Durchsetzung des Alarmlimits
Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarms. Siehe Neue Alarms vs. klassische Alarms wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version von Alarms Sie haben.
Wenn Ihre Site das monatliche Limit von 15 von Verkada überwachten Alarmen überschritten hat oder sich ihm nähert, unterliegt Ihre Site der Durchsetzung des Alarmlimits. Wenn die Site dieses Limit wiederholt überschreitet, aktiviert das System die Durchsetzung und schaltet die verbleibenden Alarme für den Monat auf selbstüberwacht Reaktion um.
Verwenden Sie diesen Leitfaden, um die Ursachen Ihres Alarmaufkommens zu identifizieren, Konfigurationsänderungen vorzunehmen, um es zu reduzieren, und die Durchsetzungsrichtlinie und den Zeitplan zu verstehen.
Probleme identifizieren
Verwenden Sie den Bericht zu Alarmereignissen um Ihren Alarmverlauf zu überprüfen und Muster zu erkennen. Prüfen Sie, welche Geräte, Bereiche oder Tageszeiten die meisten Alarme auslösen.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarms.
Wählen Sie in der linken Navigation Berichte > Alarmereignisse aus.
Verwenden Sie die Filter, um die Berichte zu sortieren.
Datumsbereich: Wählen Sie die letzten 30 oder 90 Tage, um wiederkehrende Muster zu erkennen
Standorte: Wählen Sie den Standort aus, der das Limit überschreitet
Gerätetyp: Die Hauptursache der Alarme identifizieren
Geräte oder Bereiche, die wiederholt auftreten, sind Ihre wichtigsten Punkte, die Sie beheben sollten. Verwenden Sie die untenstehenden Konfigurationstipps, um sie zu lösen.
Konfigurationstipps zur Reduzierung der Alarmanzahl
Die folgenden Abschnitte behandeln die vier häufigsten Ursachen für übermäßige Alarme und wie man sie behebt.
1. Falsch konfigurierte Kameraauslöser
Der ROI definiert den Bereich im Kamerabild, den ein Auslöser überwacht. Alles außerhalb des ROI wird ignoriert.
Warum das wichtig ist: Eine Innenkamera mit einem Glasfenster oder einer Glastür im Sichtfeld blickt faktisch nach draußen. Reflexionen und sichtbare Bewegungen durch Glas können die Erkennung auslösen, selbst wenn der ROI scheinbar nur den Innenbereich abdeckt. Dies ist eine der am häufigsten übersehenen Fehlkonfigurationen.
So wenden Sie es an: Achten Sie beim Prüfen der Auslöserkonfiguration einer Kamera sorgfältig auf Glas im Bild. Wenn ein Fenster oder eine Glastür sichtbar ist, schränken Sie den ROI so ein, dass dieser Bereich ausgeschlossen wird.
Siehe Kamera-Alarm-Auslöseereignisse für neue Alarms konfigurieren für weitere Informationen.
Beispiel: Eine Kamera in einem Restaurant in der Nähe des Haupteingangs erfasste ein großes Glasfenster zur Straße hin. Die Personenerkennung wurde ständig durch Fußgänger draußen ausgelöst. Durch das Einschränken des ROI, sodass das Fenster ausgeschlossen wurde, konnte das Problem vollständig behoben werden.
Klicken Sie auf Beispiele anzeigen um frühere Auslöserereignisse zu überprüfen und Ihre Auslöserkonfiguration sowie den Scharf-/Unscharf-Zeitplan zu validieren.
Klicken Sie auf diesen Scharfschaltplan um Ihren Zeitplan direkt zu überprüfen und anzupassen.
Linienüberquerung löst ein Ereignis nur aus, wenn eine Person eine definierte Linie im Bild überquert, typischerweise eine Tür, ein Tor oder einen Zaun, anstatt Präsenz irgendwo in einer Zone zu erkennen. Verwenden Sie Linienüberquerung an Eingängen statt einer breiten Erkennung.
Warum das wichtig ist: Eine breite Personenerkennung oder ein Verweilen löst bei jeder Person im allgemeinen Bereich aus, einschließlich vorbeigehender Personen außerhalb. Linienüberquerung löst nur aus, wenn jemand den geschützten Bereich tatsächlich in der konfigurierten Richtung betritt.
