# Configurer les réponses d’alarme silencieuse et d’alarme sous contrainte

## Réponse aux alarmes silencieuses

Les alarmes silencieuses permettent au personnel du site de demander de l’aide sans aucune indication sur place qu’une alarme a été déclenchée. Cela permet au personnel de signaler discrètement qu’il a besoin d’assistance, ce qui aide à éviter l’escalade d’une situation critique.

{% hint style="warning" %}
Les alarmes silencieuses sont couramment utilisées avec des boutons d’urgence et sont configurées au niveau **Réponse** .
{% endhint %}

### Configuration

{% hint style="danger" %}
Pour configurer une alarme silencieuse, créez un nouveau flux de réponse et activez **Alarme silencieuse**. Les flux de réponse existants ne peuvent pas être convertis en réponse silencieuse.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Créer un site d’alarme**](https://help.verkada.com/new-alarms/fr/configuration/alarm-sites) **ou sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.**
{% endstep %}

{% step %}
**À côté de Réponse d’alarme, cliquez sur** <i class="fa-circle-plus">:circle-plus:</i>**.**

a. Saisissez un nom unique.\
b. Activez **Alarme silencieuse.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Recommandé) Définissez Envoi immédiat comme flux de réponse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Ajoutez des utilisateurs supplémentaires à la liste de contacts si nécessaire.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Déplacez toutes les partitions qui devraient déclencher une alarme silencieuse dans ce flux de Réponse aux alarmes silencieuses.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Voici comment une Réponse aux alarmes silencieuses apparaîtra sur la page Réponse.

| ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-5f27ea1f40c31169c6e6d7f1b6e00547c048bac6%2F05575dfe381a42f851f5a40bdb9defeae2ac761d.png?alt=media) | ![](https://514823138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7eafe6b506e3af8aae868025bea9e784b6ba7739%2F893a305190df41e1a4b6b0169e392bc5dcf1b802.png?alt=media) |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

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## Code d’urgence

Un code d’urgence permet au personnel du site de déclencher silencieusement une alarme s’il est contraint de désarmer le système. Lorsqu’il est saisi sur le digicode, le système se désarme normalement, mais une alarme est déclenchée en arrière-plan sans aucune indication sur le digicode.

{% hint style="danger" %}
Les codes d’urgence sont configurés au niveau du site. Chaque site d’alarme ne peut avoir qu’un seul code d’urgence.
{% endhint %}

### Configuration

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Nouvelles alarmes.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Créer un site d’alarme**](https://help.verkada.com/new-alarms/fr/configuration/alarm-sites) **ou sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Codes, cliquez sur Ajouter un code d’urgence.**
{% endstep %}

{% step %}
**Par défaut, Envoi immédiat est sélectionné comme flux de réponse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Ajoutez des utilisateurs supplémentaires à la liste de contacts si nécessaire.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cela crée une nouvelle Réponse aux alarmes silencieuses pour les alarmes d’urgence.**
{% endstep %}

{% step %}
**Un code d’urgence est généré automatiquement et peut être consulté depuis la page Paramètres d’alarme, sous Codes. Pour modifier le code par défaut, cliquez dessus et saisissez le code souhaité.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vous pouvez consulter et gérer la réponse d’urgence depuis la page Réponse.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Les alarmes silencieuses et les alarmes d’urgence ne fournissent aucune indication sur place qu’une alarme a été déclenchée.

* Aucune sortie n’est activée
* Aucune annonce automatisée ni aucun message de l’agent n’est diffusé
* Le digicode n’affiche aucune alerte visuelle ou sonore
  {% endhint %}