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# Eine Alarmreaktion konfigurieren
{% hint style="success" %}
Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarme. Siehe diesen [Artikel](/classic-alarms/de/konfiguration/configure-classic-alarms-site-settings.md) wenn Sie klassische Alarme haben. Siehe [Neue Alarme vs. klassische Alarme](/new-alarms/de/erste-schritte/new-alarms-vs-classic-alarms.md) wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Alarmversion Sie haben.
{% endhint %}
***
## Konfiguration
{% hint style="warning" %}
Mehrere Partitionen können dieselbe Alarmreaktion verwenden. Ereignisse aus diesen Partitionen fließen bei einem Alarmauslöseereignis in einen einzelnen Alarm ein.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie neben Alarmreaktion auf** :plus-large:**.**
1. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.
2. (Optional) Aktivieren Sie [**Stiller Alarm**](#user-content-fn-1)[^1]**.**
3. Wählen Sie einen Reaktionsmodus aus, um festzulegen, wie das System reagiert, wenn der Alarm ausgelöst wird.
* **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam prüft Vorfälle und kontaktiert Notdienste direkt, ohne Einbindung der Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie z. B. Tür-offen-gehalten-(DHO)-Ereignisse, Wasserlecksensoren oder Wartungsalarme. Siehe Selbstüberwachungs-Reaktionsstufe für weitere Informationen.
* **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **nicht** entsendet Notdienste.
* **Standard:** Das System ruft zuerst die Kontakte an und entsendet dann Notdienste.
* Wählen Sie aus, wie schnell die Polizei entsendet werden soll, wenn Ihre Kontakte nicht antworten.
* Standardmäßig **Nach 5 Minuten** ist ausgewählt.
* **Sofortige Entsendung:** Das System entsendet zuerst Notdienste und ruft dann Kontakte an.
4. Wählen Sie aus, wer während dieses Alarms kontaktiert werden soll. Standardmäßig wird der Benutzer, der den Alarmstandort erstellt, als Alarmkontakt hinzugefügt.
1. Klicken Sie auf :plus: **Kontakt hinzufügen**.
2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus.
3. Unter **Kontakt über,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt werden soll:
* SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)
* E-Mail (optional)
* Push-Benachrichtigung (optional)
5. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
6. Klicken Sie auf **Speichern.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Benutzer in der Verkada Command-App angemeldet sein.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Wenn ein Alarm für eine Standardreaktion ohne Kontakte ausgelöst wird, wird die Polizei nicht entsendet. Der Alarm wird für 30 Minuten in den Schlummermodus versetzt, währenddessen Benutzer weiterhin die Entsendung über Command anfordern können.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Automatischer Telefonanruf:** Für **Nur Videoverifizierung** Reaktionsabläufe können Sie während eines Alarms automatische Telefonanrufe aktivieren. Aktivieren Sie diese Option unter dem **Kontakte werden benachrichtigt** Abschnitt der Reaktionsstufe.
Jeder Benutzer wird in der angegebenen Reihenfolge zweimal angerufen und kann:
* den Alarm auflösen und die Partition entsperren, oder
* den Alarm bestätigen, um ihn über den Vorfall-Link oder Command zu verwalten, wodurch weitere Anrufe an zusätzliche Benutzer gestoppt werden.
**Automatische Anrufe sind auf Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.**
{% endhint %}
***
### Alarmreaktion bearbeiten
{% tabs %}
{% tab title="Partitionen verschieben" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Ziehen Sie links Partitionen per Drag-and-drop, um sie zwischen Alarmreaktionen zu verschieben.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Reaktionsstufe ändern" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie oben rechts im Dropdown-Menü einen neuen Reaktionsmodus aus.**
* **Selbstüberwacht:** Das interne Sicherheitsteam prüft Vorfälle und kontaktiert Notdienste direkt ohne Einbindung der Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie z. B. Tür-offen-gehalten-(DHO)-Ereignisse, Wasserlecksensoren oder Wartungsalarme. Siehe [Selbstüberwachungs-Reaktionsstufe](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/self-monitored-response-level.md) für weitere Informationen.
* **Nur Videoverifizierung:** Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und **nicht** entsendet Notdienste.
* **Standard:** Das System ruft zuerst die Kontakte an und entsendet dann Notdienste.
* **Sofortige Entsendung:** Das System entsendet zuerst Notdienste und ruft dann Kontakte an.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Kontakte verwalten" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie** **Kontakte werden benachrichtigt. Von hier aus können Sie:**
* **Hinzufügen:**
1. Klicken Sie oben rechts auf :plus:.
2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus.
