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# BR31-Fehlerbehebungsleitfaden

Wenn Ihr BR31 nicht wie erwartet funktioniert, liegt das wahrscheinlich an einem der folgenden Probleme. Prüfen Sie die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.

***

### BR31 meldet offen, wenn die Tür geschlossen ist

**Es gibt nur 2 korrekte Installationspositionen**. Stellen Sie sicher, dass der Magnet mithilfe des mitgelieferten Abstandshalters korrekt mit dem Sensor ausgerichtet und in der richtigen Ausrichtung positioniert ist. Eine Installation nebeneinander wird für optimale Leistung empfohlen.

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| **Position 1: Installation nebeneinander**                                                                                                                                                                                                                                 | **Position 2: Senkrechte Installation**                                                                                                                                                                                                 | **Falsche Installation**                                                                                                                                                                                                                |
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| ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7e810aee083756f802c1da9e5d39e6fdb218f7ac%2F9ad74baff966a0cf27df31b79a5b73bc86b375f3.png?alt=media)                                    | ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-b781c8af8837090641400c2f7bdf40c03c103d48%2Fdf92d756dad4b70dd488b25d0647b421f660660d.png?alt=media) | ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-f73ad33f0dfa712b76afd0fb7a358d62aa93b5d4%2F016efab3e6dd6ba278cfdeb02c16a413da3034de.png?alt=media) |

* Wenn die beiden oben genannten Installationsarten nicht möglich sind, müssen Sie den [Universal-Sender-Modus](/new-alarms/de/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) mit einem externen Türkontaktsensor verwenden.
* Wenn eine Montage des Universal-Senders nebeneinander oder senkrecht an der Tür nicht möglich ist, installieren Sie stattdessen einen drahtlosen Bewegungssensor in der Nähe der Tür anstelle eines Türkontaktsensors.

***

### BR31 geht häufig online/offline oder meldet eine schlechte RSSI

Wenn der Sensor sich häufig trennt (online und offline geht), liegt dies wahrscheinlich an einer schlechten Signalstärke zwischen dem Sensor und dem Hub. Um die Signalstärke zu überprüfen, navigieren Sie in Ihrem Alarmsystem zum Sensor und fahren Sie mit der Maus über die blauen Signalbalken.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FXJNoa25R96fp99xhJR2f%2FScreenshot%202026-10-08%20at%2012.53.04%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=e98cd80b-0d23-4f95-8763-007702d0de48" alt=""></div>

**Sensorreparatur:** Starten Sie eine Sensorreparatur über Command, um sicherzustellen, dass Ihr Sensor sich mit dem stärksten nahegelegenen Hub koppelt, und prüfen Sie die Signalstärke bei allen verfügbaren infrage kommenden Hubs ganz einfach. Für sofortige Ergebnisse lösen Sie Ihren Sensor direkt nach Beginn der Reparatur manuell aus oder warten Sie bis zu 30 Minuten, bis der Sensor automatisch repariert wird.&#x20;

**Minimale empfohlene Stärke:** Die Stärke des drahtlosen Signals wird in RSSI gemessen. Der RSSI des Sensors muss für eine zuverlässige Verbindung -80 dBm oder höher sein. Dadurch bleibt Spielraum für Fehler, da sich die Umgebung ändern kann. Zu den Änderungen gehören das Öffnen und Schließen von Türen, Fenster, Kisten, die Wege blockieren, Personen, Wände usw.

{% hint style="info" %}
Stellen Sie beim Testen der drahtlosen Signalstärke sicher, dass Sensor und Hub an ihrer endgültigen Position montiert sind, und schließen Sie alle anderen Türen oder Einrichtungsgegenstände in der Umgebung. So erhalten Sie ein genaueres Bild der Signalstärke.
{% endhint %}

#### Installationsmaterial des Sensors überprüfen

Die Signalstärke verschlechtert sich bei an Metalltüren oder -wänden installierten Sensoren aufgrund von Signalreflexionen erheblich. Um dies zu minimieren, verwenden Sie Abstandshalter zwischen dem Türkontaktsensor und dem Metallrahmen, um Abstand zu schaffen. Abstandshalter müssen aus nichtmetallischen Materialien gefertigt sein.

