# Configurar respuestas de alarma silenciosa y de coacción

## Respuesta de alarma silenciosa

Las alarmas silenciosas permiten al personal del sitio solicitar ayuda sin ninguna indicación in situ de que se ha activado una alarma. Esto permite al personal señalar discretamente que necesita asistencia, lo que ayuda a evitar la escalada de una situación crítica.

{% hint style="warning" %}
Las alarmas silenciosas se usan comúnmente con botones de pánico y se configuran a nivel de **Respuesta** .
{% endhint %}

### Configuración

{% hint style="danger" %}
Para configurar una alarma silenciosa, crea un nuevo flujo de respuesta y activa **Alarma silenciosa**. Los flujos de respuesta existentes no se pueden convertir en una respuesta silenciosa.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Crea un sitio de Alarma**](https://help.verkada.com/new-alarms/es/configuracion/alarm-sites) **o selecciona el sitio de alarma que deseas configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, selecciona Respuesta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a Respuesta de alarma, haz clic en** <i class="fa-circle-plus">:circle-plus:</i>**.**

a. Introduce un nombre único.\
b. Activa **Alarma silenciosa.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Recomendado) Establece Envío inmediato como el flujo de respuesta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Añade usuarios adicionales a la lista de contactos si es necesario.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Guardar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Mueve cualquier partición que deba activar una alarma silenciosa a este flujo de Respuesta de alarma silenciosa.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Así es como aparecerá una Respuesta de alarma silenciosa en la página de Respuesta.

| ![](https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-5f27ea1f40c31169c6e6d7f1b6e00547c048bac6%2F05575dfe381a42f851f5a40bdb9defeae2ac761d.png?alt=media) | ![](https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7eafe6b506e3af8aae868025bea9e784b6ba7739%2F893a305190df41e1a4b6b0169e392bc5dcf1b802.png?alt=media) |
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## Código de coacción

Un código de coacción permite al personal del sitio activar silenciosamente una alarma si se ve obligado a desactivar el sistema. Al introducirlo en el teclado, el sistema se desactiva con normalidad, pero se activa una alarma en segundo plano sin ninguna indicación en el teclado.

{% hint style="danger" %}
Los códigos de coacción se configuran a nivel del sitio. Cada sitio de alarma solo puede tener un código de coacción.
{% endhint %}

### Configuración

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Nuevas alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Crea un sitio de Alarma**](https://help.verkada.com/new-alarms/es/configuracion/alarm-sites) **o selecciona el sitio de alarma que deseas configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, selecciona Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Códigos, haz clic en Añadir coacción.**
{% endstep %}

{% step %}
**De forma predeterminada, Envío inmediato está seleccionado como flujo de respuesta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Añade usuarios adicionales a la lista de contactos si es necesario.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Guardar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Esto crea una nueva Respuesta de alarma silenciosa para las alarmas de coacción.**
{% endstep %}

{% step %}
**Se genera automáticamente un código de coacción y se puede acceder a él desde la página de Configuración de alarma, en Códigos. Para editar el código predeterminado, haz clic e introduce el código deseado.**
{% endstep %}

{% step %}
**Puedes ver y gestionar la respuesta de coacción desde la página de Respuesta.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Las alarmas silenciosas y de coacción no proporcionan ninguna indicación in situ de que se ha activado una alarma.

* No se activan salidas
* No se producen anuncios automatizados ni intervenciones verbales del agente
* El teclado no muestra alertas visuales ni auditivas
  {% endhint %}