Configurer une réponse d’alarme

Cet article est un guide pour les nouvelles alarmes. Reportez-vous à ceci article si vous avez des alarmes classiques. Voir Nouvelles alarmes vs alarmes classiques si vous n’êtes pas sûr de la version d’Alarms que vous possédez.

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Configurer une réponse d’alarme

Plusieurs partitions peuvent partager la même réponse d’alarme. Les événements de ces partitions convergent vers une seule alarme lors d’un événement d’alarme déclenchée.

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Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Alarmes .

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Sélectionnez le site d’alarme que vous souhaitez configurer.

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Dans la navigation gauche, sélectionnez Réponse.

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Dans le menu déroulant en haut à droite, sélectionnez votre mode de réponse.

a. Vérification vidéo uniquement : Les contacts seront notifiés par SMS. Le service d’urgence ne sera pas déclenché. b. Standard : Les contacts seront appelés en premier, puis les services d’urgence seront dépêchés. c. Envoi immédiat : Les services d’urgence seront dépêchés en premier, puis les contacts seront appelés. d. Auto-surveillé : L’équipe de sécurité interne examine les incidents et contacte directement les services d’urgence, sans intervention du centre de télésurveillance. Idéal pour les organisations disposant d’équipes SOC internes ou les situations nécessitant une réponse rapide mais pas l’intervention de la police, comme les événements Porte Maintenue Ouverte (DHO), les capteurs de fuite d’eau ou les alarmes de maintenance. Remarque : Voir Niveau de réponse auto-surveillée pour plus d’informations.

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Sous Les contacts seront notifiés :

a. En haut à droite, cliquez pour ajouter des utilisateurs Command à la liste de contacts. b. Cliquez et faites glisser à côté d’un contact pour changer l’ordre de la liste de contacts. c. Choisissez comment chaque contact sera notifié :

• SMS (obligatoire et activé par défaut)

• E-mail (optionnel)

• Appel téléphonique automatisé : Pour flux de réponse Notification uniquement vous pouvez activer les appels téléphoniques automatisés lors d’une alarme. Chaque utilisateur est appelé deux fois dans l’ordre spécifié et peut :

  • Résoudre l’alarme et désarmer la partition, ou

  • Accuser réception de l’alarme pour la gérer via le lien d’incident ou l’application Command, arrêtant ainsi les appels supplémentaires aux autres utilisateurs.

Les appels automatisés sont disponibles en anglais, français et espagnol.

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Paramètres supplémentaires

Des variantes des options suivantes seront disponibles en fonction du niveau de réponse choisi.

• Sous Vérification par agent via vidéo : Contient les caméras utilisées comme déclencheurs et celles utilisées pour la vérification vidéo pour les capteurs configurés.

• Sous Talkdown de l’agent sur la caméra déclenchante (Disponible uniquement dans le flux de réponse Standard) : Activez le talkdown et sélectionnez la caméra de contexte.

• Annonce automatisée : Activez l’annonce automatique sur les haut-parleurs BZ-11 sélectionnés lorsqu’une alarme est déclenchée.

  1. Cliquez Pas d’annonce automatisée.

  2. Activer Annonce.

  3. Choisissez la source du message :

     1. Texte en parole – tapez l’annonce que vous souhaitez diffuser.

        Remarque : La limite est de 500 caractères.

     2. Fichier audio – téléversez un fichier MP3.

        Remarque : La limite de téléversement est de 5 Mo.

  4. Sélectionnez le(s) haut-parleur(s) BZ-11 pour diffuser le message.

  5. Test de l’annonce automatisée : Cliquez Aperçu pour lire l’annonce sur votre ordinateur ou appareil local, ou appuyez sur Test sur haut-parleurs pour la lire via le haut-parleur BZ-11.

     
  6. Le message sera diffusé via les haut-parleurs BZ-11 sélectionnés lorsqu’une alarme sera déclenchée dans la réponse d’alarme configurée.