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# Externe Reaktionskontakte für Neue Alarme

Externe Reaktionskontakte erstellen, die benachrichtigt werden, wenn ein Alarm ausgelöst wird

Externe Reaktionskontakte sind hilfreich, wenn Sie Benutzer haben, die auf Alarme per SMS oder Telefonanruf reagieren müssen, diese Benutzer jedoch keinen Zugriff auf Verkada Command haben sollten.

{% hint style="danger" %}
Externe Reaktionskontakte **können nicht** sich bei Verkada Command anmelden, es sei denn, ihre Berechtigungen werden auf der Seite Admin > Benutzer geändert.
{% endhint %}

Externe Reaktionskontakte können:

* SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Alarm ausgelöst wird
* Über den vorab authentifizierten Vorfall-Link in der SMS zugreifen
* während eines Alarmereignisses einen Anruf von einem Agenten erhalten
* Den Alarm lösen und den Standort unscharf schalten

***

## Einen externen Reaktionskontakt erstellen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Site-Admin-Berechtigungen, um externe Reaktionskontakte zu erstellen.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Response > Ihr** **Alarmreaktion.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf** **Die Kontakte werden benachrichtigt.**

1. Klicken Sie oben rechts auf <i class="fa-plus">:plus:</i>.
2. Geben Sie den Namen des externen Kontakts ein.
3. (Optional) Wenn der Kontakt noch nicht hinzugefügt wurde oder kein Command-Benutzer ist, klicken Sie auf **Neuen externen Kontakt erstellen** und geben Sie die folgenden Informationen ein:
   * **Vorname**
   * **Nachname**
   * **Telefonnummer**
4. Unter **Kontakt per,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt werden soll:
   * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)
   * E-Mail (optional)
5. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Neue Kontakte können als Reaktionskontakt für andere Alarmstandorte hinzugefügt werden.
{% endhint %}

***

## Einen externen Reaktionskontakt bearbeiten

#### Response-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihren Alarmstandort aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Response > Ihr** **Alarmreaktion.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf „Kontakte werden benachrichtigt“. Von hier aus können Sie:**

* **Bearbeiten:**
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf <i class="fa-pencil-line">:pencil-line:</i>.
  2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf.
  3. Klicken Sie auf **Speichern.**
* **Neu anordnen:** Klicken und ziehen Sie einen Kontakt an die gewünschte Position.
* **Entfernen:** Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie dann auf <i class="fa-x">:x:</i>.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### Admin-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Admin > Benutzer & Berechtigungen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Benutzer > das zu bearbeitende Benutzerprofil aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie oben Profil aus.**

Bearbeiten Sie die Informationen nach Bedarf. Die Änderungen werden automatisch gespeichert.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Um einen externen Kontakt aus Command zu löschen, stellen Sie sicher, dass er kein Reaktionskontakt eines Alarmstandorts ist. Löschen Sie dann den Benutzer aus dem [Admin > Benutzer](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/manage-users-in-your-organization.md) Seite.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/external-response-contacts-for-new-alarms.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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