Contactos de respuesta externa para Nuevas Alarmas
Crea contactos de respuesta externa para ser notificados cuando se active una alarma
Los contactos de respuesta externos son útiles cuando tienes usuarios que deben responder a alarmas por mensaje de texto o llamada telefónica pero estos usuarios no deberían tener acceso a Verkada Command.
Contactos de respuesta externos no pueden iniciar sesión en Verkada Command a menos que sus permisos se cambien desde la página Admin > Users.
Los contactos de respuesta externos pueden:
Recibir notificaciones SMS cuando se activa una alarma
Acceder al enlace de incidente preautenticado dentro del SMS
Recibir una llamada de un agente durante un evento de alarma
Resolver la alarma y desactivar el sitio
Crear un contacto de respuesta externo
Necesitas permisos de Site Admin para poder crear contactos de respuesta externos.
En Verkada Command, ve a All Products > New Alarms.
Selecciona tu sitio de Alarma.
En la navegación izquierda, haz clic en Response > Contacts to be notified by SMS.
Bajo Contacts, haz clic.
Comienza a escribir el nombre del contacto externo. Si ese contacto aún no está agregado o no es un usuario de Command, aparecerá una opción para "Create new external contact".
a. Ingresa el Nombre, Apellido, y Número de teléfono. b. Haz clic en Agregar.
Se pueden agregar nuevos contactos como contacto de respuesta para otros sitios de alarma.
Editar un contacto de respuesta externo
Página de Response
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.
Selecciona tu sitio de Alarma.
En la navegación izquierda, haz clic en Response > Contacts to be notified by SMS.
a. Haz clic en el nombre del contacto externo para cambiar su nombre y/o apellido. b. Haz clic junto al número de teléfono del contacto externo para editar su número de teléfono.
Página de Admin
En Verkada Command, ve a Admin > Users.
Selecciona al usuario.
Haz clic en> Edit User Info.
a. Edita su información según sea necesario. b. Haz clic en Guardar.
Eliminar un contacto de respuesta de un sitio de alarma
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.
Selecciona el sitio de Alarma del que quieres eliminar el contacto.
En la navegación izquierda, haz clic en Response > Contacts to be notified by SMS.
Haz clic en X junto al nombre de un contacto para eliminarlo como contacto de respuesta de este sitio.
Para eliminar un contacto externo de Command, asegúrate de que no sea contacto de respuesta de ningún sitio de alarma. Luego, elimina al usuario desde el Admin > Users .
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