Contacts de réponse externes pour Nouvelles Alarmes
Créez des contacts de réponse externes pour être notifié lorsqu’une alarme est déclenchée
Les contacts de réponse externes sont utiles lorsque vous avez des utilisateurs qui doivent répondre aux alarmes par SMS ou appel téléphonique mais que ces utilisateurs ne devraient pas avoir accès à Verkada Command.
Contacts de réponse externes ne peuvent pas se connecter à Verkada Command sauf si leurs autorisations sont modifiées depuis la page Admin > Users.
Les contacts de réponse externes peuvent :
Recevoir des notifications par SMS lorsqu’une alarme est déclenchée
Accéder au lien d’incident pré-authentifié dans le SMS
Recevoir un appel d’agent lors d’un événement d’alarme
Résoudre l’alarme et désarmer le site
Créer un contact de réponse externe
Vous avez besoin des autorisations de Site Admin pour pouvoir créer des contacts de réponse externes.
Dans Verkada Command, allez à All Products > New Alarms.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts à notifier par SMS.
Sous Contacts, cliquez.
Commencez à taper le nom du contact externe. Si ce contact n’est pas déjà ajouté ou n’est pas un utilisateur de Command, une option « Create new external contact » apparaîtra.
a. Saisissez le/la Prénom, Nom de famille, et Numéro de téléphone. b. Cliquez Ajouter.
De nouveaux contacts peuvent être ajoutés comme contact de réponse pour d’autres sites d’alarme.
Modifier un contact de réponse externe
Page Response
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts à notifier par SMS.
a. Cliquez sur le nom du contact externe pour modifier son prénom et/ou son nom de famille. b. Cliquez à côté du numéro de téléphone du contact externe pour modifier son numéro de téléphone.
Page Admin
Dans Verkada Command, allez à Admin > Users.
Sélectionnez l’utilisateur.
Cliquez> Edit User Info.
a. Modifiez leurs informations selon les besoins. b. Cliquez Enregistrer.
Supprimer un contact de réponse d’un site d’alarme
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez le site d’alarme duquel vous souhaitez supprimer le contact.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts à notifier par SMS.
Cliquez sur X à côté du nom d’un contact pour le retirer en tant que contact de réponse pour ce site.
Pour supprimer un contact externe de Command, assurez-vous qu’il n’est pas contact de réponse d’un site d’alarme. Ensuite, supprimez l’utilisateur depuis le Admin > Users .
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?