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# Niveau de réponse auto-surveillée
Le flux de réponse auto-surveillé permet à votre organisation de recevoir directement les alertes d'alarme, sans intervention du centre de surveillance.
Cela fournit les notifications les plus rapides possibles et vous donne un contrôle total sur la manière de répondre, qu'il s'agisse de contacter les services d'urgence, de déployer la sécurité interne ou d'enregistrer l'événement pour examen.
Les alarmes auto-surveillées incluent les mêmes fonctionnalités de base que les autres niveaux de réponse, tels que l'armement et le désarmement, le regroupement des incidents, les réponses en plusieurs étapes et les rapports d'incident préauthentifiés, avec la flexibilité de personnaliser vos propres actions et notifications automatisées. Vous pouvez choisir d'envoyer des alertes par SMS (obligatoire), e-mail ou appel automatisé, et éventuellement déclencher des sorties, des annonces BZ11 ou AI Deterrence (Beta), sans intervention du centre de surveillance.
{% hint style="warning" %}
* Les alarmes auto-surveillées ne sont pas soumises à la limite de 15 alarmes par site.
* Une alarme auto-surveillée reste active jusqu'à sa résolution ou se ferme automatiquement après 4 heures, garantissant une visibilité et une traçabilité complètes.
{% endhint %}
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### Cas d'utilisation
* **Équipes de sécurité internes (SOC) -** Pour les organisations disposant d'un centre des opérations de sécurité, l'auto-surveillance permet une réponse immédiate. Les alertes sont transmises directement à votre équipe interne pour un triage et une action rapides.
* **Événements non urgents ou de maintenance -** Idéal pour les scénarios qui nécessitent une attention mais pas de déploiement de la police, comme les capteurs Door Held Open (DHO), les fuites d'eau ou les dysfonctionnements d'équipement. Les équipes peuvent prendre rapidement des mesures correctives sans avoir à impliquer le centre de surveillance.
### Bonne pratique
* Utilisez l'auto-surveillance pour les événements qui nécessitent une prise de conscience mais pas de déploiement externe.
* Maintenez votre liste de contacts internes à jour afin de garantir que les alertes parviennent aux bons membres de l'équipe.
* Combinez les flux auto-surveillés avec des sorties automatisées, telles que des sirènes ou des annonces, pour permettre une réponse plus rapide sur site.
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## Configuration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d'alarme que vous souhaitez configurer.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**À côté de Réponse d'alarme, cliquez sur** :plus-large:**.**
1. Saisissez un nom unique.
2. Sélectionnez **auto-surveillé** comme niveau de réponse.
3. Sélectionnez qui doit être contacté pendant cette alarme. Par défaut, l'utilisateur qui crée le site d'alarme est ajouté comme contact d'alarme.
1. Cliquez sur :plus: **Ajouter un contact**.
2. Sélectionnez un utilisateur de Command dans la liste.
3. Sous **Contact via,** choisissez comment chaque contact sera averti :
* SMS (obligatoire et activé par défaut)
* E-mail (facultatif)
4. Cliquez sur **Ajouter**.
4. Cliquez sur **Enregistrez.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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### Comparaison des flux de réponse
| Fonctionnalité | auto-surveillé | Vérification uniquement | Standard / Intervention immédiate |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Implication du centre de surveillance** | Non | Oui | Oui |
| **Qui examine les événements** | Client | agent de surveillance | agent de surveillance |
| **Intervention policière** | Client | Non (peut être demandée via le lien de l'incident) | Oui |
| **Cas d'utilisation typique** | Gestion par le SOC interne, capteurs liés à la maintenance | À utiliser lorsque vous souhaitez qu'un agent vérifie l'activité de la caméra (personne présente ou non) sans mobiliser les autorités | Zones à haut risque ou d'urgence nécessitant une intervention policière |
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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