Nivel de respuesta autogestionada
El flujo de respuesta Autogestionado permite que su organización reciba alertas de alarma directamente, sin la intervención de ningún centro de monitoreo.
Esto proporciona las notificaciones más rápidas posibles y le da control total sobre cómo responder, ya sea contactando servicios de emergencia, enviando seguridad interna o registrando el evento para su revisión.
Las alarmas Autogestionadas incluyen las mismas funciones básicas que otros niveles de respuesta, como activar y desactivar, agrupación de incidentes, respuestas en varios pasos e informes de incidentes preautenticados, con la flexibilidad de personalizar sus propias acciones y notificaciones automatizadas. Puede elegir enviar alertas por SMS (requerido), correo electrónico o llamada automatizada, y opcionalmente activar salidas, anuncios BZ11 o Disuasión por IA (Beta) sin intervención del centro de monitoreo.
Las alarmas Autogestionadas no están sujetas al límite de 15 alarmas por sitio.
Una alarma Autogestionada permanece activa hasta que se resuelve o se cierra automáticamente después de 4 horas, asegurando visibilidad y responsabilidad completas.
Casos de uso
Equipos de Seguridad Interna (SOC) - Para organizaciones con un Centro de Operaciones de Seguridad, la autovigilancia permite una respuesta inmediata. Las alertas se entregan directamente a su equipo interno para una rápida clasificación y acción.
Eventos no emergentes o de mantenimiento - Ideal para escenarios que requieren atención pero no el envío de la policía, como Puerta mantenida abierta (DHO), sensores de fugas de agua o fallas de equipo. Los equipos pueden tomar acciones correctivas oportunas sin necesidad de involucrar al centro de monitoreo.
Mejor práctica
Use la Autovigilancia para eventos que requieren conocimiento pero no necesitan despacho externo.
Mantenga su lista de contactos internos actualizada para asegurar que las alertas lleguen a los miembros adecuados del equipo.
Combine los flujos Autogestionados con salidas automáticas, como sirenas o anuncios, para permitir una respuesta in situ más rápida.
Configuración
En Verkada Command, vaya a Todos los Productos > Alarmas .
Seleccione el sitio de Alarmas que desea configurar.
En la navegación izquierda, seleccione Respuesta.
Desde el desplegable en la esquina superior derecha, seleccione el nivel de respuesta Autogestionado.
Comparación de flujos de respuesta
Intervención del centro de monitoreo
No
Sí
Sí
Quién revisa los eventos
Cliente
Agente de monitoreo
Agente de monitoreo
Despacho policial
Cliente
No (Puede solicitarse a través del enlace del incidente)
Sí
Caso de uso típico
Manejo por SOC interno, sensores relacionados con mantenimiento
Úselo cuando quiera que un agente verifique la actividad de la cámara (persona presente o no) sin despachar a las autoridades
Áreas de alto riesgo o emergencias que requieren una respuesta policial
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