> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response.md). # Eine Alarmreaktion konfigurieren {% hint style="success" %} Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarme. Siehe dazu diesen [Artikel](/classic-alarms/de/konfiguration/configure-classic-alarms-site-settings.md) wenn Sie klassische Alarme haben. Siehe [Neue Alarme vs. klassische Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/new-alarms-vs-classic-alarms.md) wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Alarmversion Sie haben. {% endhint %} *** ## Konfiguration {% hint style="warning" %} Mehrere Partitionen können dieselbe Alarmreaktion teilen. Ereignisse aus diesen Partitionen fließen bei einem ausgelösten Alarmereignis in einen einzelnen Alarm ein. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarm-Standort aus, den Sie konfigurieren möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben Alarmreaktion auf** :plus-large:**.** 1. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein. 2. (Optional) Aktivieren Sie [**Stiller Alarm**](#user-content-fn-1)[^1]**.** 3. Wählen Sie einen Antwortmodus[^2] um festzulegen, wie das System reagiert, wenn der Alarm ausgelöst wird. 4. Wählen Sie aus, wer während dieses Alarms kontaktiert werden soll. Standardmäßig wird der Benutzer, der den Alarm-Standort erstellt, als Alarmkontakt hinzugefügt. 1. Klicken Sie auf :plus: **Kontakt hinzufügen**. 2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus. 3. Unter **Kontakt per,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird: * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert) * E-Mail (optional) 4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**. 5. Klicken Sie auf **Speichern.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} **Automatischer Telefonanruf:** Für **Nur Videoverifizierung** -Abläufe können Sie automatische Telefonanrufe während eines Alarms aktivieren. Aktivieren Sie diese Option im Abschnitt **Kontakte werden benachrichtigt** der Antwortstufe.
Jeder Benutzer wird in der angegebenen Reihenfolge zweimal angerufen und kann: * den Alarm beheben und die Partition entschärfen oder * den Alarm bestätigen, um ihn über den Vorfalllink oder Command zu verwalten, wodurch weitere Anrufe an zusätzliche Benutzer gestoppt werden.
**Automatische Anrufe sind in Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.** {% endhint %} *** ### Eine Alarmreaktion bearbeiten {% tabs %} {% tab title="Partitionen verschieben" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarm-Standort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.** {% endstep %} {% step %} **Ziehen Sie die Partitionen links per Drag-and-drop, um sie zwischen Alarmreaktionen zu verschieben.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Antwortstufe ändern" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarm-Standort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Antwortstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie oben rechts im Dropdown einen neuen Antwortmodus aus.** * **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert die Rettungsdienste direkt, ohne dass eine Leitstelle eingebunden ist. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizei-Einsatz erfordern, wie z. B. Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserlecksensoren oder Wartungsalarme. Siehe [Antwortstufe für Selbstüberwachung](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) für weitere Informationen. * **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **sendet keine** Rettungsdienste. * **Standard:** Das System ruft zuerst die Kontakte an und alarmiert dann die Rettungsdienste. * **Sofortige Alarmierung:** Das System alarmiert zuerst die Rettungsdienste und ruft dann die Kontakte an. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Kontakte verwalten" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarm-Standort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Antwortstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie** **Kontakte werden benachrichtigt. Von hier aus können Sie:** * **Hinzufügen:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :plus:. 2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus. 3. Unter **Kontakt per,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird: * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert) * E-Mail (optional) 4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**. * **Bearbeiten:** 1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf :pencil-line:. 2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Speichern.** * **Neu anordnen:** Klicken Sie auf einen Kontakt und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position. * **Entfernen:** Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie dann auf :x:. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Löschen" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarm-Standort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Antwortstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Verschieben Sie alle Partitionen zu einer anderen Alarmreaktion.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf** :ellipsis: **> Reaktion entfernen.** Klicken Sie auf **Ja** zur Bestätigung. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ### Zusätzliche Einstellungen Je nach der von Ihnen gewählten Antwortstufe stehen unterschiedliche Varianten der folgenden Optionen zur Verfügung. * **Abschreckung**: Verwenden Sie [KI-gestützte Abschreckung](/new-alarms/de/konfiguration/configure-ai-powered-deterrence.md) um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken, bevor ein Alarm ausgelöst wird. * **Verifizierung durch einen Agenten per Video:** Enthält die Kameras, die als Auslöser verwendet werden, sowie die für die Videoverifizierung der konfigurierten Sensoren verwendeten Kameras. * **Agenten-Ansprache auf der auslösenden Kamera (nur im Standard-Ablauf verfügbar):** Aktivieren Sie die Ansprache und wählen Sie die Kontextkamera aus. * **Automatische Durchsage:** Aktivieren Sie eine automatische Durchsage über ausgewählte BZ-11-Lautsprecher, wenn ein Alarm ausgelöst wird. 1. Klicken Sie auf **Keine automatische Durchsage.** 2. Aktivieren Sie **Durchsage**. 3. Wählen Sie die Nachrichtenquelle: 1. **Text-zu-Sprache** – geben Sie die Durchsage ein, die abgespielt werden soll. **Hinweis:** Es gibt ein Limit von 500 Zeichen. 2. **Audiodatei** – laden Sie eine MP3-Datei hoch. **Hinweis:** Es gilt ein Upload-Limit von 5 MB. 4. Wählen Sie die BZ-11-Lautsprecher aus, über die die Nachricht abgespielt werden soll. 5. **Automatische Durchsage testen**: Klicken Sie auf **Vorschau** um die Durchsage auf Ihrem Computer oder lokalen Gerät abzuspielen, oder drücken Sie **Auf Lautsprechern testen** um sie über den BZ-11-Lautsprecher abzuspielen.
6. Die Nachricht wird über die ausgewählten Lautsprecher abgespielt, wenn in der konfigurierten Alarmreaktion ein Alarm ausgelöst wird. {% hint style="warning" %} * **KI-gestützte Abschreckung** spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab, um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken **bevor** ein Alarm ausgelöst wird. * **Automatische Durchsage** spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab **nachdem** ein Alarm ausgelöst wird. {% endhint %} [^1]: Stille Alarme ermöglichen es Standortmitarbeitern, diskret Hilfe anzufordern, ohne dass vor Ort ein Hinweis darauf gegeben wird, dass ein Alarm ausgelöst wurde. So können Mitarbeiter kritische Situationen melden, ohne sie zu eskalieren, und gleichzeitig um Unterstützung bitten. Stille Alarme werden häufig mit Panikknöpfen verwendet. Siehe [Konfigurieren von Antworten auf stille und Bedrohungsalarme](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) für weitere Informationen. [^2]: * **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert die Rettungsdienste direkt, ohne dass eine Leitstelle eingebunden ist. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizei-Einsatz erfordern, wie z. B. Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserlecksensoren oder Wartungsalarme. Siehe [Antwortstufe für Selbstüberwachung](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) für weitere Informationen. * **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **sendet keine** Rettungsdienste. * **Standard:** Das System ruft zuerst die Kontakte an und alarmiert dann die Rettungsdienste. * **Sofortige Alarmierung:** Das System alarmiert zuerst die Rettungsdienste und ruft dann die Kontakte an. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.