Niveau de réponse auto-surveillé
Le flux de réponse auto-surveillé permet à votre organisation de recevoir directement les alertes d’alarme, sans intervention d’un centre de surveillance.
Cela fournit les notifications les plus rapides possible et vous donne un contrôle total sur la manière de réagir, que cela signifie contacter les services d’urgence, dépêcher la sécurité interne ou consigner l’événement pour examen.
Les alarmes auto-surveillées incluent les mêmes fonctionnalités de base que les autres niveaux de réponse, tels que l’armement et le désarmement, le regroupement des incidents, les réponses en plusieurs étapes et les rapports d’incident préauthentifiés, avec la flexibilité de personnaliser vos propres actions automatisées et notifications. Vous pouvez choisir d’envoyer des alertes par SMS (obligatoire), e-mail ou appel automatisé, et éventuellement déclencher des sorties, des annonces BZ11 ou la dissuasion par IA (bêta) sans intervention du centre de surveillance.
Les alarmes auto-surveillées ne sont pas soumises à la limite de 15 alarmes par site.
Une alarme auto-surveillée reste active jusqu’à sa résolution ou se ferme automatiquement après 4 heures, garantissant une visibilité et une traçabilité complètes.
Cas d’utilisation
Équipes de sécurité interne (SOC) - Pour les organisations disposant d’un centre des opérations de sécurité, l’auto-surveillance permet une réponse immédiate. Les alertes sont transmises directement à votre équipe interne pour un triage et une action rapides.
Événements non urgents ou de maintenance - Idéal pour les scénarios qui nécessitent une attention, mais pas l’intervention de la police, comme une porte maintenue ouverte (DHO), des capteurs de fuite d’eau ou des dysfonctionnements d’équipement. Les équipes peuvent prendre rapidement des mesures correctives sans avoir besoin d’impliquer le centre de surveillance.
Bonne pratique
Utilisez l’auto-surveillance pour les événements qui nécessitent une prise de conscience mais pas d’envoi de services externes.
Maintenez à jour votre liste de contacts internes afin de vous assurer que les alertes parviennent aux bons membres de l’équipe.
Combinez les flux auto-surveillés avec des sorties automatisées, telles que des sirènes ou des annonces, pour permettre une réponse plus rapide sur site.
Configuration
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.
Dans le menu déroulant en haut à droite, sélectionnez le niveau de réponse Auto-surveillé.
Comparaison des flux de réponse
Intervention du centre de surveillance
Non
Oui
Oui
Qui examine les événements
Client
Agent de surveillance
Agent de surveillance
Envoi de la police
Client
Non (peut être demandé via le lien de l’incident)
Oui
Cas d’utilisation typique
Gestion par un SOC interne, capteurs liés à la maintenance
À utiliser lorsque vous souhaitez qu’un agent vérifie l’activité de la caméra (présence d’une personne ou non) sans envoyer les autorités
Zones à haut risque ou d’urgence nécessitant une intervention de la police
Mis à jour
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