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| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Kunststoff-Abstandshalter**                                                                                                                                                                                     | **1/8 Zoll dicker Gummi-Abstandshalter**                                                                                                                                                                          |
| ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2F4nS2ewb9becyV4Al6Jzd%2Fna1.png?alt=media\&token=1dc81fbf-0d4c-4081-a9d4-f308da64ada4) | ![](https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FOuJMyWh0S4yqq0TEbeVZ%2Fsa2.png?alt=media\&token=c62076a4-798a-419c-8d52-0e5b04c4ad46) |

Wenn das Hinzufügen eines Abstandshalters die Signalstärke nicht über -80 dBm verbessert, ziehen Sie eine der folgenden Optionen in Betracht:

* Verwenden Sie [Universal-Sender-Modus](/new-alarms/de/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) um den Sensor an einen anderen Ort zu versetzen
* Fügen Sie der Umgebung einen weiteren Hub hinzu

#### Abstand zum nächsten Hub überprüfen

* Wenn der Sensor und der Hub durch Wände oder Türen getrennt sind, selbst nur durch eine einzige, sollten Sie einen weiteren Hub näher am Sensor hinzufügen, um die Verbindung zu verbessern.
  * Dies erfordert Ausprobieren – bewegen Sie den neuen Hub näher an den Sensor heran, bis der RSSI die minimale empfohlene Signalstärke (-80 dBm) erreicht oder übersteigt.
* Prüfen Sie die [Installationsmaterialien des Sensors](#h_0cea6b3f4b) wenn keine Wand oder Tür den Sensor und den Hub trennt. Die Sichtverbindungsentfernung ist wahrscheinlich zu groß, wenn der Sensor weiterhin eine schlechte RSSI hat.
  * Zur Fehlerbehebung platzieren Sie einen Hub neben dem Sensor und messen Sie dessen RSSI, indem Sie den Sensor auslösen. Wenn die Signalstärke gut ist, erhöhen Sie den Abstand schrittweise, bis Sie eine optimale Hub-Position finden. Der RSSI muss die minimale empfohlene Stärke überschreiten.
  * Wenn Sensor und Hub auch dann nicht die Mindeststärke erreichen, wenn sie zusammen platziert werden, könnte ein anderes System Vlink stören.

#### Hub-/Sensor-Kopplung überprüfen

* Der Sensor verbindet sich automatisch mit dem Hub mit der besten verfügbaren Signalstärke. Es kann jedoch vorkommen, dass er sich mit einem unbeabsichtigten Hub verbindet. Dies kann passieren, wenn Sensoren installiert und eingeschaltet werden, bevor die Hubs eingerichtet sind.
  * **Bewährte Vorgehensweise:** Installieren Sie zuerst alle Hubs, stellen Sie sicher, dass sie online sind, und installieren Sie dann die Sensoren. Alternativ können Sie einen Hub installieren, Sensoren in der Nähe einrichten und dies dann für weitere Hubs und Sensoren wiederholen.
  * Wenn ein Sensor mit dem falschen Hub gekoppelt ist, koppeln Sie ihn erneut, indem Sie die Batterien des Sensors entfernen und wieder einsetzen.

#### Beispiele für falsche Installation

<table><thead><tr><th width="374"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>❌ <strong>Auf einem Metallrahmen installiert</strong></td><td>❌ <strong>Auf Metall installiert und falsche Ausrichtung</strong></td></tr><tr><td><img src="https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2Fgit-blob-49a28bdb1b9a84faa620f6622d7e8a0dd963f42e%2Fd4f0192cf109ba7320b8cbf1f41ebe2955023a6d.jpg?alt=media" alt="" data-size="original"></td><td><img src="https://3661563951-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNU1He6Uj2tgInV2VdCLQ%2Fuploads%2FVzu3SYpsPdDhToGRzgQx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c53510cf-0fb5-4c8c-8c13-06769a139427" alt=""></td></tr></tbody></table>


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