidement des mesures correctives sans avoir besoin d’impliquer le centre de surveillance.

Bonne pratique

  • Utilisez l’auto-surveillance pour les événements qui nécessitent une prise de conscience mais pas d’envoi de services externes.

  • Maintenez à jour votre liste de contacts internes afin de vous assurer que les alertes parviennent aux bons membres de l’équipe.

  • Combinez les flux auto-surveillés avec des sorties automatisées, telles que des sirènes ou des annonces, pour permettre une réponse plus rapide sur site.


Configuration

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.

2

Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.

3

Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.

4

Dans le menu déroulant en haut à droite, sélectionnez le niveau de réponse Auto-surveillé.


Comparaison des flux de réponse

Fonctionnalité
Auto-surveillé
Vérification uniquement
Standard / Envoi immédiat

Intervention du centre de surveillance

Non

Oui

Oui

Qui examine les événements

Client

Agent de surveillance

Agent de surveillance

Envoi de la police

Client

Non (peut être demandé via le lien de l’incident)

Oui

Cas d’utilisation typique

Gestion par un SOC interne, capteurs liés à la maintenance

À utiliser lorsque vous souhaitez qu’un agent vérifie l’activité de la caméra (présence d’une personne ou non) sans envoyer les autorités

Zones à haut risque ou d’urgence nécessitant une intervention de la police

Mis à jour

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