Niveau de réponse auto-surveillée

Le flux de réponse auto-surveillé permet à votre organisation de recevoir des alertes d’alarme directement, sans intervention d’un centre de surveillance.

Cela offre les notifications les plus rapides possibles et vous donne un contrôle total sur la manière de répondre, que cela implique de contacter les services d’urgence, de dépêcher la sécurité interne ou d’enregistrer l’événement pour examen.

Les alarmes auto-surveillées incluent les mêmes fonctionnalités de base que les autres niveaux de réponse telles que l’armement et le désarmement, le regroupement des incidents, les réponses en plusieurs étapes et les rapports d’incident pré-authentifiés, avec la flexibilité de personnaliser vos propres actions et notifications automatisées. Vous pouvez choisir d’envoyer des alertes par SMS (requis), e-mail ou appel automatisé, et déclencher optionnellement des sorties, des annonces BZ11 ou la dissuasion par IA (Beta) sans intervention du centre de surveillance.

• Les alarmes auto-surveillées ne sont pas soumises à la limite de 15 alarmes par site.

• Une alarme auto-surveillée reste active jusqu’à sa résolution ou se ferme automatiquement après 4 heures, garantissant une visibilité et une responsabilité complètes.

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Cas d’utilisation

• Équipes de sécurité internes (SOC) - Pour les organisations disposant d’un centre d’opérations de sécurité, l’auto-surveillance permet une réponse immédiate. Les alertes sont livrées directement à votre équipe interne pour un triage et une action rapides.

• Événements non urgents ou de maintenance - Idéal pour les scénarios qui nécessitent une attention mais pas l’intervention de la police, tels que Porte Maintenue Ouverte (DHO), capteurs de fuite d’eau ou pannes d’équipement. Les équipes peuvent effectuer des actions correctives en temps utile sans impliquer le centre de surveillance.

Bonne pratique

• Utilisez l’auto-surveillance pour les événements qui nécessitent une prise de conscience mais pas de dépêche externe.

• Maintenez à jour votre liste de contacts internes pour garantir que les alertes atteignent les bons membres de l’équipe.

• Associez les flux auto-surveillés à des sorties automatisées, telles que des sirènes ou des annonces, pour permettre une réponse sur site plus rapide.

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Configuration

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Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Alarmes .

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Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.

3

Dans la navigation gauche, sélectionnez Réponse.

4

Dans le menu déroulant en haut à droite, sélectionnez le niveau de réponse Auto-surveillé.

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Comparaison des flux de réponse

Fonctionnalité	Auto-surveillé	Vérification uniquement	Standard / Dépêche immédiate
Intervention du centre de surveillance	Non	Oui	Oui
Qui examine les événements	Client	Agent de surveillance	Agent de surveillance
Dépêche policière	Client	Non (peut demander via le lien de l’incident)	Oui
Cas d’utilisation typique	Traitement par le SOC interne, capteurs liés à la maintenance	À utiliser lorsque vous souhaitez qu’un agent vérifie l’activité de la caméra (présence d’une personne ou non) sans dépêcher les autorités	Zones à risque élevé ou d’urgence nécessitant une intervention policière