# Nivel de respuesta monitoreada por el usuario

El flujo de respuesta autogestionado permite que su organización reciba alertas de alarma directamente, sin la participación de ningún centro de monitoreo.

Esto proporciona las notificaciones más rápidas posibles y le da control total sobre cómo responder, ya sea contactando a los servicios de emergencia, enviando seguridad interna o registrando el evento para su revisión.

Las alarmas autogestionadas incluyen las mismas funciones principales que otros niveles de respuesta, como activar y desactivar, agrupación de incidentes, respuestas de varios pasos e informes de incidentes preautenticados, con la flexibilidad de personalizar sus propias acciones y notificaciones automatizadas. Puede elegir enviar alertas por SMS (requerido), correo electrónico o llamada automatizada, y opcionalmente activar salidas, anuncios BZ11 o Disuasión con IA (Beta) sin la participación del centro de monitoreo.

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* Las alarmas autogestionadas no están sujetas al límite de 15 alarmas por sitio.
* Una alarma autogestionada permanece activa hasta que se resuelve o se cierra automáticamente después de 4 horas, lo que garantiza visibilidad y rendición de cuentas completas.
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### Casos de uso

* **Equipos internos de seguridad (SOC) -** Para las organizaciones con un Centro de Operaciones de Seguridad, la autogestión permite una respuesta inmediata. Las alertas se entregan directamente a su equipo interno para un triaje y una acción rápidos.
* **Eventos no urgentes o de mantenimiento -** Ideal para escenarios que requieren atención pero no envío de policía, como Puerta mantenida abierta (DHO), sensores de fuga de agua o fallos de equipos. Los equipos pueden tomar medidas correctivas oportunas sin necesidad de involucrar al centro de monitoreo.

### Mejor práctica

* Use la autogestión para eventos que requieran conocimiento pero no necesiten envío externo.
* Mantenga actualizada su lista de contactos internos para garantizar que las alertas lleguen a los miembros correctos del equipo.
* Combine los flujos autogestionados con salidas automatizadas, como sirenas o anuncios, para permitir una respuesta más rápida en el lugar.

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## Configuración

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{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el sitio de alarma que desea configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Respuesta.**
{% endstep %}

{% step %}
**En el menú desplegable de la parte superior derecha, seleccione el nivel de respuesta Autogestionado.**

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{% endstep %}
{% endstepper %}

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### Comparación de flujos de respuesta

| Función                                   | Autogestionado                                                   | Solo verificación                                                                                                                        | Estándar / Envío inmediato                                                |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Participación del centro de monitoreo** | No                                                               | Sí                                                                                                                                       | Sí                                                                        |
| **Quién revisa los eventos**              | Cliente                                                          | Agente de monitoreo                                                                                                                      | Agente de monitoreo                                                       |
| **Envío de policía**                      | Cliente                                                          | No (puede solicitarse mediante el enlace del incidente)                                                                                  | Sí                                                                        |
| **Caso de uso típico**                    | Gestión interna del SOC, sensores relacionados con mantenimiento | Use esto cuando quiera que un agente verifique la actividad de la cámara (si hay o no una persona presente) sin enviar a las autoridades | Áreas de alto riesgo o de emergencia que requieren una respuesta policial |


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://help.verkada.com/new-alarms/es/configuracion/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md?ask=<question>
```

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