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Eine Alarmreaktion konfigurieren

Dieser Artikel ist ein Leitfaden für neue Alarme. Verweisen Sie auf diesen Artikel wenn Sie klassische Alarme haben. Siehe Neue Alarme vs. klassische Alarme wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Alarme-Version Sie haben.

Konfiguration

Mehrere Partitionen können dieselbe Alarmreaktion gemeinsam nutzen. Ereignisse dieser Partitionen fließen bei einem ausgelösten Alarm in einen einzelnen Alarm ein.

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.

2

Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie konfigurieren möchten.

3

Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.

4

Klicken Sie neben Alarmreaktion auf .

  1. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.

  2. (Optional) Aktivieren Sie Stillen Alarm.

  3. Wählen Sie einen Reaktionsmodus aus, um festzulegen, wie das System reagiert, wenn der Alarm ausgelöst wird.

    • Selbstüberwacht: Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert den Rettungsdienst direkt, ohne Beteiligung einer Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie etwa Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserleck-Sensoren oder Wartungsalarme. Siehe Selbstüberwachtes Reaktionsniveau für weitere Informationen.

    • Nur Videoverifizierung: Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und nicht setzt den Rettungsdienst in Kenntnis.

    • Standard: Das System ruft zuerst Kontakte an und setzt dann den Rettungsdienst in Kenntnis.

      • Wählen Sie aus, wie schnell die Polizei alarmiert werden soll, wenn Ihre Kontakte nicht antworten.

      • Standardmäßig Nach 5 Minuten ausgewählt.

    • Sofortige Alarmierung: Das System alarmiert zuerst den Rettungsdienst und ruft dann Kontakte an.

  4. Wählen Sie aus, wer während dieses Alarms kontaktiert werden soll. Standardmäßig wird der Benutzer, der den Alarmstandort erstellt, als Alarmkontakt hinzugefügt.

    1. Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.

    2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus.

    3. Unter Kontakt über, wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird:

      • SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)

      • E-Mail (optional)

      • Push-Benachrichtigung (optional)

  5. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Benutzer in der Verkada Command-App angemeldet sein.

Wenn für eine Standardreaktion ein Alarm ausgelöst wird und keine Kontakte vorhanden sind, wird die Polizei nicht alarmiert. Der Alarm wird für 30 Minuten aufgeschoben, während der Benutzer weiterhin über Command die Alarmierung anfordern kann.

Automatischer Anruf: Für Nur Videoverifizierung Reaktionsabläufe können Sie automatische Telefonanrufe während eines Alarms aktivieren. Aktivieren Sie diese Option unter dem Kontakte werden benachrichtigt Abschnitt der Reaktionsstufe.

Jeder Benutzer wird in der angegebenen Reihenfolge zweimal angerufen und kann:

  • den Alarm auflösen und die Partition unscharf schalten oder

  • den Alarm bestätigen, um ihn über den Vorfall-Link oder Command zu verwalten, wodurch weitere Anrufe an zusätzliche Benutzer gestoppt werden.

Automatisierte Anrufe sind auf Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.

Eine Alarmreaktion bearbeiten

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.

2

Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.

3

Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion aus.

4

Ziehen Sie links Partitionen per Drag & Drop, um sie zwischen Alarmreaktionen zu verschieben.

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.

2

Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.

3

Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.

4

Wählen Sie oben rechts im Dropdown einen neuen Reaktionsmodus aus.

  • Selbstüberwacht: Das interne Sicherheitsteam überprüft Vorfälle und kontaktiert den Rettungsdienst direkt, ohne Beteiligung einer Leitstelle. Diese Option ist ideal für Organisationen mit internen SOC-Teams oder für Ereignisse, die eine schnelle Reaktion ohne Polizeieinsatz erfordern, wie etwa Door Held Open (DHO)-Ereignisse, Wasserleck-Sensoren oder Wartungsalarme. Siehe Selbstüberwachte Reaktionsstufe für weitere Informationen.

  • Nur Videoverifizierung: Das System benachrichtigt Kontakte per SMS und nicht setzt den Rettungsdienst in Kenntnis.

