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# Llamada de audio bidireccional en el teclado BK22
Las llamadas de audio bidireccionales permiten a los administradores del sitio y a los operadores del SOC iniciar una comunicación de voz en tiempo real con el teclado en el sitio desde Verkada Command.\
\
Cuando se activa una alarma de pánico, los operadores del SOC pueden iniciar una llamada de audio al teclado para obtener una comprensión precisa y de primera mano de la situación y confirmar la seguridad del personal.
{% hint style="warning" %}
La llamada de audio en el teclado está deshabilitada de forma predeterminada y debe habilitarse por cada teclado en la configuración del dispositivo.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Los usuarios deben tener **Administrador del sitio** o **Visualizador del sitio** permisos para iniciar una llamada de audio a un teclado.
{% endhint %}
***
## Configuración
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona tu sitio de alarma.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el teclado**, **en Detalles del dispositivo > Configuración avanzada, active Llamada de audio en el teclado**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Iniciar una llamada de audio bidireccional
Una llamada de audio del teclado solo se puede iniciar desde Command.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona tu sitio de alarma.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Dispositivos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el teclado y haga clic en el ícono de llamada para iniciar la llamada de audio.**
{% hint style="warning" %}
El audio de la llamada no se graba.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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