# Externe Reaktionskontakte für Neue Alarme

Externe Reaktionskontakte sind hilfreich, wenn Sie Benutzer haben, die auf Alarme per SMS oder Telefonanruf reagieren müssen, diese Benutzer jedoch keinen Zugriff auf Verkada Command haben sollten.

{% hint style="danger" %}
Externe Reaktionskontakte **können sich nicht** bei Verkada Command anmelden, es sei denn, ihre Berechtigungen werden über die Seite Admin > Benutzer geändert.
{% endhint %}

Externe Reaktionskontakte können:

* SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Alarm ausgelöst wird
* Auf den vorab authentifizierten Vorfall-Link in der SMS zugreifen
* Einen Anruf eines Agenten während eines Alarmereignisses erhalten
* Den Alarm quittieren und die Anlage entschärfen

***

## Einen externen Reaktionskontakt erstellen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Site-Admin-Berechtigungen, um externe Reaktionskontakte erstellen zu können.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden sollen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie unter Kontakte auf.**
{% endstep %}

{% step %}
**Beginnen Sie, den Namen des externen Kontakts einzugeben. Wenn dieser Kontakt noch nicht hinzugefügt wurde oder kein Command-Benutzer ist, wird die Option „Neuen externen Kontakt erstellen“ angezeigt.**

a. Geben Sie die **Vorname**, **Nachname,** und **Telefonnummer**.\
b. Klicken Sie auf **Hinzufügen.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-f36d2569471db4868cdad84b2104efc602cf0d55%2Ff8511c54a356e7524cef4a67bbd71fb412ab526f.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Neue Kontakte können als Reaktionskontakt für andere Alarmstandorte hinzugefügt werden.
{% endhint %}

***

## Einen externen Reaktionskontakt bearbeiten

#### Reaktionsseite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden sollen.**

a. Klicken Sie auf den Namen des externen Kontakts, um seinen Vor- und/oder Nachnamen zu ändern.\
b. Klicken Sie neben der Telefonnummer des externen Kontakts, um seine Telefonnummer zu bearbeiten.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Admin-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Admin > Benutzer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie den Benutzer aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf > Benutzerinformationen bearbeiten.**

a. Bearbeiten Sie die Informationen nach Bedarf.\
b. Klicken Sie auf **Speichern**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Einen Reaktionskontakt von einem Alarmstandort entfernen

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, von dem Sie den Kontakt entfernen möchten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden sollen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf X neben dem Namen eines Kontakts, um ihn als Reaktionskontakt für diesen Standort zu entfernen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Um einen externen Kontakt aus Command zu löschen, stellen Sie sicher, dass er kein Reaktionskontakt für einen Alarmstandort ist. Löschen Sie dann den Benutzer aus dem [Admin > Benutzer](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/users-and-permissions/manage-users-in-your-organization) Seite.
{% endhint %}