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Configura alertas de eventos de Nuevas alarmas

Aprende a configurar y habilitar alertas para eventos de Nuevas alarmas

Puede habilitar alertas para una variedad de eventos de Nuevas alarmas, según sus necesidades de configuración. Consulte a continuación para obtener más información sobre los tipos de eventos de Nuevas alarmas.


Configurar alertas de eventos de Nuevas alarmas

Crear alerta > Eventos

1

Inicie sesión en Verkada Command.

2

En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haga clic en Alertas.

3

En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.

4

En Seleccionar evento, seleccione Nuevas alarmas y un evento para configurar.

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(Opcional) Algunos tipos de eventos son generales y tienen opciones más específicas una vez que los selecciona. Si se le solicita, complete cualquier paso de configuración adicional y luego haga clic en Siguiente.

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Seleccione sus dispositivos/sitios; según el tipo de alerta, puede configurar eventos para un dispositivo específico, un sitio específico o todos los dispositivos.

Cuando seleccione Sitios o Todos los dispositivos, los nuevos dispositivos agregados después de la creación de la alerta generarán alertas automáticamente.

Haga clic en Listo para continuar.

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(Opcional) Algunos tipos de eventos tienen pasos de configuración adicionales. Si ese es el caso, haga clic en los pasos adicionales y siga las indicaciones en la ventana de configuración.

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Haga clic en Listo y continúe con la programación de notificaciones de la alerta notificación.

Crear alerta > Programación de notificaciones

1

En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma predeterminada.

2

Haz clic en Hecho y continúa con la alerta notificación.

Crear alerta > Notificación

1

En Notificación, añada usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.

2

Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Se puede notificar a los destinatarios mediante notificaciones push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.

Cualquier destinatario añadido a esta alerta la verá aparecer en la Alertas compartidas sección de su Alertas página.

3

(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para quitarse.

4

Haga clic en Hecho y continúe con las configuraciones opcionales, o finalice la alerta.

Configuraciones opcionales

Crear alerta > Operaciones

1

Active Enviar a Operaciones para crear un ticket a partir de la alerta.

2

(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para añadir información al ticket y haga clic en Hecho.

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Haga clic en Hecho y continúe con finalice la alerta.

Crear alerta > Acción del dispositivo

Además de notificar a las personas, puede configurar su altavoz de sirena para que suene cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.

1

En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de sirena que desea que reproduzcan su mensaje.

2

Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).

a. Para Texto a voz, introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres. b. Para Archivo de audio, arrastre y suelte el archivo o haga clic en elegir un archivo para cargar su clip de audio.

3

Haga clic en Hecho y continúe con finalice la alerta.

Finalice la alerta

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En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.

2

Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.

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Haga clic en Hecho para completar la configuración.


Comprenda los distintos tipos de eventos de Alarmas

Tipo de alerta

Descripción

Panel en línea/fuera de línea

El panel de Nuevas alarmas cambió de estado a en línea o fuera de línea.

Estado de energía del panel

El panel de Nuevas alarmas pasó a respaldo de batería o volvió a la alimentación de CA.

Estado del módulo celular

El panel de Nuevas alarmas pasó a respaldo LTE o volvió a Ethernet

Dispositivo en línea/fuera de línea

El dispositivo de Nuevas alarmas cambió de estado a en línea o fuera de línea.

Batería baja del sensor inalámbrico

La batería del sensor inalámbrico está baja.

Problema con el sensor con cable

Se detectó un corte o un cortocircuito en un sensor con cable con supervisión de fin de línea.

Estado de partición

Reciba una alerta cuando una partición se arme o desarme manualmente (p. ej., cuando hay una apertura tardía o un cierre anticipado).

Alarma Eventos del sensor

Reciba una alerta cuando se detecte uno de los siguientes eventos:

  • Puerta abierta

  • Puerta mantenida abierta

  • Movimiento detectado

  • Agua detectada

  • Rotura de vidrio detectada

  • Botón de pánico pulsado

  • Sensor genérico con cable activado

Sabotaje

Se detectó interferencia o manipulación en un dispositivo de Alarmas.

Interferencia de vLink

Interferencia inalámbrica de vLink detectada

Respuesta mal configurada

Detecta contacto faltante o respuesta de alarma mal configurada

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