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# Configurez une réponse d’alarme
{% hint style="success" %}
Cet article est un guide pour les nouvelles alarmes. Consultez cet [article](/classic-alarms/fr/configuration/configure-classic-alarms-site-settings.md) si vous avez des alarmes classiques. Voir [Nouvelles alarmes vs alarmes classiques](/new-alarms/fr/pour-commencer/new-alarms-vs-classic-alarms.md) si vous ne savez pas quelle version d’alarmes vous avez.
{% endhint %}
***
## Configuration
{% hint style="warning" %}
Plusieurs partitions peuvent partager la même réponse d’alarme. Les événements de ces partitions convergent vers une seule alarme lors d’un événement de déclenchement d’alarme.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**À côté de Réponse à l’alarme, cliquez** :plus-large:**.**
1. Saisissez un nom unique.
2. (Facultatif) Activez [**Alarme silencieuse**](#user-content-fn-1)[^1]**.**
3. Sélectionnez un [mode de réponse](#user-content-fn-2)[^2] pour définir la façon dont le système réagit lorsque l’alarme est déclenchée.
4. Sélectionnez qui doit être contacté pendant cette alarme. Par défaut, l’utilisateur qui crée le site d’alarme est ajouté comme contact d’alarme.
1. Cliquez :plus: **Ajouter un contact**.
2. Sélectionnez un utilisateur Command dans la liste.
3. Sous **Contact via,** choisissez comment chaque contact sera notifié :
* SMS (obligatoire et activé par défaut)
* E-mail (facultatif)
4. Cliquez **Ajouter**.
5. Cliquez **Enregistrer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
**Appel téléphonique automatisé :** Pour **Vérification vidéo uniquement** flux de réponse, vous pouvez activer les appels téléphoniques automatisés pendant une alarme. Activez cette option dans la **Les contacts seront notifiés** section du niveau de réponse.
Chaque utilisateur est appelé deux fois dans l’ordre spécifié et peut :
* Résoudre l’alarme et désarmer la partition, ou
* Accuser réception de l’alarme pour la gérer via le lien de l’incident ou Command, ce qui arrête les appels supplémentaires aux autres utilisateurs.
**Les appels automatisés sont disponibles en anglais, en français et en espagnol.**
{% endhint %}
***
### Modifier une réponse d’alarme
{% tabs %}
{% tab title="Déplacer les partitions" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**À gauche, faites glisser et déposez les partitions pour les déplacer entre les réponses d’alarme.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Modifier le niveau de réponse" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse > votre niveau de réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, sélectionnez un nouveau mode de réponse dans le menu déroulant.**
* **Auto-surveillé :** L’équipe de sécurité interne examine les incidents et contacte directement les services d’urgence sans intervention du centre de télésurveillance. Cette option est idéale pour les organisations disposant d’équipes SOC internes ou pour les événements nécessitant une réponse rapide sans déploiement de la police, tels que les événements Door Held Open (DHO), les capteurs de fuite d’eau ou les alarmes de maintenance. Voir [Niveau de réponse auto-surveillé](/new-alarms/fr/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) pour plus d’informations.
* **Vérification vidéo uniquement :** Le système notifie les contacts par SMS et **n’** envoie pas
* **de services d’urgence.** Standard :
* **Déploiement immédiat :** Le système envoie d’abord les services d’urgence, puis appelle les contacts.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Gérer les contacts" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse > votre niveau de réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez** **Les contacts seront notifiés. À partir d’ici, vous pouvez :**
* **Ajouter :**
1. En haut à droite, cliquez :plus:.
2. Sélectionnez un utilisateur Command dans la liste.
3. Sous **Contact via,** choisissez comment chaque contact sera notifié :
* SMS (obligatoire et activé par défaut)
* E-mail (facultatif)
4. Cliquez **Ajouter**.
* **Modifier :**
1. Survolez un contact puis cliquez :pencil-line:.
2. Modifiez le contact au besoin.
3. Cliquez **Enregistrer.**
* **Réorganiser :** Cliquez et faites glisser un contact vers la position souhaitée.
* **Supprimer :** Survolez un contact, puis cliquez :x:.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Supprimer" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Alarmes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse > votre niveau de réponse.**
{% endstep %}
{% step %}
**Déplacez toutes les partitions vers une autre réponse d’alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez** :ellipsis: **> Supprimer la réponse.**
Cliquez **Oui** pour confirmer.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### Paramètres supplémentaires
Des variantes des options suivantes seront disponibles selon le niveau de réponse choisi.
* **Dissuasion**: Utilisez [Dissuasion alimentée par l’IA](/new-alarms/fr/configuration/configure-ai-powered-deterrence.md) pour dissuader les activités indésirables avant qu’une alarme ne soit déclenchée.
* **Vérification vidéo par agent :** Contient les caméras utilisées comme déclencheurs et celles utilisées pour la vérification vidéo des capteurs configurés.
* **Interpellation de l’agent sur la caméra déclenchante (Disponible uniquement dans le flux de réponse Standard) :** Activez l’interpellation et sélectionnez la caméra de contexte.
* **Annonce automatisée :** Activez l’annonce automatique via les haut-parleurs BZ-11 sélectionnés lorsqu’une alarme est déclenchée.
1. Cliquez **Aucune annonce automatisée.**
2. Activez **Annonce**.
3. Choisissez la source du message :
1. **Synthèse vocale** – saisissez l’annonce que vous souhaitez diffuser.
**Remarque :** La limite est de 500 caractères.
2. **Fichier audio** – téléchargez un fichier MP3.
**Remarque :** La limite de téléchargement est de 5 Mo.
4. Sélectionnez le ou les haut-parleurs BZ-11 pour diffuser le message.
5. **Tester l’annonce automatisée**: Cliquez **Aperçu** pour lire l’annonce sur votre ordinateur ou appareil local, ou appuyez sur **Tester sur les haut-parleurs** pour la lire via le haut-parleur BZ-11.
6. Le message sera diffusé via les haut-parleurs sélectionnés lorsqu’une alarme sera déclenchée dans la réponse d’alarme configurée.
{% hint style="warning" %}
* **dissuasion alimentée par l’IA** diffuse un message via un haut-parleur pour dissuader les activités indésirables **avant** qu’une alarme soit déclenchée.
* **Annonce automatisée** diffuse un message via un haut-parleur **après** qu’une alarme soit déclenchée.
{% endhint %}
[^1]: Les alarmes silencieuses permettent au personnel du site de demander discrètement de l’aide sans aucun signe sur place qu’une alarme a été déclenchée. Cela aide le personnel à éviter d’aggraver les situations critiques tout en signalant qu’une assistance est nécessaire.
Les alarmes silencieuses sont couramment utilisées avec des boutons de panique.
Voir [Configurer les réponses aux alarmes silencieuses et sous contrainte](/new-alarms/fr/configuration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) pour plus d’informations.
[^2]: * **Auto-surveillé :** L’équipe de sécurité interne examine les incidents et contacte directement les services d’urgence sans intervention du centre de télésurveillance. Cette option est idéale pour les organisations disposant d’équipes SOC internes ou pour les événements nécessitant une réponse rapide sans déploiement de la police, tels que les événements Door Held Open (DHO), les capteurs de fuite d’eau ou les alarmes de maintenance. Voir [Niveau de réponse auto-surveillé](/new-alarms/fr/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) pour plus d’informations.
* **Vérification vidéo uniquement :** Le système notifie les contacts par SMS et **n’** envoie pas
* **de services d’urgence.** Standard :
* **Déploiement immédiat :** Le système envoie d’abord les services d’urgence, puis appelle les contacts.
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