AI 搭載音声ディレクトリを設定する

発話された依頼を分析し、訪問者が名前や部署などの基本情報しか持っていなくても、正しいテナントへ自動的に接続します。

AI搭載の音声案内により、来訪者は声だけで適切なテナントを見つけて呼び出すことができます。呼出ボタンを押すとAIエージェントが来訪者にテナント名またはそのテナントの通話フロー内のユーザー名を言うよう促し、選択を確認して通話を接続します。ダイヤルコードやキーパッド入力は不要です。

この機能はTD63-HWでのみサポートされています。

AI搭載音声案内を有効化および設定するにはサイト管理者権限が必要です。

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開始前に

を有効化して設定します キーパッドディレクトリ AI搭載音声案内で使用する予定の任意のTD63デバイスで。

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設定

1

Verkada Commandで、All Products > Intercom に移動します。

2

設定するインターホンを選択します。

3

上部で Receivers を選択します。

4

Call Code: Call Button の最初のテナントをリストから選択します。

5

Enable AI Voice Directory をオンに切り替えます.

1. を選択します 開始言語 これは呼出ボタンが最初に押されたときにエージェントが使用する言語です。来訪者が別の言語で応答した場合、エージェントは検出された言語に自動で切り替わります。

2. を入力します 歓迎メッセージ エージェントは呼出ボタンが押されたときにこのメッセージを読み上げます。

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よくある質問

どの言語がサポートされていますか？

エージェントは英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、ヒンディー語、およびロシア語をサポートしています。

エージェントはどのようにしてどのテナントに発信するかを判断しますか？

エージェントはテナント名またはユーザー名のいずれかの方法で通話をルーティングできます。来訪者がテナント名を言った場合、エージェントはそのテナントに関連付けられた通話フローを開始します。来訪者がテナントの通話フロー内のユーザー名を言った場合、エージェントは同じ通話フローを開始します。

ディレクトリ内に似た名前の人が複数いる場合はどうなりますか？

要求された名前に複数のディレクトリエントリが一致する場合、エージェントは発信者に名と姓を提供するなど、明確化を求めます。