So wenden Sie es an: Zeichnen Sie die Linie direkt innerhalb der Türöffnung oder des Eingangspunkts, nach innen ausgerichtet. (falls zutreffend) Kombinieren Sie dies mit einer Eintrittsverzögerung, damit autorisiertes Personal nach dem Überqueren Zeit zum Unscharfschalten hat.
Beispiel: Eine Kamera, die einen eingezäunten Bereich neben einem offenen Parkplatz überwachte, verwendete breite Personenerkennung, um Personen zu erfassen, die über den Zaun klettern. Das führte zu 14 geschätzten Alarmen pro Woche durch Personen, die einfach über den Parkplatz gingen. Der Wechsel zu einem Linienüberquerungsauslöser, der auf die Zaunlinie begrenzt war, senkte die geschätzte Alarmanzahl auf 0.
2. Alarme, die durch autorisierte Aktivitäten ausgelöst werden
Eine der häufigsten Ursachen für übermäßige Alarme sind nicht Eindringlinge, sondern autorisierte Personen: Reinigungskräfte, die nicht wissen, dass der Standort scharf geschaltet ist, oder Wochenendmitarbeiter, die außerhalb der geplanten Zeitfenster eintreffen.
Warum das wichtig ist: Normale betriebliche Aktivitäten werden zu einem Alarmproblem, wenn das System nicht darauf ausgelegt ist, sie zu berücksichtigen. Die effektivste Lösung besteht darin, diesen Nutzern eine zuverlässige Möglichkeit zum Unscharfschalten zu geben.
Verlassen Sie sich bei Standorten mit wiederkehrenden Aktivitäten außerhalb der Geschäftszeiten nicht ausschließlich auf geplante Scharf-/Unscharf-Zeitfenster. Erwägen Sie stattdessen die folgenden Optionen:
Konfigurieren Sie Ein- und Ausgangsverzögerungen: Die Verzögerung ist die Schonfrist zwischen dem Betreten des Standorts und dem Auslösen des Alarms. Sie gibt Nutzern genug Zeit, zum Tastenfeld zu gehen und unscharf zu schalten. Das Festlegen auf eine passende Dauer ist eine kostenlose Konfigurationsänderung mit sofortiger Wirkung.
BK22-Tastenfelder an Eingängen installieren: Das BK22-Tastenfeld scharf- und unscharfschaltet Alarmbereiche und benachrichtigt Nutzer, dass sie den Alarmstandort ausgelöst haben. Wenn Mitarbeitende mehrere Eingänge nutzen, sollten Sie an jedem Eingang ein Tastenfeld mit geeigneter Zugriffscode Verwaltung in Betracht ziehen.
Ausgänge installieren die den scharfgeschalteten Zustand an den Eingängen anzeigen, damit autorisiertes Personal vor dem Betreten weiß, dass das Alarmsystem aktiv ist.
Zugangskontrolle konfigurieren, um scharf/unscharf zu schalten bei Ein- und Austritt, wo immer möglich, sodass Mitarbeitende nicht daran denken müssen, mit dem System zu interagieren.
Verwenden Sie intelligente Zeitpläne wenn Ihr Standort unterschiedliche Schließzeiten hat. Intelligente Zeitpläne schalten Ihren Standort automatisch basierend auf Aktivitäten scharf, statt zu einer festen Uhrzeit.
Verwenden Sie den Command-Mobile-App für ferngesteuertes Scharf-/Unscharfschalten, ideal für Standorte, an denen die Platzierung des Tastenfelds schwierig ist. Die Rolle „Scharf/Unscharf“ gewährt die Berechtigung zum Scharf-/Unscharfschalten nur über Command und ist damit perfekt für das Standortpersonal.
3. Hoher Publikumsverkehr in Außenbereichen verursacht übermäßige Alarme
Warum das wichtig ist: Außen- und öffentlich zugängliche Bereiche haben unvermeidbaren Personenverkehr, und Alarme als erste Reaktion zu verwenden erzeugt übermäßigen Lärm.
Verwenden Sie eine gestaffelte Reaktionsstrategie, bei der Ereignisse mit niedrigerer Schwelle zuerst abschrecken und erst bei anhaltender Präsenz ein Alarm ausgelöst wird. Dadurch werden Gelegenheitsvorbeigehende herausgefiltert, während echtes Herumlungern weiterhin erkannt wird.
