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# Nivel de respuesta autovigilado
El flujo de respuesta autovigilado permite a su organización recibir alertas de alarma directamente, sin la intervención de ningún centro de monitoreo.
Esto proporciona las notificaciones más rápidas posibles y le da control total sobre cómo responder, ya sea contactando a los servicios de emergencia, despachando seguridad interna o registrando el evento para su revisión.
Las alarmas autovigiladas incluyen las mismas funciones principales que otros niveles de respuesta, como el armado y desarmado, la agrupación de incidentes, las respuestas de varios pasos y los informes de incidentes preautenticados, con la flexibilidad de personalizar sus propias acciones automatizadas y notificaciones. Puede elegir enviar alertas por SMS (obligatorio), correo electrónico o llamada automatizada, y opcionalmente activar salidas, anuncios BZ11 o Disuasión con IA (Beta) sin la intervención del centro de monitoreo.
{% hint style="warning" %}
* Las alarmas autovigiladas no están sujetas al límite de 15 alarmas por sitio.
* Una alarma autovigilada permanece activa hasta que se resuelve o se cierra automáticamente después de 4 horas, lo que garantiza visibilidad y responsabilidad completas.
{% endhint %}
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### Casos de uso
* **Equipos internos de seguridad (SOC) -** Para las organizaciones con un Centro de Operaciones de Seguridad, la autovigilancia permite una respuesta inmediata. Las alertas se entregan directamente a su equipo interno para una rápida clasificación y acción.
* **Eventos no urgentes o de mantenimiento -** Ideal para escenarios que requieren atención pero no el despacho policial, como Door Held Open (DHO), sensores de fuga de agua o fallos de equipo. Los equipos pueden tomar medidas correctivas oportunas sin necesidad de involucrar al centro de monitoreo.
### Mejor práctica
* Use la autovigilancia para eventos que requieren conocimiento pero no necesitan despacho externo.
* Mantenga actualizada su lista de contactos interna para asegurarse de que las alertas lleguen a los miembros correctos del equipo.
* Combine los flujos autovigilados con salidas automatizadas, como sirenas o anuncios, para permitir una respuesta más rápida en el sitio.
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## Configuración
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el sitio de la alarma que desea configurar.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Respuesta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Junto a Respuesta de alarma, haga clic en** :plus-large:**.**
1. Introduzca un nombre único.
2. Seleccione **Autovigilado** como el nivel de respuesta.
3. Seleccione a quién se debe contactar durante esta alarma. De forma predeterminada, el usuario que crea el sitio de la alarma se agrega como contacto de alarma.
1. Haz clic en :plus: **Agregar contacto**.
2. Seleccione un usuario de Command de la lista.
3. En **Contacto por,** elija cómo se notificará a cada contacto:
* SMS (obligatorio y habilitado de forma predeterminada)
* Correo electrónico (opcional)
4. Haz clic en **Agregar**.
4. Haz clic en **Guardar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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### Comparación de flujos de respuesta
| Función | Autovigilado | Solo verificación | Estándar / despacho inmediato |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Participación del centro de monitoreo** | No | Sí | Sí |
| **Quién revisa los eventos** | Cliente | agente de monitoreo | agente de monitoreo |
| **Despacho policial** | Cliente | No (Se puede solicitar mediante el enlace del incidente) | Sí |
| **Caso de uso típico** | Gestión interna del SOC, sensores relacionados con mantenimiento | Úselo cuando quiera que un agente verifique la actividad de la cámara (si hay una persona presente o no) sin despachar a las autoridades | Áreas de alto riesgo o de emergencia que requieren una respuesta policial |
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# Agent Instructions
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