> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response.md). # Eine Alarmreaktion konfigurieren {% hint style="success" %} Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarme. Verweisen Sie auf diesen [Artikel](/classic-alarms/de/konfiguration/configure-classic-alarms-site-settings.md) wenn Sie klassische Alarme haben. Siehe [Neue Alarme vs. klassische Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/new-alarms-vs-classic-alarms.md) wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Alarme-Version Sie haben. {% endhint %} *** ## Konfiguration {% hint style="warning" %} Mehrere Partitionen können dieselbe Alarmreaktion gemeinsam nutzen. Ereignisse dieser Partitionen fließen bei einem ausgelösten Alarm in einen einzelnen Alarm ein. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben Alarmreaktion auf** :plus-large:**.** 1. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein. 2. (Optional) Aktivieren Sie [**Stillen Alarm**](#user-content-fn-1)[^1]**.** 3. Wählen Sie einen Reaktionsmodus aus, um festzulegen, wie das System reagiert, wenn der Alarm ausgelöst wird. * **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert den Rettungsdienst direkt, ohne Beteiligung einer Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie etwa Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserleck-Sensoren oder Wartungsalarme. Siehe Selbstüberwachtes Reaktionsniveau für weitere Informationen. * **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **nicht** setzt den Rettungsdienst in Kenntnis. * **Standard:** Das System ruft zuerst Kontakte an und setzt dann den Rettungsdienst in Kenntnis. * Wählen Sie aus, wie schnell die Polizei alarmiert werden soll, wenn Ihre Kontakte nicht antworten. * Standardmäßig **Nach 5 Minuten** ausgewählt.
* **Sofortige Alarmierung:** Das System alarmiert zuerst den Rettungsdienst und ruft dann Kontakte an. 4. Wählen Sie aus, wer während dieses Alarms kontaktiert werden soll. Standardmäßig wird der Benutzer, der den Alarmstandort erstellt, als Alarmkontakt hinzugefügt. 1. Klicken Sie auf :plus: **Kontakt hinzufügen**. 2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus. 3. Unter **Kontakt über,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird: * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert) * E-Mail (optional) * Push-Benachrichtigung (optional) 5. Klicken Sie auf **Hinzufügen**. 6. Klicken Sie auf **Speichern.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Benutzer in der Verkada Command-App angemeldet sein. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Wenn für eine Standardreaktion ein Alarm ausgelöst wird und keine Kontakte vorhanden sind, wird die Polizei nicht alarmiert. Der Alarm wird für 30 Minuten aufgeschoben, während der Benutzer weiterhin über Command die Alarmierung anfordern kann. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Automatischer Anruf:** Für **Nur Videoverifizierung** Reaktionsabläufe können Sie automatische Telefonanrufe während eines Alarms aktivieren. Aktivieren Sie diese Option unter dem **Kontakte werden benachrichtigt** Abschnitt der Reaktionsstufe.
Jeder Benutzer wird in der angegebenen Reihenfolge zweimal angerufen und kann: * den Alarm auflösen und die Partition unscharf schalten oder * den Alarm bestätigen, um ihn über den Vorfall-Link oder Command zu verwalten, wodurch weitere Anrufe an zusätzliche Benutzer gestoppt werden.