Beispiel: Abschreckung wird nach 10 Sekunden Verweilen ausgelöst und eskaliert erst nach 2 Minuten anhaltender Präsenz zu einem Alarm. Dadurch wird der Lärm durch vorbeigehende Personen oder Personen, die die Öffnungszeiten prüfen, reduziert, während echte Bedrohungen weiterhin erfasst werden.
4. Unbeabsichtigte Alarme durch Systemeinrichtung und Tests
Warum das wichtig ist: Tests und die anfängliche Einrichtung sind eine häufige, aber oft übersehene Ursache für die Alarmanzahl. Das Durchführen von Tests erzeugt echte Alarme, die auf Ihr monatliches Kontingent angerechnet werden, und neue Standorte, die noch konfiguriert werden, können Alarme auslösen, bevor die Einrichtung abgeschlossen ist.
Während der Einrichtung und Konfiguration:
Halten Sie den Standort unscharf geschaltet, bis er vollständig bereit ist. Beachten Sie, dass geplante Scharf-/Unscharf-Zeitfenster einen Standort automatisch scharf schalten können, selbst wenn die Sensor- oder Kamerakonfiguration noch nicht abgeschlossen ist. Schalten Sie manuell scharf, bis Sie sicher sind, dass die Einrichtung abgeschlossen ist.
Wenn manuelles Scharf-/Unscharfschalten nicht möglich ist, setzen Sie die Reaktionsstufe auf Selbstüberwacht, damit Alarme, die während der Einrichtung erzeugt werden, nicht auf Ihr Limit angerechnet werden oder einen Einsatz auslösen.
Beim Testen von Sensoren:
Verwenden Sie den Gehtest um zu bestätigen, dass die Sensoren korrekt auslösen, ohne Live-Alarme zu erzeugen.
Für Tests nach Abschluss der Konfiguration:
Setzen Sie die Reaktionsstufe auf Selbstüberwacht während Sie die Einrichtung validieren.
Richtlinie zur Durchsetzung des Alarmlimits
Jeder Alarmstandort hat ein monatliches Limit von 15 von Verkada überwachten Alarmen. Wenn ein Standort dieses Limit zwei Monate in Folge überschreitet, wird die Durchsetzung im dritten Monat aktiviert. Nach dem 15. Alarm in diesem dritten Monat wechselt der Standort für den Rest des Monats zu selbstüberwacht.
Wenn der Standort in den folgenden Monaten weiterhin 15 Alarme überschreitet, bleibt die Durchsetzung aktiv. Wenn Sie einen ganzen Monat lang unter dem Limit bleiben, wird die Durchsetzung zurückgesetzt.
Die Nachverfolgung beginnt am 1. April 2026.
Monat
Status
Was passiert
Monat 1: 15+ Alarme
Kulanzzeitraum 1
Der Standort überschreitet 15 Alarme. Es gilt keine Durchsetzung. Das System sendet beim 16. Alarm eine Warnung per SMS und E-Mail an die Standortadministratoren und den Alarm-Admin-Kontakt.
Monat 2 (in Folge): 15+ Alarme
Kulanzzeitraum 2
Der Standort überschreitet erneut 15 Alarme. Es gilt keine Durchsetzung. Das System sendet beim 16. Alarm eine Warnung per SMS und E-Mail an die Standortadministratoren und den Alarm-Admin-Kontakt.
Monat 3+ (in Folge): 15+ Alarme
Durchsetzung aktiv
Das System sendet beim 10. Alarm eine Warnung per SMS und E-Mail, um darauf hinzuweisen, dass die Durchsetzung näher rückt. Nach dem 15. Alarm schaltet das System die verbleibenden Alarme für den Rest des Monats auf selbstüberwacht.
Alarme, die auf das Limit angerechnet werden:
Jeder Alarm, der nicht die Reaktionsstufe Selbstüberwacht ist, einschließlich Sensoralarmen, die durch Videoverifikation zurückgewiesen werden
Alarme, die NICHT auf das Limit angerechnet werden:
Von der Kamera zurückgewiesene Ereignisse wie Keine Person erkannt oder Regel nicht erfüllt
Alarme mit der Reaktionsstufe Selbstüberwacht
FAQ
Wann begann die Nachverfolgung für die Durchsetzung?
