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# BR31-Fehlerbehebungsanleitung
Wenn Ihr BR31 nicht wie erwartet funktioniert, liegt dies wahrscheinlich an einem der folgenden Probleme. Prüfen Sie die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
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### BR31 meldet offen, wenn die Tür geschlossen ist
**Es gibt nur 2 korrekte Installationspositionen**. Stellen Sie sicher, dass der Magnet mithilfe des mitgelieferten Abstandshalters korrekt auf den Sensor ausgerichtet und in der richtigen Orientierung positioniert ist. Eine nebeneinanderliegende Installation wird für optimale Leistung empfohlen.
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| **Position 1: Nebeneinander-Installation** | **Position 2: Senkrechte Installation** | **Falsche Installation** |
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* Wenn die beiden oben genannten Installationsarten nicht möglich sind, müssen Sie [Universal-Transmitter-Modus](/new-alarms/de/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) mit einem externen Türkontaktsensor verwenden.
* Wenn eine seitliche oder senkrechte Montage des Universal-Transmitters an der Tür nicht möglich ist, installieren Sie stattdessen einen drahtlosen Bewegungsmelder in der Nähe der Tür anstelle eines Türkontaktsensors.
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### BR31 geht häufig online/offline oder meldet einen schlechten RSSI
Wenn der Sensor sich häufig trennt (online und offline geht), liegt das wahrscheinlich an einer schlechten Signalstärke zwischen dem Sensor und der Zentrale. Um die Signalstärke zu prüfen, navigieren Sie in Ihrem Alarmstandort zum Sensor und fahren Sie mit der Maus über die blauen Signalbalken.
**Empfohlene Mindestsignalstärke:** Die drahtlose Signalstärke wird in RSSI gemessen. Der RSSI des Sensors muss für eine zuverlässige Verbindung -80 dBm oder höher sein. Dadurch bleibt ein Fehlertoleranzspielraum, da sich die Umgebung ändern kann. Zu den Änderungen gehören sich öffnende und schließende Türen, Fenster, Kisten, die Wege blockieren, Personen, Wände usw.
{% hint style="info" %}
Wenn Sie die drahtlose Signalstärke testen, stellen Sie sicher, dass Sensor und Zentrale an ihrer endgültigen Position montiert sind, und schließen Sie alle anderen Türen oder Einrichtungsgegenstände in der Umgebung. So erhalten Sie eine genauere Darstellung der Signalstärke.
{% endhint %}
#### Überprüfen Sie das Installationsmaterial des Sensors
Die Signalstärke verschlechtert sich erheblich, wenn Sensoren an Metalltürrahmen oder -wänden installiert werden, da das Signal reflektiert wird. Um dies zu minimieren, verwenden Sie Abstandshalter zwischen dem Türkontaktsensor und dem Metallrahmen, um einen Abstand zu schaffen. Abstandshalter müssen aus nichtmetallischen Materialien gefertigt sein.
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| **Kunststoff-Abstandshalter** | **1/8 Zoll dicker Gummi-Abstandshalter** |
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Wenn das Hinzufügen eines Abstandshalters die Signalstärke nicht über -80 dBm verbessert, ziehen Sie eine der folgenden Optionen in Betracht:
* Verwenden Sie [Universal-Transmitter-Modus](/new-alarms/de/installation/set-up-universal-transmitter-mode-on-a-br31.md) um den Sensor an einen alternativen Ort zu versetzen
* Fügen Sie der Umgebung eine weitere Zentrale hinzu
#### Überprüfen Sie die Nähe zum nächstgelegenen Hub
* Wenn Sensor und Hub durch Wände oder Türen getrennt sind, sogar nur durch eine, sollten Sie einen weiteren Hub näher am Sensor hinzufügen, um die Konnektivität zu verbessern.
* Dies erfordert Versuch und Irrtum – verschieben Sie den neuen Hub näher an den Sensor, bis der RSSI die empfohlene Mindestsignalstärke (-80 dBm) erreicht oder übersteigt.
* Überprüfen Sie die [Installationsmaterialien des Sensors](#h_0cea6b3f4b) wenn keine Wand oder Tür Sensor und Hub trennt. Die Sichtverbindungsentfernung ist wahrscheinlich zu groß, wenn der Sensor weiterhin einen schlechten RSSI hat.
* Zur Fehlerbehebung platzieren Sie einen Hub neben dem Sensor und messen Sie seinen RSSI, indem Sie den Sensor auslösen. Wenn die Signalstärke gut ist, erhöhen Sie den Abstand schrittweise, bis Sie eine optimale Hub-Position finden. Der RSSI muss die empfohlene Mindeststärke überschreiten.
* Wenn Sensor und Hub die Mindeststärke auch bei gemeinsamer Platzierung weiterhin nicht erreichen, kann ein anderes System Vlink stören.
#### Kopplung von Hub und Sensor überprüfen
* Der Sensor verbindet sich automatisch mit dem Hub mit der besten verfügbaren Signalstärke. Es kann jedoch vorkommen, dass er sich mit einem unbeabsichtigten Hub verbindet. Dies kann passieren, wenn Sensoren installiert und eingeschaltet werden, bevor die Hubs eingerichtet sind.
* **Bewährte Vorgehensweise:** Installieren Sie zuerst alle Hubs, stellen Sie sicher, dass sie online sind, und installieren Sie dann die Sensoren. Alternativ installieren Sie einen Hub, richten in der Nähe Sensoren ein und wiederholen dies dann für weitere Hubs und Sensoren.
* Wenn ein Sensor mit dem falschen Hub gekoppelt ist, koppeln Sie ihn erneut, indem Sie die Batterien des Sensors entfernen und wieder einsetzen.
#### Beispiele für falsche Installation
❌ Installiert an einem Metallrahmen
❌ Auf Metall installiert und falsch ausgerichtet
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