# Durchsetzung von Alarmgrenzen {% hint style="success" %} Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarme. Siehe [Neue Alarme vs. klassische Alarme](https://help.verkada.com/new-alarms/de/erste-schritte/new-alarms-vs-classic-alarms) wenn Sie unsicher sind, welche Alarmversion Sie haben. {% endhint %} Wenn Ihre Site das monatliche Limit von 15 von Verkada überwachten Alarmen überschritten hat oder sich diesem nähert, unterliegt Ihre Site der Durchsetzung des Alarmlimits. Wenn die Site dieses Limit wiederholt überschreitet, aktiviert das System die Durchsetzung und stellt die verbleibenden Alarme für den Monat auf [selbst überwacht](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level) um. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um die Treiber Ihres Alarmvolumens zu identifizieren, Konfigurationsänderungen vorzunehmen, um es zu reduzieren, und die [Durchsetzungsrichtlinie](#alarm-limit-enforcement-policy) und den Zeitplan zu verstehen. *** ### Probleme identifizieren Verwenden Sie den [Bericht zu Alarmereignissen](https://help.verkada.com/new-alarms/de/berichte-and-uberwachung/alarm-reports) um Ihren Alarmverlauf zu überprüfen und Muster zu erkennen. Prüfen Sie, welche Geräte, Bereiche oder Tageszeiten die meisten Alarme auslösen. {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Berichte > Alarmereignisse aus.** {% endstep %} {% step %} **Verwenden Sie die Filter, um die Berichte zu sortieren.** * **Datumsbereich:** Wählen Sie die letzten 30 oder 90 Tage aus, um wiederkehrende Muster zu erkennen * **Standorte:** Wählen Sie den Standort aus, der das Limit überschreitet * **Gerätetyp:** Identifizieren Sie die Hauptquelle der Alarme {% hint style="info" %} Geräte oder Bereiche, die wiederholt angezeigt werden, haben die höchste Priorität. Verwenden Sie die folgenden Konfigurationstipps, um sie zu beheben. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} *** ### Konfigurationstipps zur Reduzierung der Alarmanzahl Die folgenden Abschnitte behandeln die vier häufigsten Ursachen für zu viele Alarme und wie man sie behebt. #### 1. Falsch konfigurierte Kameraauslöser {% tabs %} {% tab title="Region of Interest (ROI) anpassen" %} Die ROI definiert den Bereich innerhalb des Kamerabilds, den ein Auslöser überwacht. Alles außerhalb der ROI wird ignoriert. **Warum das wichtig ist:** Eine Innenkamera mit einem Glasfenster oder einer Glastür im Sichtfeld blickt faktisch nach draußen. Spiegelungen und sichtbare Bewegungen durch Glas können Erkennungen auslösen, selbst wenn die ROI scheinbar nur den Innenbereich abdeckt. Dies ist eine der am häufigsten übersehenen Fehlkonfigurationen. **So wenden Sie es an:** Wenn Sie die Auslöserkonfiguration einer Kamera prüfen, achten Sie sorgfältig auf Glas im Bild. Wenn ein Fenster oder eine Glastür sichtbar ist, verengen Sie die ROI so, dass sie ausgeschlossen wird. Siehe [Kamera-Alarm-Auslöserereignisse für neue Alarme konfigurieren](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/supported-cameras-for-video-alarms/configure-camera-alarm-trigger-events-for-new-alarms) für weitere Informationen. **Beispiel:** Eine Kamera in einem Restaurant nahe dem Eingang hatte ein großes Glasfenster zur Straße hin im Bild. Die Personenerkennung wurde ständig durch Fußgänger draußen ausgelöst. Durch das Verengen der ROI, sodass das Fenster ausgeschlossen wurde, war das Problem vollständig behoben.
* Klicken Sie auf **Beispiele anzeigen** um frühere Auslöserereignisse zu überprüfen und Ihre Auslöserkonfiguration sowie Ihren Scharfschaltplan zu validieren.
* Klicken Sie auf **diesen Scharfschaltplan** um Ihren Zeitplan direkt zu überprüfen und anzupassen.
