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# AI 수신기 생성 및 관리
Verkada Command에서 AI 수신기를 생성, 구성하고 통화 흐름에 추가하는 방법을 알아보세요.
AI 수신기는 음성 환영 메시지로 인터콤 전화를 받고, 스킬을 사용하여 발신자를 연결하거나 질문에 답변합니다. 수신기는 다음에서 생성합니다. **수신기** 페이지에서 스킬을 구성하고, Command에서 테스트한 다음 통화 흐름에 추가합니다.
{% hint style="danger" %}
역할에 따라 AI 수신기를 보고, 생성하거나 편집할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 다음을 참조하세요. [역할별 AI 수신기 권한](#ai-receiver-permissions-by-role) 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
{% endhint %}
***
### AI 수신기 생성
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 인터콤으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 수신기를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**AI 수신기 추가를 클릭합니다.**
Command가 새 수신기의 이름을 생성합니다. 그대로 사용하거나 사용자 지정 이름으로 바꿉니다.
{% endstep %}
{% step %}
**환영 메시지를 입력합니다.**
AI 수신기가 전화를 받을 때 말하는 인사말입니다. AI 수신기는 모든 통화 시작 시 이 메시지를 그대로 반복합니다.
{% hint style="info" %}
환영 메시지에 발신자가 사람이 아닌 AI와 통화 중임을 알리는 안내를 포함하는 것이 좋습니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**지원되는 언어의 검색 가능한 드롭다운 목록에서 시작 언어를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**음성을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**스킬을 선택하고 구성합니다.**
AI 수신기의 스킬 구성하기를 참조하세요.
{% endstep %}
{% step %}
**클릭** [**수신기 테스트**](#test-and-save-your-ai-receiver) **를 클릭하고 수신기가 예상대로 응답하는지 확인합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**저장을 클릭합니다.**
저장하면 AI 수신기가 AI 수신기 표에 표시됩니다. 다시 열어 구성을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
### AI 수신기의 스킬 구성하기
스킬은 AI 수신기가 수행할 수 있는 작업입니다. Command는 선택한 스킬에 따라 서로 다른 구성 옵션을 표시합니다. AI 수신기는 다음 두 가지 스킬을 지원합니다.
* **음성 디렉터리**—발신자를 적절한 담당자 또는 임차인에게 연결합니다
* **안내 데스크**—제공한 문서와 지침을 사용하여 방문자 질문에 답변합니다
기본 설정을 완료한 후 스킬을 선택하고 구성합니다.
{% tabs %}
{% tab title="음성 디렉터리" %}
음성 디렉터리 스킬은 발신자를 적절한 담당자 또는 임차인에게 연결합니다. 여러 인터콤에서 사용할 때 다음 동작이 적용됩니다.
* 음성 디렉터리는 TD63 및 TK74 인터콤 모델에서 사용할 수 있습니다.
* Command는 기존 음성 디렉터리를 AI 수신기 프레임워크로 자동 마이그레이션했습니다.
{% hint style="warning" %}
음성 디렉터리 스킬의 경우 AI 수신기를 다음에만 할당할 수 있습니다. **통화 버튼** 키패드 디렉터리가 활성화된 경우 TD63에서 사용할 수 있습니다. 다음을 참조하세요. [TD63 키패드 디렉터리 설정](/intercom/ko/configuration/wire-a-video-intercom/set-up-td63-keypad-directory.md) 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="안내 데스크" %}
안내 데스크 스킬을 사용하면 AI 수신기가 제공한 정보를 바탕으로 방문자 질문에 답변할 수 있습니다.
{% stepper %}
{% step %}
**AI 수신기의 구성을 열고 안내 데스크 스킬을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**파일 업로드에서 에이전트가 사용할 참조 문서를 추가합니다.**
지원되는 파일 형식: PDF, CSV 및 TXT.
{% endstep %}
{% step %}
**(선택 사항) 지침 상자에 지침을 추가합니다.**
이 자유 텍스트 필드(최대 5,000자)는 에이전트가 사이트의 특정 상황을 처리하는 방법을 설명합니다.
{% hint style="info" %}
지침 상자에 광범위한 가드레일을 추가할 필요는 없습니다. Verkada는 악의적이거나 부적절한 콘텐츠를 차단하는 시스템 프롬프트를 제공합니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### AI 수신기 테스트 및 저장
AI 수신기를 통화 흐름에 추가하기 전에 Command에서 테스트합니다.
{% stepper %}
{% step %}
**일반 구성 및 스킬 구성을 완료한 후 수신기 테스트를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**수신기와 실시간 음성 대화를 통해 예상대로 응답하는지 확인합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**문제가 있으면 스킬 구성으로 돌아가 조정한 후 다시 테스트합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### AI 수신기 저장
저장하면 Command는 제공한 구성 및 문서로 에이전트 학습을 시작합니다. 추가 변경 사항이 있으면 다시 저장해야 합니다.
{% hint style="warning" %}
이 AI 수신기가 이미 사용 중인 경우 다음을 클릭하면 **저장** 현재 이를 사용하는 모든 인터콤에 변경 사항이 적용됩니다.
{% endhint %}
***
### 통화 흐름에 AI 수신기 추가
다른 수신기를 추가하는 것과 같은 방식으로 통화 흐름에 AI 수신기를 추가합니다.
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 인터콤으로 이동합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 통화 흐름을 선택합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**AI 수신기 추가를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% step %}
**이름 또는 유형으로 AI 수신기를 검색한 다음 추가합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
다음 규칙을 유의하세요.
* AI 수신기는 통화 흐름 단계에서 유일한 수신기여야 합니다. 같은 단계에서 사람 수신기와 함께 지정할 수 없습니다.
* AI 수신기는 통화 흐름의 마지막 단계로만 추가할 수 있습니다.
* 음성 디렉터리 스킬의 경우 키패드 디렉터리가 활성화된 동안 TD63의 통화 버튼에만 할당할 수 있습니다.
***
### 이벤트에서 AI 수신기 보기
Command는 이벤트 및 글로벌 이벤트에서 AI 수신기를 다른 수신기와 동일하게 처리합니다.
* AI 수신기가 응답한 통화는 응답된 통화로 집계됩니다.
* 이벤트 타임라인에는 AI 수신기가 통화에 응답한 시점이 표시됩니다.
* 모든 AI 수신기 대화의 녹음을 재생하고 대화 내용을 볼 수 있습니다.
* 다음으로 필터링 **수신기 유형** 을 선택하여 AI 수신기만 표시하거나, 다음으로 필터링합니다. **수신기** 를 선택하여 특정 AI 수신기를 이름으로 분리합니다.
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### 역할별 AI 수신기 권한
| 역할 | 권한 |
| ------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 조직 관리자 | 조직의 모든 AI 수신기 생성 및 보기 |
| 사이트 관리자 | - 조직의 모든 AI 수신기 생성 및 보기
- 자신의 사이트에만 영향을 주는 AI 수신기 업데이트
- 자신의 사이트 통화 흐름에 AI 수신기 추가
|
| 사이트 뷰어 | 자신의 사이트에서 사용 중인 모든 AI 수신기 보기 |
참조 [인터콤의 역할 및 권한](/intercom/ko/getting-started/roles-and-permissions-for-intercom.md) 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
---
# Agent Instructions
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