# Intercom 通話のライブ翻訳を設定する

ライブ翻訳により、異なる言語を話す発信者同士がリアルタイムで双方向にコミュニケーションできます。Desk StationまたはPassアプリ（iOS）で希望言語を選択した後、システムはインターホン通話中の言語不一致を検出して翻訳ボタンを表示し、会話の両側で翻訳された音声を有効にできます。

{% hint style="warning" %}

* **対応受信機：** Verkada Passアプリ（iOS）、Verkada Desk Station
* **対応インターホン：** TS12-N-HW、TS12-N-RB-HW、TS12-N-R2B-HW、TD33-HW、TD52-HW、TD53-HW、TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
有効化するにはOrg Admin権限が必要です ライブ字幕と翻訳。 
{% endhint %}

***

## 構成

### グローバル

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Intercomに移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションでIntercom Settingsを選択します。** 
{% endstep %}

{% step %}
**Live Captions & Translationをオンに切り替えます。**

グローバルで有効にすると、ライブ翻訳はCommand組織内のすべてのDesk Station、Commandユーザー、およびiOSモバイルアプリユーザーに自動的に有効になります。
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 設定

{% tabs %}
{% tab title="優先言語を選択" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Desk Stationアプリを開きます。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上の ⋯ をタップします。**
{% endstep %}

{% step %}
**ドロップダウンからPreferred Languageを選択します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**通話中に情報（i）ボタンをクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**ドロップダウンからPreferred Languageを選択します。** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Passアプリ

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Passアプリを開きます。**
{% endstep %}

{% step %}
**Profile > Settingsに移動します。** 
{% endstep %}

{% step %}
**ドロップダウンからPreferred Languageを選択します**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="ライブ翻訳を無効にする" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Desk Stationアプリを開きます。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上の ⋯ をタップします。**
{% endstep %}

{% step %}
**Live Captions & Translationsをオフに切り替えます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**通話中に情報（i）ボタンをクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**Live Captions and Translationsをオフに切り替えます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Passアプリ

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Passアプリを開きます。**
{% endstep %}

{% step %}
**Profile > Settingsに移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**Live Captions & Translationsをオフに切り替えます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

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## FAQ 

<details>

<summary>どの言語がサポートされていますか？</summary>

エージェントは英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、ヒンディー語、ロシア語をサポートします。

</details>

<details>

<summary>なぜテキストの書き起こしや翻訳が表示されないのですか？</summary>

テキストの書き起こしと翻訳は、次の場合にのみ利用可能です [ライブ字幕](https://help.verkada.com/intercom/ja/she-ding/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) がインターホン通話で有効になっているとき。

</details>

<details>

<summary>通話中に訪問者が複数の言語を話した場合はどうなりますか？</summary>

ライブ翻訳は通話開始時に話された最初の言語を基に訪問者の言語を検出します。訪問者が通話の開始時にある言語で話し、その後別の言語に切り替えた場合、検出された言語は通話中に動的に更新されないため翻訳は作動しません。

</details>