# Llamada de audio bidireccional en el teclado BK22

Las llamadas de audio bidireccionales permiten a los administradores del sitio y a los operadores del SOC iniciar una comunicación de voz en tiempo real con el teclado en el sitio desde Verkada Command. \
\
Cuando se activa una alarma de pánico, los operadores del SOC pueden iniciar una llamada de audio al teclado para obtener una comprensión precisa y en el lugar de la situación y confirmar la seguridad del personal.

{% hint style="warning" %}
La llamada de audio en el teclado está desactivada de forma predeterminada y debe habilitarse por teclado en la configuración del dispositivo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Los usuarios deben tener **Administrador del sitio** o **Site Viewer** permisos para iniciar una llamada de audio a un teclado.
{% endhint %}

***

## Configuración

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su sitio de alarma.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el teclado**, **en Detalles del dispositivo > Configuración avanzada, active Llamada de audio en el teclado**.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f598ea048764c843ead5377d3e0f1cd107f9e7b8" alt="" width="350"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Iniciar una llamada de audio bidireccional

Solo se puede iniciar una llamada de audio al teclado desde Command.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su sitio de alarma.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el teclado y haga clic en el icono de llamada para iniciar la llamada de audio.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45fe4fff1923bb240e242f1df75b1ec0891a4b5a" alt="" width="338"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
El audio de la llamada no se graba.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}


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GET https://help.verkada.com/new-alarms/es/configuracion/two-way-audio-call-on-bk22-keypad.md?ask=<question>
```

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