Contacts de réponse externes pour les nouvelles alarmes
Créer des contacts de réponse externes pour être notifié lorsqu’une alarme est déclenchée
Les contacts de réponse externes sont utiles lorsque vous avez des utilisateurs qui doivent répondre aux alarmes par SMS ou appel téléphonique mais que ces utilisateurs ne devraient pas avoir accès à Verkada Command.
Contacts de réponse externes ne peuvent pas se connecter à Verkada Command à moins que leurs autorisations ne soient modifiées depuis la page Admin > Users.
Les contacts de réponse externes peuvent :
Recevoir des notifications SMS lorsqu’une alarme est déclenchée
Accéder au lien d’incident pré-authentifié dans le SMS
Recevoir un appel d’agent lors d’un événement d’alarme
Résoudre l’alarme et désarmer le site
Créer un contact de réponse externe
Vous avez besoin des autorisations d’administrateur de site pour pouvoir créer des contacts de réponse externes.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Nouvelles alarmes .
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts pour être notifié par SMS.
Sous Contacts, cliquez sur .
Commencez à taper le nom du contact externe. Si ce contact n’est pas déjà ajouté ou n’est pas un utilisateur de Command, une option « Créer un nouveau contact externe » apparaîtra.
a. Saisissez le Prénom, Nom, et Numéro de téléphone. b. Cliquez sur Ajouter.
De nouveaux contacts peuvent être ajoutés en tant que contact de réponse pour d’autres sites d’alarme.
Modifier un contact de réponse externe
Page Response
Dans Verkada Command, allez dans All Products > Alarms .
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts pour être notifié par SMS.
a. Cliquez sur le nom du contact externe pour modifier son prénom et/ou son nom. b. Cliquez à côté du numéro de téléphone du contact externe pour modifier son numéro de téléphone.
Page Admin
Dans Verkada Command, allez à Admin > Users.
Sélectionnez l’utilisateur.
Cliquez sur> Modifier les infos de l’utilisateur.
a. Modifiez leurs informations selon les besoins. b. Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un contact de réponse d’un site d’alarme
Dans Verkada Command, allez dans All Products > Alarms .
Sélectionnez le site d’alarme duquel vous souhaitez supprimer le contact.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Response > Contacts pour être notifié par SMS.
Cliquez sur X à côté du nom d’un contact pour le supprimer en tant que contact de réponse pour ce site.
Pour supprimer un contact externe de Command, assurez-vous qu’il n’est le contact de réponse d’aucun site d’alarme. Ensuite, supprimez l’utilisateur depuis le Admin > Users .
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