# Stille- und Überfallalarmreaktionen konfigurieren

## Stiller Alarm-Alarmreaktion

Stille Alarme ermöglichen es dem Personal vor Ort, Hilfe anzufordern, ohne dass vor Ort angezeigt wird, dass ein Alarm ausgelöst wurde. Dadurch kann das Personal diskret um Unterstützung signalisieren und so helfen, eine Eskalation einer kritischen Situation zu vermeiden.

{% hint style="warning" %}
Stille Alarme werden häufig mit Paniktasten verwendet und werden auf der **Reaktion** Ebene konfiguriert.
{% endhint %}

### Konfiguration

{% hint style="danger" %}
Um einen stillen Alarm zu konfigurieren, erstellen Sie einen neuen Reaktionsablauf und aktivieren Sie **Stiller Alarm**. Vorhandene Reaktionsabläufe können nicht in eine stille Reaktion umgewandelt werden.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Erstellen Sie eine Alarm-Standort**](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/alarm-sites) **oder wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Neben Alarmreaktion auf** <i class="fa-circle-plus">:circle-plus:</i>**.**

a. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.\
b. Aktivieren Sie **Stiller Alarm.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Empfohlen) Legen Sie Sofortiger Versand als Reaktionsablauf fest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Benutzer zur Kontaktliste hinzu.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Speichern.**
{% endstep %}

{% step %}
**Verschieben Sie alle Bereiche, die einen stillen Alarm auslösen sollen, in diesen Stiller-Alarm-Reaktionsablauf.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

So wird eine Stiller-Alarm-Reaktion auf der Seite „Reaktion“ angezeigt.

| ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-5f27ea1f40c31169c6e6d7f1b6e00547c048bac6%2F05575dfe381a42f851f5a40bdb9defeae2ac761d.png?alt=media) | ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7eafe6b506e3af8aae868025bea9e784b6ba7739%2F893a305190df41e1a4b6b0169e392bc5dcf1b802.png?alt=media) |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

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## Duress-Code

Ein Duress-Code ermöglicht es dem Personal vor Ort, einen Alarm still auszulösen, wenn es gezwungen wird, das System zu entschärfen. Wenn er auf dem Tastenfeld eingegeben wird, wird das System normal entschärft, im Hintergrund wird jedoch ein Alarm ausgelöst, ohne dass auf dem Tastenfeld eine Anzeige erscheint.

{% hint style="danger" %}
Duress-Codes werden auf Standortebene konfiguriert. Jeder Alarmstandort kann nur einen Duress-Code haben.
{% endhint %}

### Konfiguration

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Erstellen Sie eine Alarm-Standort**](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/alarm-sites) **oder wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Einstellungen aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie unter Codes auf Duress hinzufügen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Standardmäßig ist Sofortiger Versand als Reaktionsablauf ausgewählt.**
{% endstep %}

{% step %}
**Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Benutzer zur Kontaktliste hinzu.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Speichern.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dadurch wird eine neue Stiller-Alarm-Reaktion für Duress-Alarme erstellt.**
{% endstep %}

{% step %}
**Ein Duress-Code wird automatisch generiert und kann auf der Seite „Alarmeinstellungen“ unter „Codes“ aufgerufen werden. Um den Standardcode zu bearbeiten, klicken Sie darauf und geben Sie den gewünschten Code ein.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sie können die Duress-Reaktion auf der Seite „Reaktion“ anzeigen und verwalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Stille und Duress-Alarme geben vor Ort keinen Hinweis darauf, dass ein Alarm ausgelöst wurde.

* Es werden keine Ausgänge aktiviert
* Es erfolgen keine automatisierten Durchsagen oder Ansagen durch Agenten
* Das Tastenfeld zeigt keine visuellen oder akustischen Alarme an
  {% endhint %}