{% endtab %} {% tab title="Linienüberquerung " %} Linienüberquerung löst ein Ereignis nur dann aus, wenn eine Person eine definierte Linie im Bild überquert, typischerweise eine Tür, ein Tor oder einen Zaun, anstatt Präsenz irgendwo in einer Zone zu erkennen. Verwenden Sie Linienüberquerung an Eingängen statt einer breiten Erkennung. **Warum das wichtig ist:** Breite Personenerkennung oder Herumlungern löst bei jeder Person im allgemeinen Bereich aus, einschließlich Personen, die draußen vorbeigehen. Linienüberquerung wird nur ausgelöst, wenn jemand den geschützten Bereich tatsächlich in der konfigurierten Richtung betritt. **So wenden Sie es an:** Zeichnen Sie die Linie direkt innerhalb der Tür oder des Eingangsbereichs und nach innen gerichtet. (falls zutreffend) Kombinieren Sie dies mit einer Eintrittsverzögerung, damit autorisierte Mitarbeitende nach dem Überqueren Zeit zum Entschärfen haben. **Beispiel:** Eine Kamera, die einen eingezäunten Bereich neben einem offenen Parkplatz überwacht, verwendete eine breite Personenerkennung, um jeden zu erfassen, der über den Zaun springt, was zu 14 geschätzten Alarmen pro Woche durch Personen führte, die einfach über den Parkplatz liefen. Durch den Wechsel zu einem Linienüberquerungs-Auslöser, der auf die Zaunlinie beschränkt war, sank die geschätzte Alarmanzahl auf 0. | ❌ | ✅ | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | *** #### 2. Durch autorisierte Aktivitäten ausgelöste Alarme Eine der häufigsten Ursachen für zu viele Alarme sind nicht Eindringlinge, sondern autorisierte Personen: Reinigungskräfte, die nicht wissen, dass der Standort scharfgeschaltet ist, oder Wochenendpersonal, das außerhalb geplanter Zeitfenster ankommt. **Warum das wichtig ist:** Normale betriebliche Aktivitäten werden zu einem Alarmproblem, wenn das System nicht entsprechend konfiguriert ist. Die effektivste Lösung ist, diesen Benutzern eine verlässliche Möglichkeit zum Entschärfen zu geben. Verlassen Sie sich bei Standorten mit wiederkehrender Aktivität außerhalb der Geschäftszeiten nicht ausschließlich auf geplante Scharf-/Unscharf-Zeitfenster. Ziehen Sie stattdessen die folgenden Optionen in Betracht: * **Konfigurieren Sie** [**Ein- und Ausgangsverzögerungen**](https://app.gitbook.com/s/NU1He6Uj2tgInV2VdCLQ/configuration/alarm-sites/configure-new-alarms-site-settings#delays)**:** Die Verzögerung ist die Schonfrist zwischen dem Betreten des Standorts und der Auslösung des Alarms. Sie gibt den Benutzern genügend Zeit, um zum Tastenfeld zu gehen und das System zu entschärfen. Die Einstellung auf eine angemessene Dauer ist eine kostenlose Konfigurationsänderung mit sofortiger Wirkung. * **Installieren Sie BK22-Tastenfelder an Eingängen:** Das BK22-Tastenfeld scharf- und unscharfschaltet Alarmbereiche und benachrichtigt Benutzer, dass sie den Alarmstandort ausgelöst haben. Wenn Mitarbeitende mehrere Eingänge nutzen, sollten Sie an jedem Eingang ein Tastenfeld mit geeigneter [Code](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/alarm-sites/configure-new-alarms-site-settings#keycodes) -Verwaltung in Betracht ziehen. * **Ausgänge installieren** die den Scharfstatus an Eingängen anzeigen, damit autorisierte Mitarbeitende wissen, dass das Alarmsystem aktiv ist, bevor sie eintreten. * **Konfigurieren Sie die Zutrittskontrolle, um** [**scharf-/unscharfzuschalten**](https://help.verkada.com/new-alarms/configuration/alarm-sites/configure-new-alarms-site-settings#arm-disarm-via-access-control) bei Ein- und Austritt, soweit möglich, sodass Mitarbeitende nicht daran denken müssen, mit dem System zu interagieren. * **Verwenden Sie** [**intelligente Zeitpläne**](https://help.verkada.com/new-alarms/configuration/alarm-sites/configure-partitions/smart-schedule-in-new-alarms) wenn Ihr Standort unterschiedliche Schließzeiten hat. Intelligente Zeitpläne schalten Ihren Standort automatisch basierend auf Aktivitäten scharf, statt zu einer festen Uhrzeit. * Verwenden Sie den **Command-Mobile-App für ferne Scharf-/Unscharfschaltung**, ideal für Standorte, an denen die Platzierung von Tastenfeldern schwierig ist. Die [Rolle „Scharf-/Unscharfschaltung“](https://help.verkada.com/new-alarms/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-new-alarms#arm-disarm) erlaubt das Scharf-/Unscharfschalten nur über Command und ist daher perfekt für Standortmitarbeitende. *** #### 3. Stark frequentierte Außenbereiche verursachen zu viele Alarme **Warum das wichtig ist:** Außen- und öffentlich zugängliche Bereiche haben unvermeidbaren Publikumsverkehr, und die Verwendung von Alarmen als erste Reaktion erzeugt unnötigen Lärm. Verwenden Sie eine mehrstufige Reaktionsstrategie, bei der Ereignisse mit niedriger Schwelle zunächst [Abschreckung](https://help.verkada.com/new-alarms/configuration/configure-ai-powered-deterrence) auslösen und erst anhaltende Präsenz zu einem Alarm führt. So werden gelegentliche Vorbeigehende herausgefiltert, während echtes Herumlungern weiterhin erkannt wird. **Beispiel:** Abschreckung wird nach 10 Sekunden Herumlungern ausgelöst und erst nach 2 Minuten anhaltender Präsenz zu einem Alarm eskaliert. Dadurch wird der Lärm durch vorbeigehende Personen oder Leute, die die Öffnungszeiten prüfen, reduziert, während echte Bedrohungen weiterhin erfasst werden.

