Configurar una respuesta de alarma

Este artículo es una guía para las alarmas nuevas. Consulte esto artículo si tiene alarmas clásicas. Vea Alarmas nuevas vs alarmas clásicas si no está seguro de qué versión de alarmas tiene.

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Configurar una respuesta de alarma

Múltiples particiones pueden compartir la misma respuesta de alarma. Los eventos de estas particiones confluyen en una sola alarma durante un evento de alarma activada.

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Alarmas .

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Seleccione el sitio de Alarmas que desea configurar.

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En la navegación izquierda, seleccione Respuesta.

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Desde el desplegable en la esquina superior derecha, seleccione su modo de respuesta.

a. Verificación de video únicamente: Los contactos serán notificados vía SMS. El servicio de emergencia no será enviado. b. Estándar: Los contactos serán llamados primero, luego se enviarán los servicios de emergencia. c. Despacho inmediato: Los servicios de emergencia serán enviados primero, luego se llamará a los contactos. d. Autogestionado: El equipo de seguridad interno revisa los incidentes y contacta directamente a los servicios de emergencia, sin participación del centro de monitoreo. Ideal para organizaciones con equipos SOC internos o situaciones que requieren una respuesta rápida pero no el despacho policial, como eventos de Puerta Abierta (DHO), sensores de fugas de agua o alarmas de mantenimiento. Nota: Vea Nivel de respuesta autogestionada para más información.

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Bajo Los contactos serán notificados:

a. En la esquina superior derecha, haga clic para agregar usuarios de Command a la lista de contactos. b. Haga clic y arrastre junto a un contacto para cambiar el orden de la lista de contactos. c. Elija cómo se notificará a cada contacto:

• SMS (requerido y habilitado por defecto)

• Correo electrónico (opcional)

• Llamada telefónica automatizada: Para Solo notificación flujos de respuesta, puede habilitar llamadas telefónicas automatizadas durante una alarma. Cada usuario es llamado dos veces en el orden especificado y puede:

  • Resolver la alarma y desarmar la partición, o

  • Reconocer la alarma para gestionarla vía el enlace del incidente o la aplicación Command, deteniendo llamadas adicionales a otros usuarios.

Las llamadas automatizadas están disponibles en inglés, francés y español.

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Configuraciones adicionales

Variaciones de las siguientes opciones estarán disponibles según el nivel de respuesta elegido.

• Bajo Verificación por agente vía video: Contiene las cámaras utilizadas como disparadores y aquellas usadas para verificación de video para los sensores configurados.

• Bajo Intervención del agente en la cámara que activó (Solo disponible en el flujo de respuesta Estándar): Habilite la intervención y seleccione la cámara de contexto.

• Anuncio automatizado: Habilite el anuncio automático a través de los altavoces BZ-11 seleccionados cuando se active una alarma.

  1. Haga clic en Sin anuncio automatizado.

  2. Activar Anuncio.

  3. Elija la fuente del mensaje:

     1. Texto a voz – escriba el anuncio que desea reproducir.

        Nota: Hay un límite de 500 caracteres.

     2. Archivo de audio – suba un archivo MP3.

        Nota: Hay un límite de carga de 5 MB.

  4. Seleccione el/los altavoz(es) BZ-11 para reproducir el mensaje.

  5. Probar el anuncio automatizado: Haga clic Vista previa para reproducir el anuncio en su ordenador o dispositivo local, o presione Probar en altavoces para reproducirlo a través del altavoz BZ-11.

     
  6. El mensaje se reproducirá a través de los altavoces BZ-11 seleccionados cuando se active una alarma en la respuesta de alarma configurada.