# Intervención del agente

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Este artículo es una guía para las nuevas Alarmas. Consulte este [artículo](/classic-alarms/es/configuracion/agent-talk-down-with-classic-alarms.md) si tiene Alarmas clásicas. Vea [Nuevas Alarmas frente a Alarmas clásicas](/new-alarms/es/empezando/new-alarms-vs-classic-alarms.md) si no está seguro de qué versión de Alarmas tiene.
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**Intervención verbal del agente** permite a los agentes de monitoreo remoto usar el altavoz para una intervención verbal en vivo cuando se activa una alarma, a fin de disuadir a los intrusos antes de enviar a las autoridades.

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**Altavoces compatibles:** Altavoz tipo bocina BZ11, todos los modelos de intercomunicadores de Verkada. 
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### Requisitos

* Si usa un altavoz tipo bocina BZ11:
  * El BZ11 debe sincronizarse con las cámaras en el sitio de la alarma.
  * Las cámaras sincronizadas con el BZ11 deben configurarse como activadores en la partición de cámara.
* Si usa un intercomunicador:
  * **Intercomunicador de video:** La cámara integrada debe configurarse como un activador en la partición de cámara.\
    **Nota:** La intervención verbal del agente solo funciona si la cámara integrada se agrega explícitamente como activador de alarma.
  * **Intercomunicador de audio:** La cámara sincronizada debe configurarse como un activador en la partición de cámara.
* El nivel de respuesta debe configurarse en **Estándar**.

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Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, es posible que la intervención verbal del agente no esté configurada correctamente para su sitio y que no funcione como se espera.
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## Configurar la intervención verbal del agente

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**Intervención verbal por agente** está habilitada de forma predeterminada si el altavoz está sincronizado con una cámara que se agrega como activador de cámara.
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**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.**
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{% step %}
**Seleccione el sitio de Alarmas que desea configurar.**
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{% step %}
**Cree una cámara** [**partición**](/new-alarms/es/configuracion/alarm-sites/configure-partitions.md#create-a-camera-partition) **y agregue las cámaras asociadas con los altavoces.**
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{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Respuesta > Intervención verbal del agente en la cámara de activación.**

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La intervención verbal por agente solo está disponible para el **Estándar** nivel de respuesta.
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<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/0253f641e60dd9eaba9a4b517d820d6f9022ff68" alt="" width="546"></div>
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{% step %}
**En la parte superior derecha, active Intervención verbal habilitada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d8548a81fd274e8c7825cadb12ba9ccfbd70d24a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

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{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=ff_TxRmg__c).
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