**Automatisierte Anrufe sind auf Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.** {% endhint %} *** ### Eine Alarmreaktion bearbeiten {% tabs %} {% tab title="Partitionen verschieben" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.** {% endstep %} {% step %} **Ziehen Sie links Partitionen per Drag & Drop, um sie zwischen Alarmreaktionen zu verschieben.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Reaktionsstufe ändern" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie oben rechts im Dropdown einen neuen Reaktionsmodus aus.** * **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert den Rettungsdienst direkt, ohne Beteiligung einer Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie etwa Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserleck-Sensoren oder Wartungsalarme. Siehe [Selbstüberwachte Reaktionsstufe](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) für weitere Informationen. * **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **nicht** setzt den Rettungsdienst in Kenntnis. * **Standard:** Das System ruft zuerst Kontakte an und setzt dann den Rettungsdienst in Kenntnis. * **Sofortige Alarmierung:** Das System alarmiert zuerst den Rettungsdienst und ruft dann Kontakte an. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Kontakte verwalten" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie** **Kontakte werden benachrichtigt. Von hier aus können Sie:** * **Hinzufügen:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :plus:. 2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus. 3. Unter **Kontakt über,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird: * SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert) * E-Mail (optional) * Push-Benachrichtigung (optional) 4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**. * **Bearbeiten:** 1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf :pencil-line:. 2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Speichern.** * **Neu anordnen:** Klicken Sie auf einen Kontakt und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position. * **Entfernen:** klicken Sie auf :x:. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Löschen" %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.** {% endstep %} {% step %} **Verschieben Sie alle Partitionen zu einer anderen Alarmreaktion.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf** :ellipsis: **> Reaktion entfernen.** Klicken Sie auf **Ja** zur Bestätigung. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ### Zusätzliche Einstellungen Varianten der folgenden Optionen stehen je nach gewählter Reaktionsstufe zur Verfügung. * **Abschreckung**: Verwenden Sie [KI-gestützte Abschreckung](/new-alarms/de/konfiguration/configure-ai-powered-deterrence.md) um unerwünschte Aktivitäten zu verhindern, bevor ein Alarm ausgelöst wird. * **Verifizierung durch Agent per Video:** Enthält die Kameras, die als Auslöser dienen, sowie die für die Videoverifizierung für konfigurierte Sensoren verwendeten Kameras. * **Agent-Talkdown auf auslösender Kamera (nur im Standard-Reaktionsablauf verfügbar):** Aktivieren Sie den Talkdown und wählen Sie die Kontextkamera aus. * **Automatische Ansage:** Aktivieren Sie die automatische Ansage über ausgewählte BZ-11-Lautsprecher, wenn ein Alarm ausgelöst wird. 1. Klicken Sie auf **Keine automatische Ansage.** 2. Aktivieren Sie **Ansage**. 3. Wählen Sie die Nachrichtenquelle aus: 1. **Text-zu-Sprache** – geben Sie die gewünschte Ansage ein. **Hinweis:** Es gilt ein Limit von 500 Zeichen. 2. **Audiodatei** – laden Sie eine MP3-Datei hoch. **Hinweis:** Es gilt eine Upload-Beschränkung von 5 MB. 4. Wählen Sie die BZ-11-Lautsprecher aus, die die Nachricht abspielen sollen. 5. **Testen der automatischen Ansage**: Klicken Sie auf **Vorschau** um die Ansage auf Ihrem Computer oder lokalen Gerät abzuspielen, oder drücken Sie **Auf Lautsprechern testen** um sie über den BZ-11-Lautsprecher abzuspielen.
6. Die Nachricht wird über die ausgewählten Lautsprecher abgespielt, wenn in der konfigurierten Alarmreaktion ein Alarm ausgelöst wird. * Klicken Sie für die Standardreaktion auf **Der Agent ruft Kontakte an, bevor der Rettungsdienst alarmiert wird**. Wählen Sie dann aus, wann der Rettungsdienst alarmiert werden soll, wenn Ihre Kontakte nicht erreicht werden können. {% hint style="info" %} * **KI-gestützte Abschreckung** spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab, um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken **bevor** ein Alarm ausgelöst wird. * **Automatische Ansage** spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab **nach** ein Alarm ausgelöst wird. {% endhint %} [^1]: Stille Alarme ermöglichen es dem Personal vor Ort, diskret Hilfe anzufordern, ohne dass vor Ort ein Hinweis darauf angezeigt wird, dass ein Alarm ausgelöst wurde. So können Mitarbeiter kritische Situationen entschärfen, während sie gleichzeitig um Unterstützung signalisieren. Stille Alarme werden häufig mit Panikknöpfen verwendet. Siehe [Konfigurieren von Reaktionen auf stille und Nötigungsalarme](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) für weitere Informationen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.