Außenbereich eines Ladens, konfiguriert mit einer zweistufigen Reaktion

*** #### 4. Unbeabsichtigte Alarme durch Systemeinrichtung und Tests **Warum das wichtig ist:** Tests und die anfängliche Einrichtung sind eine häufige, aber oft übersehene Ursache für Alarmvolumen. Das Durchführen von Tests erzeugt echte Alarme, die auf Ihr monatliches Kontingent angerechnet werden, und neue Standorte, die noch konfiguriert werden, können bereits vor Abschluss der Einrichtung Alarme auslösen. **Während Einrichtung und Konfiguration:** * Lassen Sie den Standort unscharf, bis er vollständig bereit ist. Beachten Sie, dass geplante Scharf-/Unscharf-Zeitfenster einen Standort automatisch scharf schalten können, selbst wenn die Sensor- oder Kamerakonfiguration noch nicht abgeschlossen ist. Belassen Sie die Scharfschaltung manuell, bis Sie sicher sind, dass die Einrichtung abgeschlossen ist. * Wenn manuelles Scharf-/Unscharfschalten nicht möglich ist, setzen Sie die Reaktionsstufe auf Selbst überwacht, damit alle während der Einrichtung erzeugten Alarme nicht auf Ihr Limit angerechnet werden oder einen Einsatz auslösen. **Beim Testen von Sensoren:** * Verwenden Sie den [Gehtest](https://help.verkada.com/new-alarms/configuration/alarm-sites/configure-partitions/walk-test-for-sensor-partitions) verwenden, um zu bestätigen, dass Sensoren korrekt auslösen, ohne Live-Alarme zu erzeugen. **Für Tests nach Abschluss der Konfiguration:** * Setzen Sie die Reaktionsstufe auf [Selbst überwacht](https://help.verkada.com/new-alarms/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level) während Sie die Einrichtung validieren. *** ### Richtlinie zur Durchsetzung des Alarmlimits Jeder Alarmstandort hat ein monatliches Limit von 15 von Verkada überwachten Alarmen. Wenn ein Standort dieses Limit in zwei aufeinanderfolgenden Monaten überschreitet, wird die Durchsetzung im dritten Monat aktiviert. Nach dem 15. Alarm in diesem dritten Monat stellt der Standort für den Rest des Monats auf selbst überwacht um. Wenn der Standort in den folgenden Monaten weiterhin mehr als 15 Alarme auslöst, bleibt die Durchsetzung aktiv. Ein Monat unterhalb des Limits setzt die Durchsetzung vollständig zurück. {% hint style="warning" %} Die Verfolgung beginnt am 1. Mai 2026. {% endhint %} | Monat | Status | Was passiert | | ----------------------------------------- | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Monat 1: 15+ Alarme | Kulanzzeit 1 | Der Standort überschreitet 15 Alarme. Es gilt keine Durchsetzung. Das System sendet beim 16. Alarm eine Warn-SMS und eine E-Mail an die Standort-Admins und den Alarm-Admin-Kontakt. | | Monat 2 (aufeinanderfolgend): 15+ Alarme | Kulanzzeit 2 | Der Standort überschreitet erneut 15 Alarme. Es gilt keine Durchsetzung. Das System sendet beim 16. Alarm eine Warn-SMS und eine E-Mail an die Standort-Admins und den Alarm-Admin-Kontakt. | | Monat 3+ (aufeinanderfolgend): 15+ Alarme | Durchsetzung aktiv | Das System sendet beim 10. Alarm eine Warn-SMS und eine E-Mail, um darauf hinzuweisen, dass die Durchsetzung näher rückt. Nach dem 15. Alarm stellt das System die verbleibenden Alarme für den Rest des Monats auf selbst überwacht um. | Alarme, die auf das Limit angerechnet werden: * Jeder Alarm, der nicht die Reaktionsstufe Selbst überwacht hat, einschließlich Sensoralarmen, die durch Videoverifizierung abgewiesen werden Alarme, die NICHT auf das Limit angerechnet werden: * Kameraabgewiesene Ereignisse wie *Keine Person erkannt* oder *Regel nicht erfüllt* * Alarme mit der Reaktionsstufe Selbst überwacht *** ### FAQ
Wann wurde die Verfolgung zur Durchsetzung gestartet? Die Verfolgung begann am 1. Mai 2026. Aufgrund der in unserer Richtlinie beschriebenen 3-monatigen Kulanzzeit kann ein Standort frühestens im Juli 2026 von der Durchsetzung betroffen sein, und dies gilt nur für Standorte, die im Mai, Juni und Juli in Folge mehr als 15 Alarme hatten.
