Configura alertas de eventos de Nuevas alarmas
Aprende a configurar y habilitar alertas para eventos de Nuevas alarmas
Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de Nuevas alarmas, según sus necesidades de configuración. Consulte a continuación para obtener más información sobre los tipos de eventos de Nuevas alarmas.
Configurar alertas de eventos de Nuevas alarmas
Crear alerta > Eventos
Inicie sesión en Verkada Command.
En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haga clic en Alertas.
En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.
En Seleccionar evento, seleccione Nuevas alarmas y un evento para configurar.
(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete cualquier paso de configuración adicional y luego haga clic en Siguiente.
Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar eventos para un dispositivo específico, un sitio específico o todos los dispositivos.
Cuando seleccione Sitios o Todos los dispositivos, los nuevos dispositivos agregados después de la creación de la alerta generarán alertas automáticamente.
Haga clic en Listo para continuar.
(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos de configuración adicionales. Si ese es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.
Haga clic en Listo y continúe con la programación de notificaciones de la alerta notificación.
Crear alerta > Programación de notificaciones
En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma predeterminada.
Haz clic en Hecho y continúa con la alerta notificación.
Crear alerta > Notificación
En Notificación, añada usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.
Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Se puede notificar a los destinatarios mediante notificaciones push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.
Cualquier destinatario añadido a esta alerta la verá aparecer en la Alertas compartidas sección de su Alertas página.
(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para quitarse.
Haga clic en Hecho y continúe con las configuraciones opcionales, o finalice la alerta.
Configuraciones opcionales
Crear alerta > Operaciones
Active Enviar a Operaciones para crear un ticket a partir de la alerta.
(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para añadir información al ticket y haga clic en Hecho.
Haga clic en Hecho y continúe con finalice la alerta.
Crear alerta > Acción del dispositivo
Además de notificar a las personas, puede configurar su altavoz de sirena para que suene cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.
En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de sirena que desea que reproduzcan su mensaje.
Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).
a. Para Texto a voz, introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres. b. Para Archivo de audio, arrastre y suelte el archivo o haga clic en elegir un archivo para cargar su clip de audio.
Haga clic en Hecho y continúe con finalice la alerta.
Finalice la alerta
En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.
Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.
Haga clic en Hecho para completar la configuración.
Comprenda los distintos tipos de eventos de Alarmas
Tipo de alerta
Descripción
Panel en línea/fuera de línea
El panel de Nuevas alarmas cambió de estado a en línea o fuera de línea.
Estado de energía del panel
El panel de Nuevas alarmas pasó a respaldo de batería o volvió a la alimentación de CA.
Estado del módulo celular
El panel de Nuevas alarmas pasó a respaldo LTE o volvió a Ethernet
Dispositivo en línea/fuera de línea
El dispositivo de Nuevas alarmas cambió de estado a en línea o fuera de línea.
Batería baja del sensor inalámbrico
La batería del sensor inalámbrico está baja.
Problema con el sensor con cable
Se detectó un corte o un cortocircuito en un sensor con cable con supervisión de fin de línea.
Estado de partición
Reciba una alerta cuando una partición se arme o desarme manualmente (p. ej., cuando hay una apertura tardía o un cierre anticipado).
Alarma Eventos del sensor
Reciba una alerta cuando se detecte uno de los siguientes eventos:
Puerta abierta
Puerta mantenida abierta
Movimiento detectado
Agua detectada
Rotura de vidrio detectada
Botón de pánico pulsado
Sensor genérico con cable activado
Sabotaje
Se detectó interferencia o manipulación en un dispositivo de Alarmas.
Interferencia de vLink
Interferencia inalámbrica de vLink detectada
Respuesta mal configurada
Detecta contacto faltante o respuesta de alarma mal configurada
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