Contacts de réponse externes pour les nouvelles alarmes
Créer des contacts de réponse externes pour être notifié lorsqu'une alarme est déclenchée
Les contacts de réponse externes sont utiles lorsque vous avez des utilisateurs qui doivent répondre aux alarmes par SMS ou appel téléphonique mais que ces utilisateurs ne devraient pas avoir accès à Verkada Command.
Contacts de réponse externes ne peuvent pas se connecter à Verkada Command à moins que leurs autorisations ne soient modifiées depuis la page Admin > Users.
Les contacts de réponse externes peuvent :
Recevoir des notifications SMS lorsqu’une alarme est déclenchée
Accéder au lien d’incident pré-authentifié dans le SMS
Recevoir un appel d’agent pendant un événement d’alarme
Résoudre l’alarme et désarmer le site
Créer un contact de réponse externe
Vous avez besoin des permissions de Site Admin pour pouvoir créer des contacts de réponse externes.
Dans Verkada Command, allez sur All Products > New Alarms.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts to be notified by SMS.
Sous Contacts, cliquez.
Commencez à taper le nom du contact externe. Si ce contact n’est pas déjà ajouté ou n’est pas un utilisateur de Command, une option « Create new external contact » apparaîtra.
a. Saisissez le Prénom, Nom de famille, et Numéro de téléphone. b. Cliquez sur Ajouter.
De nouveaux contacts peuvent être ajoutés comme contact de réponse pour d’autres sites d’alarme.
Modifier un contact de réponse externe
Page Response
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts to be notified by SMS.
a. Cliquez sur le nom du contact externe pour modifier son prénom et/ou son nom. b. Cliquez à côté du numéro de téléphone du contact externe pour modifier son numéro de téléphone.
Page Admin
Dans Verkada Command, allez sur Admin > Users.
Sélectionnez l’utilisateur.
Cliquez> Edit User Info.
a. Modifiez ses informations si nécessaire. b. Cliquez Enregistrer.
Supprimer un contact de réponse d’un site d’alarme
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez le site d’alarme duquel vous souhaitez retirer le contact.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts to be notified by SMS.
Cliquez sur X à côté du nom d’un contact pour le retirer en tant que contact de réponse pour ce site.
Pour supprimer un contact externe de Command, assurez-vous qu’il n’est pas contact de réponse d’un site d’alarme. Ensuite, supprimez l’utilisateur depuis le Admin > Users page.
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