Contactos de respuesta externa para Nuevas Alarmas
Crea contactos de respuesta externa para recibir notificaciones cuando se active una alarma
Los contactos de respuesta externos son útiles cuando tienes usuarios que necesitan responder a las alarmas por mensaje de texto o llamada telefónica, pero estos usuarios no deberían tener acceso a Verkada Command.
Contactos de respuesta externos no pueden iniciar sesión en Verkada Command a menos que sus permisos se cambien desde la página Admin > Users.
Los contactos de respuesta externos pueden:
Recibir notificaciones por SMS cuando se active una alarma
Acceder al enlace del incidente preautenticado dentro del SMS
Recibir una llamada de un agente durante un evento de alarma
Resolver la alarma y desactivar el sitio
Crear un contacto de respuesta externo
Necesitas permisos de administrador del sitio para crear contactos de respuesta externos.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Nuevas alarmas.
Selecciona tu sitio de alarma.
En la navegación izquierda, haz clic en Respuesta > tu Respuesta de alarma.
Haz clic en Se notificará a los contactos.
En la parte superior derecha, haga clic en .
Ingresa el nombre del contacto externo.
(Opcional) Si el contacto aún no se ha agregado o no es un usuario de Command, haz clic en Crear nuevo contacto externo y ingresa la siguiente información:
Nombre
Apellido
Número de teléfono
En Contacto por, elija cómo se notificará a cada contacto:
SMS (obligatorio y habilitado de forma predeterminada)
Correo electrónico (opcional)
Haz clic en Agregar.
Los nuevos contactos se pueden agregar como contacto de respuesta para otros sitios de alarma.
Editar un contacto de respuesta externo
Página de respuesta
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.
Selecciona tu sitio de alarma.
En la navegación izquierda, haz clic en Respuesta > tu Respuesta de alarma.
Haz clic en Se notificará a los contactos. Desde aquí puedes:
Editar:
Pasa el cursor sobre un contacto y haz clic en .
Edita el contacto según sea necesario.
Haz clic en Guardar.
Reordenar: Haz clic y arrastra un contacto a la posición deseada.
Eliminar: Pasa el cursor sobre un contacto y luego haz clic en .
Página de administrador
En Verkada Command, ve a Admin > Users & Permissions.
Selecciona Usuarios > el perfil del usuario que deseas editar.
En la parte superior, selecciona Perfil.
Edita la información según sea necesario. Los cambios se guardan automáticamente.
Para eliminar un contacto externo de Command, asegúrate de que no sea un contacto de respuesta de ningún sitio de alarma. Luego, elimina al usuario de la Admin > Users página.
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