Wer erhält die SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen zur Durchsetzung? Warnbenachrichtigungen werden an die Standort-Admins und den [Alarm-Admin-Kontakt](https://app.gitbook.com/s/NU1He6Uj2tgInV2VdCLQ/alarm-specifications/alarm-admin-contact-requirement)gesendet. Benutzer in der Kontaktliste des Alarmstandorts erhalten diese Benachrichtigungen nur, wenn sie auch Standort-Admins sind.
Wie viele Warnbenachrichtigungen wurden gesendet, bevor mein Standort durchgesetzt wurde? Wir senden vor der Durchsetzung 3 Warnungen über einen Zeitraum von 3 Monaten: * **Monat 1 (Kulanzzeit 1):** Eine Warn-SMS/E-Mail wird beim 16. Alarm gesendet * **Monat 2 (Kulanzzeit 2):** Eine Warn-SMS/E-Mail wird beim 16. Alarm gesendet * **Monat 3+ (Durchsetzung aktiv):** Eine Warn-SMS/E-Mail wird beim 10. Alarm gesendet, und beim 16. Alarm wird eine Durchsetzungsbenachrichtigung gesendet, um anzuzeigen, dass der Standort durchgesetzt ist.
Was passiert in der Reaktionsstufe Selbst überwacht? Worin unterscheidet sie sich von anderen Reaktionsstufen? Im Modus Selbst überwacht werden Alarmbenachrichtigungen direkt an die Reaktionskontakte gesendet, ohne Beteiligung der Verkada-Überwachungszentrale. Sie erhalten dieselben SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen wie bei anderen Reaktionsstufen, aber Ihr Team ist dafür verantwortlich zu entscheiden, wie reagiert wird, sei es durch Anruf der Notdienste, Einsatz interner Sicherheit oder einfach durch Protokollierung des Ereignisses. Siehe [Reaktionsstufe Selbst überwacht](https://app.gitbook.com/s/NU1He6Uj2tgInV2VdCLQ/configuration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level) für weitere Informationen.
Wann kehrt mein Standort nach der Durchsetzung zum Normalzustand zurück? Verkada setzt die Alarmanzahl zu Beginn jedes Monats zurück. Ein Standort, der durchgesetzt wird, nimmt die Überwachung im folgenden Kalendermonat wieder auf. Wenn der Standort im folgenden Monat jedoch die 15-Alarm-Grenze überschreitet, bleibt die Alarmreaktion für den Rest des Monats als selbst überwacht durchgesetzt. Um die Durchsetzung vollständig zurückzusetzen, benötigen Sie einen vollständigen Kalendermonat, in dem der Standort unter dem 15-Alarm-Limit liegt.
Wenn es einen Notfall gibt, während mein Standort durchgesetzt ist, wird die Polizei gerufen? Wie kann ich die Polizei alarmieren, wenn mein Standort durchgesetzt und selbst überwacht ist? Nein, die Polizei wird nicht automatisch alarmiert, da der Standort aufgrund der Durchsetzung selbst überwacht wird. Sie können die Alarmierung selbst einleiten. Die Alarmbenachrichtigung für selbst überwachte Alarme enthält einen vorab authentifizierten Vorfall-Link, der Sie direkt zur Seite des Alarmvorfalls führt. Von dort aus können Sie den Alarm entweder beheben oder im Abschnitt mit den Informationen zur Notfallalarmierung die Telefonnummer finden, um die Polizei anzurufen.
Wie teste ich mein Alarmsystem, ohne das Limit zu erreichen? Siehe [Konfigurationstipp Nr. 4: Unbeabsichtigte Alarme durch Systemeinrichtung und Tests](#id-4.-unintended-alarms-from-system-setup-and-testing) oben. Verwenden Sie den Gehtest für Sensortests und setzen Sie die Reaktionsstufe während der Validierung Ihrer Einrichtung auf Selbst überwacht.
Ich habe alles ausprobiert und benötige immer noch Hilfe, um meine Alarmanzahl zu reduzieren. Wenden Sie sich an Ihren Partner, der Ihr Alarmsystem installiert und konfiguriert hat. Sie können sich auch an den Verkada-Support wenden oder Ihren Vertriebsmitarbeiter bzw. Solutions Engineer kontaktieren.