  • Standard: Das System ruft zuerst Kontakte an und setzt dann den Rettungsdienst in Kenntnis.

  • Sofortige Alarmierung: Das System alarmiert zuerst den Rettungsdienst und ruft dann Kontakte an.

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.

2

Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.

3

Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.

4

Wählen Sie Kontakte werden benachrichtigt. Von hier aus können Sie:

  • Hinzufügen:

    1. Klicken Sie oben rechts auf .

    2. Wählen Sie einen Command-Benutzer aus der Liste aus.

    3. Unter Kontakt über, wählen Sie aus, wie jeder Kontakt benachrichtigt wird:

      • SMS (erforderlich und standardmäßig aktiviert)

      • E-Mail (optional)

      • Push-Benachrichtigung (optional)

    4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  • Bearbeiten:

    1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf .

    2. Bearbeiten Sie den Kontakt nach Bedarf.

    3. Klicken Sie auf Speichern.

  • Neu anordnen: Klicken Sie auf einen Kontakt und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position.

  • Entfernen: klicken Sie auf .

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Alarme.

2

Wählen Sie den Alarmstandort aus, den Sie bearbeiten möchten.

3

Wählen Sie in der linken Navigation Reaktion > Ihre Reaktionsstufe aus.

4

Verschieben Sie alle Partitionen zu einer anderen Alarmreaktion.

5

Klicken Sie oben rechts auf > Reaktion entfernen.

Klicken Sie auf Ja zur Bestätigung.

Zusätzliche Einstellungen

Varianten der folgenden Optionen stehen je nach gewählter Reaktionsstufe zur Verfügung.

  • Abschreckung: Verwenden Sie KI-gestützte Abschreckung um unerwünschte Aktivitäten zu verhindern, bevor ein Alarm ausgelöst wird.

  • Verifizierung durch Agent per Video: Enthält die Kameras, die als Auslöser dienen, sowie die für die Videoverifizierung für konfigurierte Sensoren verwendeten Kameras.

  • Agent-Talkdown auf auslösender Kamera (nur im Standard-Reaktionsablauf verfügbar): Aktivieren Sie den Talkdown und wählen Sie die Kontextkamera aus.

  • Automatische Ansage: Aktivieren Sie die automatische Ansage über ausgewählte BZ-11-Lautsprecher, wenn ein Alarm ausgelöst wird.

    1. Klicken Sie auf Keine automatische Ansage.

    2. Aktivieren Sie Ansage.

    3. Wählen Sie die Nachrichtenquelle aus:

      1. Text-zu-Sprache – geben Sie die gewünschte Ansage ein.

        Hinweis: Es gilt ein Limit von 500 Zeichen.

      2. Audiodatei – laden Sie eine MP3-Datei hoch.

        Hinweis: Es gilt eine Upload-Beschränkung von 5 MB.

    4. Wählen Sie die BZ-11-Lautsprecher aus, die die Nachricht abspielen sollen.

    5. Testen der automatischen Ansage: Klicken Sie auf Vorschau um die Ansage auf Ihrem Computer oder lokalen Gerät abzuspielen, oder drücken Sie Auf Lautsprechern testen um sie über den BZ-11-Lautsprecher abzuspielen.

    6. Die Nachricht wird über die ausgewählten Lautsprecher abgespielt, wenn in der konfigurierten Alarmreaktion ein Alarm ausgelöst wird.

  • Klicken Sie für die Standardreaktion auf Der Agent ruft Kontakte an, bevor der Rettungsdienst alarmiert wird.

    Wählen Sie dann aus, wann der Rettungsdienst alarmiert werden soll, wenn Ihre Kontakte nicht erreicht werden können.

  • KI-gestützte Abschreckung spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab, um unerwünschte Aktivitäten abzuschrecken bevor ein Alarm ausgelöst wird.

  • Automatische Ansage spielt eine Nachricht über einen Lautsprecher ab nach ein Alarm ausgelöst wird.

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