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# Rôles et autorisations pour le service courrier
Cet article décrit l’ensemble des rôles et des autorisations associées pour Verkada Mailroom. Pour en savoir plus sur les rôles et les autorisations pour d’autres gammes de produits Verkada, voir [Rôles et autorisations pour la commande](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md).
* **Rôles au niveau du site** déterminer l'accès qu'un utilisateur ou un groupe a aux appareils du site.
* **Rôles au niveau de l’organisation** autoriser les utilisateurs ou les groupes à gérer les autorisations et les appareils à l’échelle mondiale.
* **Autorisations** sont définies à l’aide de rôles, qui définissent le niveau d’accès que les utilisateurs et les groupes ont aux appareils et aux paramètres au sein d’une organisation et de ses sites.
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### Considérations relatives aux autorisations
* Les sous-sites héritent des autorisations de tous les sites parents, y compris du parent ultime.
* Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs groupes. Lorsque les rôles entrent en conflit, l'utilisateur reçoit le **rôle le plus élevé** accordé directement ou via n'importe quel groupe.
* Les rôles attribués par groupe peuvent être améliorés manuellement, mais pas rétrogradés. Retirez l'utilisateur du groupe ayant le rôle le plus élevé pour rétrograder son accès.
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## Rôles au niveau du site
Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs individuels ou à des groupes et sont propres à un site particulier. Les sous-sites héritent des autorisations des sites parents situés au-dessus d'eux.
agent de site
* Consultez les journaux et les analyses du service courrier.
* Scannez les colis livrés.
* Recherchez les colis livrés.
* Consultez l'enregistrement de la caméra contextuelle (si l'utilisateur dispose des autorisations appropriées [autorisations de caméra](/verkada-cameras/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-cameras.md)).
Admin du site
* Gérez les employés à partir des listes d’employés spécifiques au site.
* Modifiez les paramètres du service courrier spécifiques au site.
* Ajouter/modifier des caméras (uniquement si l’utilisateur dispose d’au moins du rôle de visualiseur en direct uniquement pour les caméras).
* Ajouter/modifier des portes (uniquement si l’utilisateur est un [Accès à l’admin du site](/access-control/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-access-control.md)).
* Consultez les journaux et les analyses du service courrier.
* Scannez les colis livrés.
* Recherchez les colis livrés.
* Consultez l'enregistrement de la caméra contextuelle (si l'utilisateur dispose des autorisations appropriées [autorisations de caméra](/verkada-cameras/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-cameras.md)).
## Rôles au niveau de l’organisation
Admin de l’organisation
* Attribuer/supprimer le rôle d’admin du site Workplace.
* Attribuer/supprimer le rôle d’agent de site Workplace.
* Importer et modifier des sites.
* Gérer les employés à partir des listes d'employés spécifiques au site et au niveau de l'organisation.
* Modifier les paramètres du service courrier spécifiques au site et au niveau de l'organisation.
* Ajouter/modifier des caméras (si l'utilisateur est au moins un observateur en lecture seule pour les caméras du site).
* Consultez les journaux et les analyses du service courrier.
* Scannez les colis livrés.
* Recherchez les colis livrés.
* Consultez l'enregistrement de la caméra contextuelle (si l'utilisateur dispose des autorisations appropriées [autorisations de caméra](/verkada-cameras/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-cameras.md)).
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## Définir les autorisations
Vous pouvez définir les autorisations du site pour les utilisateurs et groupes existants en gérant les rôles utilisateur ou les groupes.
{% hint style="danger" %}
Les rôles de site Workplace accordent différents niveaux d'accès aux sites et sous-sites Guest, service courrier et Incident Response.
{% endhint %}
Utilisateurs
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Paramètres de l'organisation > Utilisateurs et autorisations, sélectionnez Utilisateurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez un utilisateur.**
{% endstep %}
{% step %}
**À droite de Rôles du site, cliquez sur Gérer.**
1. En haut à gauche, sélectionnez **Workplace** comme gamme de produits.
2. Sélectionnez le rôle à attribuer à l'utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Groupes
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Paramètres de l'organisation > Utilisateurs et autorisations, sélectionnez Groupes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez un groupe.**
{% endstep %}
{% step %}
**À droite de Rôles du site, cliquez sur Gérer.**
1. En haut à gauche, sélectionnez **Workplace** comme gamme de produits.
2. Sélectionnez le rôle à attribuer au groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## FAQ
Comment puis-je accorder les autorisations du service courrier mais pas celles des invités, ou inversement ?
Pour séparer ces autorisations, créez entièrement des sites distincts pour le site du service courrier et le site Invité. Les sites Invité et service courrier importés à partir du même site partageront les rôles attribués aux utilisateurs. En savoir plus sur [Rôles et autorisations pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md).
Un utilisateur du service courrier peut-il accéder à mes caméras s'il a « Aucun accès » au site dans Command ?
Les utilisateurs du service courrier doivent disposer au minimum du rôle Observateur en direct uniquement pour les caméras du site afin de visualiser les flux vidéo dans le service courrier.
Quelles sont les autorisations minimales nécessaires pour voir l'onglet service courrier sous Tous les produits dans Command ?
Les utilisateurs doivent être au moins agent de site pour 1 site afin de voir le **service courrier** onglet sous **Tous les produits**.
Quel rôle est-il préférable d'attribuer à ma réceptionniste ?
Cela dépend des autorisations spécifiques que vous souhaitez accorder. Dans la plupart des cas, les réceptionnistes n'ont besoin que du rôle d'agent de site.
Quel accès est nécessaire pour utiliser l'application du service courrier ?
Pour utiliser l'application du service courrier pour scanner les colis, assurez-vous qu'un utilisateur est au moins agent de site pour le ou les sites auxquels il doit avoir accès.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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