Configurer une réponse à l’alarme

Cet article est un guide pour les nouvelles alarmes. Reportez-vous à cet article si vous avez les alarmes classiques. Consultez Nouvelles alarmes vs alarmes classiques si vous n’êtes pas sûr de la version d’alarmes que vous avez.

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Configurer une réponse d’alarme

Plusieurs partitions peuvent partager la même réponse d’alarme. Les événements provenant de ces partitions se regroupent dans une seule alarme lors d’un événement de déclenchement d’alarme.

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Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes.

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Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Réponse.

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Dans la liste déroulante en haut à droite, sélectionnez votre mode de réponse.

a. Vérification vidéo uniquement : Les contacts seront avertis par SMS. Les services d’urgence ne seront pas déployés. b. Standard : Les contacts seront appelés en premier, puis les services d’urgence seront déployés. c. Déploiement immédiat : Les services d’urgence seront déployés en premier, puis les contacts seront appelés. d. Auto-surveillé : L’équipe de sécurité interne examine les incidents et contacte directement les services d’urgence, sans intervention du centre de surveillance. Jeidéal pour les organisations disposant d’équipes SOC internes ou pour les situations nécessitant une réponse rapide mais pas de déploiement de la police, comme les événements de porte maintenue ouverte (DHO), les capteurs de fuite d’eau ou les alarmes de maintenance. Remarque : Voir Niveau de réponse auto-surveillé pour plus d’informations.

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Sous Contacts seront avertis :

a. En haut à droite, cliquez pour ajouter des utilisateurs Command à la liste de contacts. b. Cliquez et faites glisser à côté d’un contact pour modifier l’ordre de la liste de contacts. c. Choisissez comment chaque contact sera averti :

• SMS (obligatoire et activé par défaut)

• E-mail (facultatif)

• Appel téléphonique automatisé : Pour les flux de réponse Notification uniquement , vous pouvez activer les appels téléphoniques automatisés pendant une alarme. Chaque utilisateur est appelé deux fois dans l’ordre spécifié et peut :

  • Résoudre l’alarme et désarmer la partition, ou

  • Accuser réception de l’alarme pour la gérer via le lien de l’incident ou l’application Command, ce qui arrête les appels aux autres utilisateurs.

Les appels automatisés sont disponibles en anglais, en français et en espagnol.

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Paramètres supplémentaires

Des variantes des options suivantes seront disponibles en fonction du niveau de réponse que vous avez choisi.

• Sous Vérification par agent via vidéo : Contient les caméras utilisées comme déclencheurs et celles utilisées pour la vérification vidéo des capteurs configurés.

• Sous Talkdown par agent sur la caméra déclenchante (disponible uniquement dans le flux de réponse Standard) : Activez le talkdown et sélectionnez la caméra de contexte.

• Annonce automatisée : Activez l’annonce automatique sur les haut-parleurs BZ-11 sélectionnés lorsqu’une alarme est déclenchée.

  1. Cliquez sur Aucune annonce automatisée.

  2. Activez Annonce.

  3. Choisissez la source du message :

     1. Synthèse vocale – saisissez l’annonce que vous souhaitez faire lire.

        Remarque : La limite est de 500 caractères.

     2. Fichier audio – téléchargez un fichier MP3.

        Remarque : La limite de téléchargement est de 5 Mo.

  4. Sélectionnez le ou les haut-parleurs BZ-11 pour diffuser le message.

  5. Tester l’annonce automatisée: Cliquez sur Aperçu pour lire l’annonce sur votre ordinateur ou votre appareil local, ou appuyez sur Tester sur les haut-parleurs pour la diffuser via le haut-parleur BZ-11.

     
  6. Le message sera diffusé via les haut-parleurs BZ-11 sélectionnés lorsqu’une alarme sera déclenchée dans la réponse d’alarme configurée.