# 공유 통화 흐름 만들기 및 사용하기

[Verkada 인터콤](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) 장치가 미리 설정된 수신자 목록으로 발신합니다. 이 미리 설정된 통화 흐름은 하나의 인터콤에만 전용으로 연결할 수도 있고, 여러 인터콤에서 공유할 수도 있습니다. 이 문서에서는 *공유* 여러 인터콤이 구독할 수 있는 통화 흐름에 대해 설명합니다.

### 시작하기 전에

역할별로 부여된 권한과 접근 권한을 검토하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. [인터콤의 역할 및 권한](/intercom/ko/getting-started/roles-and-permissions-for-intercom.md).

|                         |                                                                                                           |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **권한 수준**               | **기능**                                                                                                    |
| 조직 관리자                  | 전역 **통화 흐름** 탭을 보고/수정할 수 있음.                                                                              |
| 인터콤이 있는 모든 사이트의 사이트 관리자 | <p>전역 <strong>통화 흐름</strong> 목록 탭을 볼 수 있음.</p><p>사용자가 모든 관련 인터콤에 대한 권한을 가지고 있으면 통화 흐름 목록을 수정할 수 있습니다.</p> |
| 인터콤이 있는 모든 사이트의 사이트 뷰어  | 인터콤의 세부 정보 페이지에서 공유 통화 흐름을 읽을 수 있음.                                                                       |

### 공유 통화 흐름이 로컬 SIP와 어떻게 작동하는지 이해하기

{% stepper %}
{% step %}
**로컬 SIP 확장을 포함하는 공유 통화 흐름 목록을 구독한 인터콤은 해당 SIP 계정의 로컬 SIP 확장으로 통화를 시도하며, 그 확장이 존재하는 한 그렇게 합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**인터콤이 로컬 SIP 서버에 등록되어 있지 않거나, 인터콤이 등록된 서버가 해당 확장을 알지 못하는 경우 인터콤은 이 SIP 수신자를 건너뜁니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 공유 통화 흐름 만들기

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 통화 흐름을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 상단에서 흐름 추가를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**고유한 이름을 입력하고 계속을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**편집을 클릭하여 새 통화 흐름 구성을 시작합니다:**

a. 클릭 **수신자 추가** 를 클릭하고 원하는 수신자 유형을 선택합니다. 추가 수신자를 더 추가하려면(그룹당 최대 5개) 을 클릭합니다.\
b. (선택 사항) 클릭 **그룹 추가** 를 클릭하여 이후 통화 그룹을 추가합니다.\
c. (선택 사항) 클릭 **고급** 에서 구성을 복사하거나 현재 설정을 지우는 등의 추가 옵션을 사용할 수 있습니다.\
d. (선택 사항) 일정에 따라 다른 통화 목록 간 전환을 사용하려면 다음으로 이동합니다. **고급 > 일정 사용**.\
e. 클릭 **통화 목록 추가 t**추가 통화 목록을 추가하려면 o를 클릭합니다.\
f. 클릭 **통화 목록 예약** 하여 통화 목록을 예약합니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2eeb8ef630fbaf972c892363c250131a91e2b2f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**통화 목록 구성을 마치면 상단의 저장을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**페이지 상단에서 인터콤으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**인터콤 선택을 클릭하고 통화 흐름을 적용할 인터콤을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**적용을 클릭하여 선택 사항을 저장합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**선택한 인터콤에 이미 개별 또는 공유 통화 흐름이 있는 경우, 통화 흐름 교체 프롬프트에서 예를 클릭하여 변경 사항을 승인합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 관리 작업

### 인터콤을 다른 통화 흐름으로 이동

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 통화 흐름을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**원하는 통화 흐름으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**인터콤 탭으로 이동하여 편집을 클릭합니다(또는 통화 흐름에 인터콤이 없는 경우 인터콤 선택을 클릭합니다).**
{% endstep %}

{% step %}
**이동할 인터콤을 선택하고 적용을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화 흐름 교체 프롬프트에서 예를 클릭하여 확인합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 인터콤의 연결을 통화 흐름에서 해제

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 통화 흐름을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화 흐름 목록의 인터콤 탭으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**연결을 해제하려는 인터콤 위에 마우스를 올리고 이름 옆의 연결 해제를 클릭합니다.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2944f5c23a851411ca6970494edc61e4065eaba8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**수신자 목록을 재설정하려면 확인을 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 통화 흐름 삭제

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 통화 흐름을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**삭제하려는 통화 흐름 위에 마우스를 올리고 줄임표 > 통화 흐름 삭제를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화 흐름 삭제 프롬프트에서 삭제를 클릭하여 확인합니다.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2a06ea9a532bca487fc038168b85be3ec39d0ae0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
공유 통화 흐름 목록을 삭제하면 해당 흐름을 구독한 모든 인터콤이 재설정됩니다. 이러한 인터콤에서 통화를 걸기 전에 통화 흐름 설정을 다시 구성하세요.
{% endhint %}

### 통화 흐름 목록 재설정

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 통화 흐름을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**공유 통화 흐름 목록 또는 개별 인터콤의 통화 흐름 목록을 재설정하려면:**

a. 다음으로 이동합니다. **수신기** 탭의 통화 흐름 목록으로.\
b. 다음으로 이동합니다. **고급** > **통화 흐름 지우기** 를 사용하여 목록을 지웁니다.\
c. 다시 통화하기 전에 처음부터 다시 시작합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**실제로 작동하는 모습을 보고 싶으신가요?** 다음을 확인해 보세요. [동영상 튜토리얼](https://www.youtube.com/watch?v=OL0jhBumjgc).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.