AI 기반 음성 디렉터리 구성하기

음성 요청을 분석하고, 방문자가 이름이나 부서처럼 기본 정보만 가지고 있어도 올바른 입주자에게 자동으로 연결하세요.

AI 기반 음성 디렉터리를 사용하면 방문자가 자신의 목소리만으로 올바른 테넌트를 찾아 전화를 걸 수 있습니다. 통화 버튼을 누른 후 AI 에이전트가 방문자에게 테넌트 이름 또는 해당 테넌트의 통화 흐름 내 사용자 이름을 말하도록 안내하고, 선택을 확인한 다음 통화를 연결합니다. 다이얼 코드나 키패드 입력은 필요하지 않습니다.

이 기능은 TD63-HW에서만 지원됩니다.

AI 기반 음성 디렉터리를 활성화하고 구성하려면 사이트 관리자 권한이 필요합니다.

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시작하기 전에

다음을 활성화하고 구성하세요. 키패드 디렉터리 AI 기반 음성 디렉터리와 함께 사용할 계획인 모든 TD63 장치에서.

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구성

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Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.

2

구성하려는 인터콤을 선택하세요.

3

상단에서 수신기(Receivers)를 선택합니다.

4

Call Code: Call Button이 있는 목록에서 첫 번째 테넌트를 선택하세요.

5

AI 음성 디렉터리 활성화를 켜세요.

1. 다음을 선택하세요. 시작 언어. 이 언어는 통화 버튼을 처음 눌렀을 때 에이전트가 사용하는 언어입니다. 방문자가 다른 언어로 응답하면 에이전트는 감지된 언어로 자동 전환됩니다.

2. 다음을 입력하세요. 환영 메시지. 에이전트는 통화 버튼이 눌리면 이 메시지를 읽습니다.

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FAQ

어떤 언어가 지원되나요?

에이전트는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어, 이탈리아어, 네덜란드어, 힌디어, 러시아어를 지원합니다.

에이전트는 어떤 테넌트로 전화를 걸지 어떻게 결정하나요?

에이전트는 테넌트 이름 또는 사용자 이름의 두 가지 방식 중 하나로 통화를 연결할 수 있습니다. 방문자가 테넌트 이름을 말하면 에이전트는 해당 테넌트와 연결된 통화 흐름을 시작합니다. 방문자가 테넌트의 통화 흐름 내 사용자 이름을 말하면 에이전트는 동일한 통화 흐름을 시작합니다.

내 디렉터리에서 여러 사람이 비슷한 이름을 가지고 있으면 어떻게 되나요?

여러 디렉터리 항목이 요청한 이름과 일치하면, 에이전트는 발신자에게 이름과 성을 제공하는 등 더 구체적으로 알려 달라고 요청합니다.