# Llamada de audio bidireccional en el teclado BK22

Las llamadas de audio bidireccionales permiten a los administradores del sitio y a los operadores del SOC iniciar una comunicación de voz en tiempo real con el teclado en el sitio desde Verkada Command. \
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Cuando se activa una alarma de pánico, los operadores del SOC pueden iniciar una llamada de audio al teclado para obtener una comprensión precisa y en el lugar de la situación y confirmar la seguridad del personal.

{% hint style="warning" %}
La llamada de audio en el teclado está desactivada de forma predeterminada y debe habilitarse por teclado en la configuración del dispositivo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Los usuarios deben tener **Administrador del sitio** o **Site Viewer** permisos para iniciar una llamada de audio a un teclado.
{% endhint %}

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## Configuración

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su sitio de alarma.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el teclado**, **en Detalles del dispositivo > Configuración avanzada, active Llamada de audio en el teclado**.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2F2QNJuOX9HF1QbEtqEJfS%2F1%20audio.png?alt=media&#x26;token=1a201bb2-a561-4762-a286-051151a29902" alt="" width="350"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Iniciar una llamada de audio bidireccional

Solo se puede iniciar una llamada de audio al teclado desde Command.

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{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su sitio de alarma.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el teclado y haga clic en el icono de llamada para iniciar la llamada de audio.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FyieLI3rTWF40G4Ld8mZQ%2F2%20audio.png?alt=media&#x26;token=91f6977c-fcf7-4a95-a9f6-7878cfc77d78" alt="" width="338"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
El audio de la llamada no se graba.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}