Die Nachverfolgung begann am 1. April 2026. Angesichts der in unserer Richtlinie beschriebenen 3-monatigen Kulanzzeit kann ein Standort frühestens im Juni 2026 von der Durchsetzung betroffen sein, und dies gilt nur für Standorte, die im April, Mai und Juni in Folge jeweils mehr als 15 Alarme hatten.
Wer erhält die SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen zur Durchsetzung?
Warnbenachrichtigungen werden an Standortadministratoren und den Alarm-Admin-Kontaktgesendet. Nutzer in der Kontaktliste des Alarmstandorts erhalten diese Benachrichtigungen nur, wenn sie ebenfalls Standortadministratoren sind.
Wie viele Warnbenachrichtigungen wurden gesendet, bevor mein Standort durchgesetzt wurde?
Wir senden vor der Durchsetzung über einen Zeitraum von 3 Monaten 3 Warnungen:
Monat 1 (Kulanzzeitraum 1): Beim 16. Alarm wird eine Warnung per SMS/E-Mail gesendet
Monat 2 (Kulanzzeitraum 2): Beim 16. Alarm wird eine Warnung per SMS/E-Mail gesendet
Monat 3+ (Durchsetzung aktiv): Beim 10. Alarm wird eine Warnung per SMS/E-Mail gesendet, und beim 16. Alarm wird eine Durchsetzungsbenachrichtigung gesendet, um darauf hinzuweisen, dass der Standort durchgesetzt wird.
Was passiert bei der Reaktionsstufe Selbstüberwacht? Wie unterscheidet sie sich von anderen Reaktionsstufen?
Im selbstüberwachten Modus werden Alarmbenachrichtigungen direkt an die Ansprechpartner für die Reaktion gesendet, ohne dass das Verkada-Monitoring-Center beteiligt ist. Sie erhalten dieselben SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen wie bei anderen Reaktionsstufen, aber Ihr Team ist dafür verantwortlich zu entscheiden, wie reagiert werden soll, sei es durch das Rufen des Rettungsdienstes, das Schicken interner Sicherheitskräfte oder einfach das Protokollieren des Ereignisses.
Siehe Reaktionsstufe Selbstüberwacht für weitere Informationen.
Wann kehrt mein Standort nach der Durchsetzung zum Normalzustand zurück?
Verkada setzt die Alarmanzahl zu Beginn jedes Monats zurück. Ein Standort, der durchgesetzt wird, nimmt im folgenden Kalendermonat die Überwachung wieder auf. Wenn der Standort im folgenden Monat jedoch das 15-Alarm-Limit überschreitet, bleibt er für den Rest des Monats weiterhin auf selbstüberwachte Alarmreaktion gesetzt.
Um die Durchsetzung vollständig zurückzusetzen, benötigen Sie einen vollständigen Kalendermonat, in dem der Standort unter dem 15-Alarm-Limit liegt.
Wird bei einem Notfall, wenn mein Standort durchgesetzt ist, die Polizei gerufen? Wie kann ich die Polizei verständigen, wenn mein Standort durchgesetzt und selbstüberwacht ist?
Nein, die Polizei wird nicht automatisch alarmiert, da der Standort aufgrund der Durchsetzung selbstüberwacht sein wird. Sie können den Einsatz selbst veranlassen.
Die selbstüberwachte Alarmbenachrichtigung enthält einen vorauthentifizierten Vorfall-Link, der Sie direkt zur Seite des Alarmvorfalls führt. Von dort aus können Sie entweder den Alarm beheben oder im Abschnitt mit den Informationen zum Notfalleinsatz die Telefonnummer finden, um die Polizei anzurufen.
Wie teste ich mein Alarmsystem, ohne das Limit zu erreichen?
Siehe Konfigurationstipp Nr. 4: Unbeabsichtigte Alarme durch Systemeinrichtung und Tests oben. Verwenden Sie den Gehtest zum Testen der Sensoren und setzen Sie die Reaktionsstufe während der Validierung Ihrer Einrichtung auf Selbstüberwacht.
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