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Eine Alarmreaktion konfigurieren

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Dieser Artikel ist eine Anleitung für neue Alarme. Siehe diese Artikel wenn Sie klassische Alarme haben. Siehe Neue Alarme vs. klassische Alarme wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version von Alarmen Sie haben.

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Eine Alarmreaktion konfigurieren

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Mehrere Partitionen können dieselbe Alarmreaktion verwenden. Die Ereignisse dieser Partitionen fließen während eines ausgelösten Alarms in einen einzigen Alarm ein.

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Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme .

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Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.

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Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste oben rechts Ihren Reaktionsmodus aus.

a. Nur Videoverifizierung: Kontakte werden per SMS benachrichtigt. Der Notdienst wird nicht entsandt. b. Standard: Kontakte werden zuerst angerufen, danach werden die Rettungsdienste entsandt. c. Sofortige Entsendung: Die Rettungsdienste werden zuerst entsandt, danach werden die Kontakte angerufen. d. Selbstüberwacht: Das interne Sicherheitsteam prüft Vorfälle und kontaktiert die Rettungsdienste direkt, ohne Beteiligung der Überwachungszentrale. Ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder Situationen, die eine schnelle Reaktion erfordern, aber keine Polizeientsendung, wie z. B. Tür-offen-gehalten-(DHO)-Ereignisse, Wasseraustrittsensoren oder Wartungsalarme. Hinweis: Siehe Selbstüberwachter Reaktionsgrad für weitere Informationen.

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Unter Kontakte werden benachrichtigt:

a. Klicken Sie oben rechts, um Command-Benutzer zur Kontaktliste hinzuzufügen. b. Klicken und ziehen Sie neben einem Kontakt, um die Reihenfolge der Kontaktliste zu ändern. c. Wählen Sie, wie jeder Kontakt benachrichtigt werden soll:

  • SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)

  • E-Mail (optional)

  • Automatischer Telefonanruf: Für Nur Benachrichtigung Reaktionsabläufe können Sie während eines Alarms automatische Telefonanrufe aktivieren. Jeder Benutzer wird zweimal in der angegebenen Reihenfolge angerufen und kann:

    • den Alarm aufheben und die Partition scharf-/unscharfschalten oder

    • den Alarm bestätigen, um ihn über den Vorfall-Link oder die Command-App zu verwalten, wodurch weitere Anrufe an andere Benutzer gestoppt werden.

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Automatische Anrufe sind auf Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.

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Zusätzliche Einstellungen

Varianten der folgenden Optionen stehen je nach dem von Ihnen gewählten Reaktionsgrad zur Verfügung.

  • Unter Verifizierung durch Agenten per Video: Enthält die Kameras, die als Auslöser verwendet werden, sowie die für die Videoverifizierung der konfigurierten Sensoren verwendeten Kameras.

  • Unter Agent Talkdown auf der auslösenden Kamera (nur im Standard-Reaktionsablauf verfügbar): Aktivieren Sie Talkdown und wählen Sie die Kontextkamera aus.

  • Automatische Durchsage: Aktivieren Sie eine automatische Durchsage über ausgewählte BZ-11-Lautsprecher, wenn ein Alarm ausgelöst wird.

    1. Klicken Sie auf Keine automatische Durchsage.

    2. Aktivieren Sie Durchsage.

    3. Wählen Sie die Nachrichtenquelle:

      1. Text-zu-Sprache – geben Sie die Durchsage ein, die abgespielt werden soll.

        Hinweis: Es gilt ein Limit von 500 Zeichen.

      2. Audiodatei – laden Sie eine MP3-Datei hoch.

        Hinweis: Es gilt ein Upload-Limit von 5 MB.

    4. Wählen Sie die BZ-11-Lautsprecher aus, über die die Nachricht abgespielt werden soll.

    5. Testen der automatischen Durchsage: Klicken Sie auf Vorschau um die Durchsage auf Ihrem Computer oder lokalen Gerät abzuspielen, oder drücken Sie Auf Lautsprechern testen um sie über den BZ-11-Lautsprecher abzuspielen.

    6. Die Nachricht wird über die ausgewählten BZ-11-Lautsprecher abgespielt, wenn in der konfigurierten Alarmreaktion ein Alarm ausgelöst wird.

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