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# Stille- und Duress-Alarmreaktionen konfigurieren
## Reaktion auf stillen Alarm
Stille Alarme ermöglichen es dem Personal vor Ort, Hilfe anzufordern, ohne dass vor Ort darauf hingewiesen wird, dass ein Alarm ausgelöst wurde. Dadurch kann das Personal diskret um Unterstützung bitten und so helfen, die Eskalation einer kritischen Situation zu vermeiden.
{% hint style="warning" %}
Stille Alarme werden häufig mit Panikknöpfen verwendet und werden auf der **Reaktion** Ebene.
{% endhint %}
### Konfiguration
{% hint style="danger" %}
Um einen stillen Alarm zu konfigurieren, erstellen Sie einen neuen Reaktionsablauf und aktivieren Sie **Stillen Alarm**. Bestehende Reaktionsabläufe können nicht in eine stille Reaktion umgewandelt werden.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
[**Einen Alarmstandort erstellen**](/new-alarms/de/konfiguration/alarm-sites.md) **oder wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie neben Alarmreaktion auf** :circle-plus:**.**
a. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.\
b. Aktivieren Sie **Stillen Alarm.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Empfohlen) Legen Sie Immediate Dispatch als Reaktionsablauf fest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Fügen Sie bei Bedarf weitere Benutzer zur Kontaktliste hinzu.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Speichern.**
{% endstep %}
{% step %}
**Verschieben Sie alle Partitionen, die einen stillen Alarm auslösen sollen, in diesen Reaktionsablauf für stille Alarme.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
So wird eine Reaktion auf einen stillen Alarm auf der Reaktionsseite angezeigt.
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## Überfallcode
Ein Überfallcode ermöglicht es dem Personal vor Ort, unbemerkt einen Alarm auszulösen, wenn es gezwungen ist, das System unscharf zu schalten. Wird er auf dem Tastenfeld eingegeben, wird das System normal unscharf geschaltet, aber im Hintergrund wird ein Alarm ausgelöst, ohne dass auf dem Tastenfeld ein Hinweis angezeigt wird.
{% hint style="danger" %}
Überfallcodes werden auf Standortebene konfiguriert. Jeder Alarmstandort kann nur einen Überfallcode haben.
{% endhint %}
### Konfiguration
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Neue Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
[**Einen Alarmstandort erstellen**](/new-alarms/de/konfiguration/alarm-sites.md) **oder wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Einstellungen aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unter Codes auf Überfall hinzufügen.**
{% endstep %}
{% step %}
**Standardmäßig ist Immediate Dispatch als Reaktionsablauf ausgewählt.**
{% endstep %}
{% step %}
**Fügen Sie bei Bedarf weitere Benutzer zur Kontaktliste hinzu.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Speichern.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dadurch wird eine neue Reaktion auf stillen Alarm für Überfallalarme erstellt.**
{% endstep %}
{% step %}
**Ein Überfallcode wird automatisch generiert und kann auf der Seite "Alarmeinstellungen" unter Codes aufgerufen werden. Um den Standardcode zu bearbeiten, klicken Sie darauf und geben Sie den gewünschten Code ein.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sie können die Überfallreaktion auf der Reaktionsseite anzeigen und verwalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Bei stillen Alarmen und Überfallalarmen gibt es vor Ort keinen Hinweis darauf, dass ein Alarm ausgelöst wurde.
* Es werden keine Ausgänge aktiviert
* Es erfolgen keine automatischen Ansagen oder Agenten-Durchsagen
* Die Tastatur zeigt keine visuellen oder akustischen Warnungen an
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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