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Comportamiento de desactivar después de la resolución de la alarma en New Alarms

Cuando se resuelve una alarma, el sistema desactiva automáticamente cualquier partición incluida en esa Respuesta de alarma.

La siguiente tabla resume el comportamiento de desactivación para distintos métodos de resolución de alarmas:

Método de resolución de alarmas

Duración predeterminada de desactivación

Qué particiones se desactivan

Otras opciones

Teclado

Hasta el siguiente activado programado o manual

Todas las particiones de la Respuesta de alarma a las que el código tiene permisos

SMS o llamada automatizada

Hasta el siguiente activado programado o manual

Todas las particiones de la Respuesta de alarma

Llamada de agente

Hasta el siguiente activado programado o manual

Todas las particiones de la Respuesta de alarma

Se puede indicar a los agentes que:

Seleccionen una duración de desactivación* y/o desactiven solo las particiones que generan la alarma

No desactivar en absoluto

Command (web o móvil) o Incident Link

Hasta el siguiente activado programado o manual

Todas las particiones de la Respuesta de alarma

Opción de establecer una duración de desactivación* personalizada o mantener el sistema activado


Excepciones

Las particiones siempre activadas permanecen activadas en todo momento y nunca se desactivarán automáticamente, incluso si formaban parte de una respuesta de alarma o si activaron la alarma.

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