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# Configurar alertas de eventos de Nuevas Alarmas

Aprende a configurar y habilitar alertas para los eventos de Nuevas Alarmas

Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de New Alarms, según sus necesidades de configuración. Consulte [a continuación](/classic-alarms/es/eventos-y-alertas/configure-alarms-event-alerts.md) para obtener más información sobre los tipos de eventos de New Alarms.

***

## Configurar alertas de eventos de New Alarms

### Crear alerta > Eventos

{% stepper %}
{% step %}
**Inicie sesión en Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haga clic en Alertas.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar evento, seleccione New Alarms y un evento para configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete cualquier paso adicional de configuración y luego haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar los eventos para que sean específicos del dispositivo, específicos del sitio o para todos los dispositivos.**

{% hint style="info" %}
Cuando seleccione **Sitios** o **Todos los dispositivos**, los nuevos dispositivos agregados después de la creación de la alerta generarán alertas automáticamente.
{% endhint %}

Haga clic en **Hecho** para continuar.
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos adicionales de configuración. Si ese es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Hecho y continúe con la programación de notificaciones de la alerta** [**programación de notificaciones**](#create-alert-greater-than-events)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Programación de notificaciones

{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas en que las alertas enviarán notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana de forma predeterminada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-b9042c786a9dd12580abefdd20f412fe59cbac5e%2F7b61969c185d482c85ec3b7f15a687d75aee8d13.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Notificación

{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden ser notificados mediante push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FszL3JkePbZbkzzCIj6kw%2FScreenshot_2026-04-06_at_10_03_04%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=53162bcf-d5f7-4ba2-8dee-4b9cdd51bb1f" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para quitarse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con los** [**ajustes opcionales de la alerta**](#optional-settings)**, o** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Ajustes opcionales

#### Crear alerta > Operaciones

{% stepper %}
{% step %}
**Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Crear alerta > Acción del dispositivo

Además de notificar a las personas, puede configurar su altavoz de bocina para que se reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina en los que desea reproducir su mensaje.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).**

a. Para **Texto a voz,** introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-6eebd070cac52d81c895573628cb7b21ba245804%2Fbd7aa4597a411933461874e312ac1e72683f4dab.png?alt=media" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Finalice la alerta

{% stepper %}
{% step %}
**En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FYaWZpZ42Lt2P5cMz8sdm%2FScreenshot%202026-04-06%20at%209.35.06%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=692d2f54-5dfb-46ac-81bf-2543db6f25b0" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Comprenda los distintos tipos de eventos de Alarms

|                                               |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Tipo de alerta**                            | **Descripción**                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Panel en línea/fuera de línea**             | El Panel de New Alarms cambió su estado a en línea o fuera de línea.                                                                                                                                                                                                                                                |
| **Estado de energía del panel**               | El Panel de New Alarms pasó a batería de respaldo o volvió a la alimentación de CA.                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Estado del módulo celular**                 | El Panel de New Alarms pasó a respaldo LTE o volvió a Ethernet                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Dispositivo en línea/fuera de línea**       | El dispositivo de New Alarms cambió su estado a en línea o fuera de línea.                                                                                                                                                                                                                                          |
| **Batería baja del sensor inalámbrico**       | La batería del sensor inalámbrico está baja.                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **Problema del sensor con cable**             | Se detectó un corte o un cortocircuito en un sensor con cable con supervisión al final de línea.                                                                                                                                                                                                                    |
| **Estado de la partición**                    | Reciba una alerta cuando una partición se active o se desactive manualmente (activar/desactivar), por ejemplo, cuando hay una apertura tardía o un cierre anticipado.                                                                                                                                               |
| **Retraso al activar/desactivar**             | <p>Reciba una alerta si una partición no logra activar o desactivar a la hora prevista.</p><p> <br><strong>Nota:</strong> Los tiempos previstos se basan en la zona horaria del sitio.</p>                                                                                                                          |
| **Alarma** **Eventos del sensor**             | <p>Reciba una alerta cuando se detecte uno de los siguientes eventos:</p><p></p><ul><li>Puerta abierta</li><li>Puerta mantenida abierta</li><li>Movimiento detectado</li><li>Agua detectada</li><li>Rotura de vidrio detectada</li><li>Botón de pánico pulsado</li><li>Sensor genérico con cable activado</li></ul> |
| **Sabotaje**                                  | Se detectó interferencia o manipulación en un dispositivo de Alarms.                                                                                                                                                                                                                                                |
| **Interferencia de vLink**                    | Se detectó interferencia inalámbrica de vLink                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Respuesta mal configurada**                 | Detecta contacto ausente o respuesta de alarma mal configurada                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Altavoz de bocina en línea/fuera de línea** | Un altavoz de bocina se desconectó o volvió a conectarse.                                                                                                                                                                                                                                                           |


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