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# Externe Reaktionskontakte für Neue Alarme

Externe Reaktionskontakte sind hilfreich, wenn Sie Benutzer haben, die auf Alarme per Textnachricht oder Anruf reagieren müssen, diese Benutzer jedoch keinen Zugriff auf Verkada Command haben sollten.

{% hint style="danger" %}
Externe Reaktionskontakte **können nicht** sich bei Verkada Command anmelden, es sei denn, ihre Berechtigungen werden auf der Seite Admin > Benutzer geändert.
{% endhint %}

Externe Reaktionskontakte können:

* SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Alarm ausgelöst wird
* Den vorab authentifizierten Vorfalllink in der SMS aufrufen
* Einen Anruf von einem Agenten während eines Alarmereignisses erhalten
* Den Alarm zurücksetzen und den Standort scharf schalten

***

## Einen externen Reaktionskontakt erstellen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Site-Admin-Berechtigungen, um externe Reaktionskontakte zu erstellen.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarm-Standort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion  > Ihre** **Alarmreaktion.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf** **Kontakte werden benachrichtigt.** 

1. Klicken Sie oben rechts auf <i class="fa-plus">:plus:</i>.&#x20;
2. Geben Sie den Namen des externen Kontakts ein.&#x20;
3. (Optional) Wenn der Kontakt noch nicht hinzugefügt wurde oder kein Command-Benutzer ist, klicken Sie auf **Neuen externen Kontakt erstellen** und geben Sie die folgenden Informationen ein:
   * **Vorname**
   * **Nachname**
   * **Telefonnummer**
4. Unter **Kontakt über,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt werden soll:
   * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)
   * E-Mail (optional)
5. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Neue Kontakte können als Reaktionskontakt für andere Alarm-Standorte hinzugefügt werden.
{% endhint %}

***

## Einen externen Reaktionskontakt bearbeiten

#### Reaktionsseite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarm-Standort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Reaktion  > Ihre** **Alarmreaktion.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Kontakte werden benachrichtigt. Von hier aus können Sie:**

* **Bearbeiten:**&#x20;
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf <i class="fa-pencil-line">:pencil-line:</i>.
  2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf.
  3. Klicken Sie auf **Speichern.**
* **Neu anordnen:** Klicken Sie auf einen Kontakt und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position.
* **Entfernen:** Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie dann auf <i class="fa-x">:x:</i>.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### Admin-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Admin > Benutzer & Berechtigungen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Benutzer > das zu bearbeitende Benutzerprofil aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie oben Profil aus.**

Bearbeiten Sie die Informationen nach Bedarf. Die Änderungen werden automatisch gespeichert.&#x20;
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Um einen externen Kontakt aus Command zu löschen, stellen Sie sicher, dass er kein Reaktionskontakt eines Alarm-Standorts ist. Löschen Sie dann den Benutzer von der [Admin > Benutzer](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/manage-users-in-your-organization.md) Seite.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/external-response-contacts-for-new-alarms.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.