# Desactivación con agente

{% hint style="success" %}
Este artículo es una guía para las nuevas Alarmas. Consulte este [artículo](https://app.gitbook.com/s/9tIFgMOGbY4p9wWaKQhl/configuration/agent-talk-down-with-classic-alarms) si tiene Alarmas clásicas. Vea [Nuevas Alarmas frente a Alarmas clásicas](https://help.verkada.com/new-alarms/es/primeros-pasos/new-alarms-vs-classic-alarms) si no está seguro de qué versión de Alarmas tiene.
{% endhint %}

***

**Intervención verbal del agente** permite a los agentes de monitoreo remoto usar el altavoz para una intervención verbal en vivo cuando se activa una alarma, a fin de disuadir a los intrusos antes de enviar a las autoridades.

{% hint style="warning" %}
**Altavoces compatibles:** Altavoz tipo bocina BZ11, todos los modelos de intercomunicadores de Verkada. 
{% endhint %}

### Requisitos

* Si usa un altavoz tipo bocina BZ11:
  * El BZ11 debe sincronizarse con las cámaras en el sitio de la alarma.
  * Las cámaras sincronizadas con el BZ11 deben configurarse como activadores en la partición de cámara.
* Si usa un intercomunicador:
  * **Intercomunicador de video:** La cámara integrada debe configurarse como un activador en la partición de cámara.\
    **Nota:** La intervención verbal del agente solo funciona si la cámara integrada se agrega explícitamente como activador de alarma.
  * **Intercomunicador de audio:** La cámara sincronizada debe configurarse como un activador en la partición de cámara.
* El nivel de respuesta debe configurarse en **Estándar**.

{% hint style="danger" %}
Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, es posible que la intervención verbal del agente no esté configurada correctamente para su sitio y que no funcione como se espera.
{% endhint %}

***

## Configurar la intervención verbal del agente

{% hint style="warning" %}
**Intervención verbal por agente** está habilitada de forma predeterminada si el altavoz está sincronizado con una cámara que se agrega como activador de cámara.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el sitio de Alarmas que desea configurar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cree una cámara** [**partición**](https://help.verkada.com/new-alarms/es/alarm-sites/configure-partitions#create-a-camera-partition) **y agregue las cámaras asociadas con los altavoces.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Respuesta > Intervención verbal del agente en la cámara de activación.**

{% hint style="danger" %}
La intervención verbal por agente solo está disponible para el **Estándar** nivel de respuesta.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-ac472ddde2941280dc826ec84738e04dad118954%2F97881267b7c2d02a4a1447db7b0b90116da068cb.png?alt=media" alt="" width="546"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior derecha, active Intervención verbal habilitada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3123261446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FimWaYkcggFZ4kK9wDfgg%2FScreenshot%202026-02-19%20at%209.57.44%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=e4bd26e1-dfda-45e6-a003-94c4911cd223" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=ff_TxRmg__c).
{% endhint %}