3. Unter **Kontakt über,** wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt werden soll:
* SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)
* E-Mail (optional)
* Push-Benachrichtigung (optional)
4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
* **Bearbeiten:**
1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf :pencil-line:.
2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf.
3. Klicken Sie auf **Speichern.**
* **Neu anordnen:** Klicken und ziehen Sie einen Kontakt an die gewünschte Position.
* **Entfernen:** klicken Sie auf :x:.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Löschen" %}
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe.**
{% endstep %}
{% step %}
**Verschieben Sie alle Partitionen zu einer anderen Alarmreaktion.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf** :ellipsis: **> Reaktion entfernen.**
Klicken Sie auf **Ja** zum Bestätigen.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### Zusätzliche Einstellungen
Varianten der folgenden Optionen stehen basierend auf Ihrer gewählten Reaktionsstufe zur Verfügung.
* **Abschreckung**: Verwenden Sie [KI-gestützte Abschreckung](/new-alarms/de/konfiguration/configure-ai-powered-deterrence.md) um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken, bevor ein Alarm ausgelöst wird.
* **Automatische Durchsage:** Aktivieren Sie die automatische Durchsage über ausgewählte BZ-11-Lautsprecher, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
1. Klicken Sie auf **Keine automatische Durchsage.**
2. Aktivieren Sie **Durchsage**.
3. Wählen Sie die Nachrichtenquelle aus:
1. **Text-zu-Sprache** – geben Sie die Durchsage ein, die wiedergegeben werden soll.
**Hinweis:** Es gibt eine Zeichenbegrenzung von 500 Zeichen.
2. **Audiodatei** – laden Sie eine MP3-Datei hoch.
**Hinweis:** Es gibt ein Upload-Limit von 5 MB.
4. Wählen Sie die BZ-11-Lautsprecher aus, auf denen die Nachricht wiedergegeben werden soll.
5. **Testen der automatischen Durchsage**: Klicken Sie auf **Vorschau** um die Durchsage auf Ihrem Computer oder lokalen Gerät abzuspielen, oder drücken Sie **Auf Lautsprechern testen** um sie über den BZ-11-Lautsprecher abzuspielen. \
6. Die Nachricht wird über die ausgewählten Lautsprecher wiedergegeben, wenn in der konfigurierten Alarmreaktion ein Alarm ausgelöst wird.
* **Zutrittskontroll-Sperre:** Wählen Sie ein Sperrszenario aus, das automatisch ausgelöst werden soll, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
{% hint style="warning" %}
Das Auflösen des Alarms hebt die Sperre nicht auf. Sie müssen sie separat aufheben.
{% endhint %}
* **Verifizierung durch Agent per Video:** Enthält die Kameras, die als Auslöser verwendet werden, sowie diejenigen, die für die Videoverifizierung für konfigurierte Sensoren verwendet werden.
* **Agent Talkdown an auslösender Kamera (Nur in Standard-Reaktionsabläufen verfügbar):** Aktivieren Sie Talkdown und wählen Sie die Kontextkamera aus.
* Für die Standardreaktion klicken Sie auf **Der Agent ruft Kontakte an, bevor Notdienste entsendet werden**.
Wählen Sie dann aus, wann Notdienste entsendet werden sollen, wenn Ihre Kontakte nicht erreicht werden können.
{% hint style="info" %}
* **KI-gestützte Abschreckung** gibt über einen Lautsprecher eine Nachricht wieder, um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken **bevor** ein Alarm ausgelöst wird.
* **Automatische Durchsage** gibt über einen Lautsprecher eine Nachricht wieder **nach** ein Alarm ausgelöst wird.
{% endhint %}
[^1]: Stille Alarme ermöglichen es dem Personal vor Ort, diskret Hilfe anzufordern, ohne dass vor Ort ein Hinweis darauf erscheint, dass ein Alarm ausgelöst wurde. Dadurch kann das Personal kritische Situationen vermeiden, die sich verschärfen, während gleichzeitig Hilfe signalisiert wird.
Stille Alarme werden häufig mit Paniktasten verwendet.
Siehe [Stille- und Duress-Alarmreaktionen konfigurieren](/new-alarms/de/konfiguration/configure-an-alarm-response/configure-silent-and-duress-alarm-responses.md) für weitere Informationen.
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# Agent Instructions
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