# Intercom 通話中にライブ翻訳を使用する

**ライブ翻訳** 共有言語がなくても、訪問者と受信者がシームレスにコミュニケーションできるようにします。通話中に言語の不一致が検出されると、Verkada Desk Station、Command Web、または iOS Pass アプリのユーザーは翻訳を有効にできます。受信者は、選択した優先言語で翻訳された会話を読み取ることも聞くこともでき、インターホン側の訪問者は、優先言語で翻訳された音声を聞くことができます。

{% hint style="warning" %}

* **対応受信側デバイス:** Verkada Pass アプリ（iOS）、Verkada Desk Station、Command Web
* **対応インターホン:** TS12-N-HW、TS12-N-RB-HW、TS12-N-R2B-HW、TD33-HW、TD52-HW、TD53-HW、TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
有効化するには Org Admin 権限が必要です ライブキャプション＆翻訳。 
{% endhint %}

### 開始前に

有効化して設定 [ライブ翻訳](https://help.verkada.com/intercom/ja/she-ding/configuration-template-1) してください。オーガナイゼーション' と受信側デバイス向けに。 

***

## ライブ翻訳を開始する

{% stepper %}
{% step %}
**着信通話に応答します。** 
{% endstep %}

{% step %}
**言語の不一致が検出されると、翻訳ボタン** <img src="https://900126207-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FMrdx4zQWYuvoTttLbjVt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=adffa339-ff66-4cef-8baa-7d4bef3c04d2" alt="" data-size="line"> **が表示されます。そのボタンを選択して翻訳を有効にします。**

{% hint style="info" %}
通話中に翻訳をキャンセルするには、翻訳 <img src="https://900126207-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FgGF8hXHlDCZfCsOGrDPn%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=57e48245-f059-4402-b219-a15a05cc1a16" alt="" data-size="line"> ボタンをもう一度クリックします。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**通常どおり話してください。訪問者にはあなたの発言が相手の優先言語に翻訳されて聞こえ、あなたには相手の発言があなたの言語に翻訳されて聞こえます。ライブキャプションが有効な場合、翻訳テキストも画面にリアルタイムで表示されます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## FAQ

<details>

<summary>音声翻訳がキャプションより遅れるのはなぜですか？</summary>

キャプションは訪問者の発話に合わせてリアルタイムで更新されますが、翻訳音声は通常、文末で再生されます。&#x20;

</details>

<details>

<summary>通話中に訪問者が複数の言語を話した場合はどうなりますか？</summary>

ライブ翻訳は、通話開始時に検出された最初の話し言葉に固定されます。その後、訪問者が別の言語に切り替えても、新しい言語は再検出も翻訳もされません。

</details>

<details>

<summary>テキストの文字起こしや翻訳が表示されないのはなぜですか？</summary>

テキストの文字起こしと翻訳は、 [ライブキャプション](https://help.verkada.com/intercom/ja/she-ding/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) がインターホン通話で有効になっている場合にのみ利用できます。

</details>