Externe Reaktionskontakte für neue Alarme
Externe Reaktionskontakte erstellen, die benachrichtigt werden, wenn ein Alarm ausgelöst wird
Externe Reaktionskontakte sind hilfreich, wenn Sie Benutzer haben, die auf Alarme per SMS oder Telefonanruf reagieren müssen, diese Benutzer jedoch keinen Zugriff auf Verkada Command haben sollen.
Externe Reaktionskontakte können sich nicht bei Verkada Command anmelden, es sei denn, ihre Berechtigungen werden über die Seite Admin > Benutzer geändert.
Externe Reaktionskontakte können:
SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Alarm ausgelöst wird
Auf den vorab authentifizierten Vorfall-Link in der SMS zugreifen
Einen Agentenanruf während eines Alarmereignisses erhalten
Den Alarm zurücksetzen und die Anlage entschärfen
Einen externen Reaktionskontakt erstellen
Sie benötigen Site-Admin-Berechtigungen, um externe Reaktionskontakte erstellen zu können.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.
Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden.
Klicken Sie unter Kontakte auf.
Beginnen Sie, den Namen des externen Kontakts einzugeben. Wenn dieser Kontakt noch nicht hinzugefügt wurde oder kein Command-Benutzer ist, wird die Option „Neuen externen Kontakt erstellen“ angezeigt.
a. Geben Sie die Vorname, Nachname, und Telefonnummer. b. Klicken Sie auf Hinzufügen.
Neue Kontakte können als Reaktionskontakt für andere Alarmstandorte hinzugefügt werden.
Einen externen Reaktionskontakt bearbeiten
Reaktionsseite
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.
Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden.
a. Klicken Sie auf den Namen des externen Kontakts, um seinen Vor- und/oder Nachnamen zu ändern. b. Klicken Sie neben der Telefonnummer des externen Kontakts, um seine Telefonnummer zu bearbeiten.
Admin-Seite
Gehen Sie in Verkada Command zu Admin > Benutzer.
Wählen Sie den Benutzer aus.
Klicken Sie auf > Benutzerinformationen bearbeiten.
a. Bearbeiten Sie die Informationen nach Bedarf. b. Klicken Sie auf Speichern.
Einen Reaktionskontakt von einem Alarmstandort entfernen
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.
Wählen Sie den Alarmstandort aus, von dem Sie den Kontakt entfernen möchten.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion > Kontakte, die per SMS benachrichtigt werden.
Klicken Sie auf X neben dem Namen eines Kontakts, um ihn als Reaktionskontakt für diesen Standort zu entfernen.
Um einen externen Kontakt aus Command zu löschen, stellen Sie sicher, dass er für keinen Alarmstandort ein Reaktionskontakt ist. Löschen Sie dann den Benutzer aus dem Admin > Benutzer Seite erscheinen.
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