# Configurar una respuesta de alarma

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Este artículo es una guía para las nuevas Alarmas. Consulte este [artículo](https://app.gitbook.com/s/9tIFgMOGbY4p9wWaKQhl/configuration/configure-classic-alarms-site-settings) si tiene Alarmas clásicas. Vea [Nuevas Alarmas frente a Alarmas clásicas](https://help.verkada.com/new-alarms/es/primeros-pasos/new-alarms-vs-classic-alarms) si no está seguro de qué versión de Alarmas tiene.
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## Configurar una respuesta de alarma

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Múltiples particiones pueden compartir la misma respuesta de alarma. Los eventos de estas particiones fluyen a una sola alarma durante un evento de alarma activada.
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**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
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**Seleccione el sitio de alarma que desea configurar.**
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**En la navegación izquierda, seleccione Respuesta.**
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**En el menú desplegable de la esquina superior derecha, selecciona tu modo de respuesta.**

a. **Solo verificación de video:** Se notificará a los contactos por SMS. El servicio de emergencia **no será** enviado.\
b. **Estándar:** Primero se llamará a los contactos, y luego se enviarán los servicios de emergencia.\
c. **Envío inmediato:** Primero se enviarán los servicios de emergencia, y luego se llamará a los contactos.\
d. **Autovigilado:** El equipo interno de seguridad revisa los incidentes y se pone en contacto directamente con los servicios de emergencia, sin intervención del centro de monitoreo. **Yo**ideal para organizaciones con equipos internos de SOC o situaciones que requieren una respuesta rápida pero no el envío de la policía, como eventos de puerta mantenida abierta (DHO), sensores de fugas de agua o alarmas de mantenimiento. **Nota:** Ver [Nivel de respuesta autovigilado](https://help.verkada.com/new-alarms/es/configuracion/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level) para obtener más información.
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**En Notificarán a los contactos:**

a. En la parte superior derecha, haz clic para agregar usuarios de Command a la lista de contactos.\
b. Haz clic y arrastra junto a un contacto para cambiar el orden de la lista de contactos.\
c. Elige cómo se notificará a cada contacto:

* **SMS** (obligatorio y habilitado de forma predeterminada)
* **Correo electrónico** (opcional)
* **Llamada telefónica automatizada:** Para **Solo notificación** flujos de respuesta, puedes habilitar llamadas telefónicas automatizadas durante una alarma. Se llama a cada usuario dos veces en el orden especificado y puede:
  * Resolver la alarma y desactivar la partición, o
  * Reconocer la alarma para gestionarla mediante el enlace del incidente o la aplicación Command, deteniendo las llamadas posteriores a otros usuarios.
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

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Las llamadas automatizadas están disponibles en inglés, francés y español.
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### Configuración adicional

Estarán disponibles variaciones de las siguientes opciones según el nivel de respuesta que hayas elegido.

* En **Verificación por agente mediante video:** Contiene las cámaras utilizadas como desencadenantes y las utilizadas para la verificación por video de los sensores configurados.
* En **Intervención verbal del agente en la cámara que activó la alarma (solo disponible en el flujo de respuesta Estándar):** Habilita la intervención verbal y selecciona la cámara de contexto.
* **Anuncio automatizado:** Habilita el anuncio automático por los altavoces BZ-11 seleccionados cuando se active una alarma.
  1. Haz clic en **Sin anuncio automatizado.**
  2. Active **Anuncio**.
  3. Elige el origen del mensaje:
     1. **Texto a voz** – escribe el anuncio que quieres que se reproduzca.

        **Nota:** Hay un límite de 500 caracteres.
     2. **Archivo de audio** – sube un archivo MP3.

        **Nota:** Hay un límite de carga de 5 MB.
  4. Selecciona el o los altavoces BZ-11 para reproducir el mensaje.
  5. **Prueba del anuncio automatizado**: Haz clic en **Vista previa** para reproducir el anuncio en tu ordenador o dispositivo local, o pulsa **Probar en altavoces** para reproducirlo a través del altavoz BZ-11.

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  6. El mensaje se reproducirá a través de los altavoces BZ-11 seleccionados cuando se active una alarma en la respuesta de alarma configurada.