概要
担当者によるトークダウンは、Verkadaアラームで提供される機能で、アラームが発動されたときにリモートの監視担当者がBZ11ホーンスピーカーを通じてライブでトークダウンを行えるようにします。
仕組み
Verkadaでは、トークダウンを潜在的な犯罪を防止する目的で、個人が特定の活動を行うのを阻止するための合理的な試みであると考えています。担当者によるトークダウン機能で、担当者は、アラームを発動後で緊急出動手順を開始する前に、侵入者の阻止を試みるために、サイトに設定されたBZ11ホーンスピーカー（詳細は後述）を通じて侵入者に語りかけることができるようになります。
例を見ていきながら、担当者によるトークダウンが有効になっていて適切に設定されている場合に通常どのように機能するのかを説明します。
ビデオ検証イベントは、Verkadaアラームサイトのカメラから発動されます。
担当者は、受け取ったビデオに基づいてアラームを発動します。
アラームが発動されると、担当者は緊急出動コンテキストカメラと検証を発動したカメラにライブでアクセスできるようになります。
担当者が受け取ったカメラの1台（または複数）にBZ11 スピーカーが関連付けられている場合、担当者は侵入者を阻止するために話しかけます。
適切なトークダウン試行後、担当者は連絡先リストを通じて電話をかけ、トークダウンの結果を説明し、連絡先に次のステップの指示を受けます。担当者が連絡先リストにアクセスできない場合は、緊急出動に電話し、トークダウンの結果を説明します。
このトークダウン機能の例における重要な点は次のとおりです。
担当者は、提供されたビデオに基づいて担当者がアラームを発動した後と緊急出動を開始する前の間で、話しかけを行います。
担当者は、緊急として受信したコンテキストカメラ（およびパニック／脅迫通知コードの入力がある場合はその近くのカメラ）を通してのみ語りかけることができます。
担当者はカメラにアクセスできるようになり、アラームを発動した後に語りかけることができるようになります。
担当者がトークダウンを試みるためには、緊急出動コンテキストカメラとして担当者が受信したカメラの少なくとも1台にスピーカーが関連付けられている必要があります。
担当者は可能な限り最善のカメラを使用して語りかけ、侵入者がサイト内を移動するたびにカメラを変更できます。ただし、担当者に大量の緊急出動コンテキストカメラを送ると、担当者が効率的にトークダウンを試みることができなくなる可能性があるため、十分注意する必要があります。
担当者はトークダウンの結果に関係なく緊急出動を開始します。通話中、担当者はトークダウンの結果を説明し、お客様に次のステップについて指示を要請します。この時点で、緊急出動に連絡するか、アラームを解除するか、サイトを最大12時間警戒解除するかを選択できます。
前述した手順には、以下に詳述する2つの例外があります。
例外1
サイトがパニックになり（パニックボタン、コンソールの脅迫通知コード入力、Webパニックなどにより）、担当者のトークダウンが「パニックアラーム時の即時出動」とともに有効の場合は、担当者はトークダウンを開始する前に緊急出動を直接呼び出します。このシナリオでも担当者はトークダウンを試行し、残りの手順は前述のように続行されます。
例外1
サイトがパニックになり（パニックボタン、コンソールの脅迫通知コード入力、Webパニックなどにより）、担当者のトークダウンが「パニックアラーム時の即時出動」とともに有効で、お客様のデバイスでサイレントモードでパニックアラームが有効の場合は、担当者はトークダウンを実行しません。サイレントモードのパニックは、サイトの担当者によるトークダウンのすべての設定より優先され、担当者は直接緊急出動を呼び出しますが、サイトではアラーム出力は作動されません。
担当者の説明内容には以下が含まれます。
トークダウンの定型内容には次のものが含まれます。
人物に関する描写説明（合理的な範囲内で）
行動や活動に関する描写説明（合理的な範囲内で）
該当の人物が描写された行動を止めない場合、担当者による対応についての説明
さらに、担当者は侵入者が活動を停止するまでの時間を考慮した上で、連絡先リストを通じて呼び出しを行うようにしています。定型文の例は次のようなものがあります。
黒っぽい服を着てマスクをつけて顔を隠して、建物の中を覗こうとしている人物の場合、あなたは監視されている私有地にいます。直ちにすべての活動を中止してください。中止されない場合は、警察が出動します。
担当者は、該当者が施設から完全に立ち去るか、施設からの立ち退きを拒否したことが合理的に明らかになるまで、同じ定型文句を繰り返すことができます。
設定
サイトで担当者によるトークダウンを有効にするには、次のことを確認してください。
サイトが所在する住所でアラームライセンスが有効であること
BZ11ホーンスピーカーと有効なハードウェアライセンスがサイト用に設定されていること
BZ11ホーンスピーカーをアラームサイトのカメラがペアリングされていること
ペアリングしたカメラがビデオ検証サービスのトリガーとして設定されているか、ペアリングしたカメラをサイトの緊急出動コンテキストカメラとして送信されていること
サイト設定で担当者によるトークダウンが有効にされていること
これらの手順のいずれかを完了できない場合は、担当者によるトークダウン機能がサイトで適切に設定されておらず、期待どおりに動作しない可能性があります。BZ11のセットアップ方法の詳細については、「BZ11 のセットアップ」のドキュメントを参照してください。