Contacts de réponse externes pour les nouvelles alarmes
Créez des contacts de réponse externes pour être averti lorsqu’une alarme se déclenche
Les contacts de réponse externes sont utiles lorsque vous avez des utilisateurs qui doivent répondre aux alarmes par SMS ou par appel téléphonique, mais ces utilisateurs ne devraient pas avoir accès à Verkada Command.
Contacts de réponse externes ne peuvent pas se connecter à Verkada Command à moins que leurs autorisations ne soient modifiées depuis la page Admin > Utilisateurs.
Les contacts de réponse externes peuvent :
Recevoir des notifications SMS lorsqu’une alarme est déclenchée
Accéder au lien d’incident préauthentifié dans le SMS
Recevoir un appel d’agent pendant un événement d’alarme
Résoudre l’alarme et désarmer le site
Créer un contact de réponse externe
Vous devez disposer des autorisations d’administrateur du site pour créer des contacts de réponse externes.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Nouvelles alarmes.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Réponse > votre Réponse d’alarme.
Cliquez sur Les contacts seront notifiés.
En haut à droite, cliquez sur .
Saisissez le nom du contact externe.
(Facultatif) Si le contact n’a pas déjà été ajouté ou n’est pas un utilisateur Command, cliquez sur Créer un nouveau contact externe et saisissez les informations suivantes :
Prénom
Nom de famille
Numéro de téléphone
Sous Via le contact, choisissez comment chaque contact sera averti :
SMS (obligatoire et activé par défaut)
E-mail (facultatif)
Cliquez sur Ajouter.
De nouveaux contacts peuvent être ajoutés comme contact de réponse pour d’autres sites d’alarme.
Modifier un contact de réponse externe
Page de réponse
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Réponse > votre Réponse d’alarme.
Cliquez sur Les contacts seront notifiés. À partir d’ici, vous pouvez :
Modifier :
Survolez un contact et cliquez sur .
Modifiez le contact selon vos besoins.
Cliquez sur Enregistrer.
Réorganiser : Cliquez et faites glisser un contact vers la position souhaitée.
Supprimer : Survolez un contact, puis cliquez sur .
Page Admin
Dans Verkada Command, accédez à Admin > Utilisateurs et autorisations.
Sélectionnez Utilisateurs > le profil utilisateur à modifier.
En haut, sélectionnez Profil.
Modifiez les informations selon vos besoins. Les modifications sont enregistrées automatiquement.
Pour supprimer un contact externe de Command, assurez-vous qu’il n’est le contact de réponse d’aucun site d’alarme. Ensuite, supprimez l’utilisateur de Admin > Utilisateurs page.
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