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# AI Receiverの作成と管理
Verkada Command で AI Receivers を作成、設定し、通話フローに追加する方法を学びます。
AI レシーバーは、音声のウェルカムメッセージでインターホンの通話に応答し、その後、スキルを使って発信者を適切な相手に転送したり、質問に答えたりします。レシーバーを **レシーバー** ページで設定し、Command でテストして、通話フローに追加します。
{% hint style="danger" %}
お使いの役割によって、AI レシーバーを表示、作成、または編集できるかが決まります。こちらをご覧ください。 [役割別の AI レシーバーの権限](#ai-receiver-permissions-by-role) 詳細については、こちらをご覧ください。
{% endhint %}
***
### AI レシーバーを作成する
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[すべての製品] > Intercom に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左側のナビゲーションで、\[レシーバー] を選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**［AI レシーバーを追加］をクリックします。**
Command で新しいレシーバー名が自動生成されます。そのまま使用するか、カスタム名に変更してください。
{% endstep %}
{% step %}
**ウェルカムメッセージを入力します。**
これは、AI レシーバーが通話に応答したときに発する挨拶です。AI レシーバーは、すべての通話の冒頭でこのメッセージを逐語的に繰り返します。
{% hint style="info" %}
ウェルカムメッセージには、相手が人間ではなく AI と話していることを発信者に知らせる注記を含めることを推奨します。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**対応言語の検索可能なドロップダウンから開始言語を選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**話す声を選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**スキルを選択して設定します。**
AI レシーバーのスキルの設定方法を参照してください。
{% endstep %}
{% step %}
**クリック** [**レシーバーをテスト**](#test-and-save-your-ai-receiver) **し、レシーバーが期待どおりに応答することを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**［保存］をクリックします。**
保存後、AI レシーバーは AI レシーバー一覧に表示されます。設定を編集したり削除したりするには、再度開いてください。
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
### AI レシーバーのスキルを設定する
スキルとは、AI レシーバーが実行できるアクションです。Command では、選択したスキルに応じて異なる設定オプションが表示されます。AI レシーバーは 2 つのスキルをサポートしています。
* **音声ディレクトリ**—発信者を適切な担当者またはテナントに転送します
* **インフォデスク**—提供したドキュメントと手順を使って、訪問者の質問に答えます
基本設定が完了したら、スキルを選択して設定します。
{% tabs %}
{% tab title="音声ディレクトリ" %}
音声ディレクトリのスキルは、発信者を適切な担当者またはテナントに転送します。複数のインターホンで使用する場合、いくつかの動作が適用されます。
* 音声ディレクトリは、TD63 および TK74 のインターホンモデルで利用できます。
* Command は既存の音声ディレクトリを自動的に AI レシーバーのフレームワークに移行しました。
{% hint style="warning" %}
音声ディレクトリのスキルでは、AI レシーバーを **通話ボタン** にのみ割り当てることができます。Keypad Directory が有効な場合は、 [TD63 Keypad Directory を設定する](/intercom/ja/she-ding/wire-a-video-intercom/set-up-td63-keypad-directory.md) 詳細については、こちらをご覧ください。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="インフォデスク" %}
Info Desk スキルを使用すると、AI レシーバーは、提供した情報を使って訪問者の質問に答えられます。
{% stepper %}
{% step %}
**AI レシーバーの設定を開き、Info Desk スキルを選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ファイルアップロードで、担当者が使用する参考ドキュメントを追加します。**
対応ファイル形式: PDF、CSV、TXT。
{% endstep %}
{% step %}
**（任意）Instruction ボックスに手順を追加します。**
この自由記述フィールド（最大 5,000 文字）では、担当者がサイトで特定の状況にどのように対処すべきかを説明します。
{% hint style="info" %}
Instruction ボックスに広範なガードレールを追加する必要はありません。Verkada には、虐待的または不適切なコンテンツをブロックするシステムプロンプトが含まれています。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
### AI レシーバーのテストと保存
通話フローに追加する前に、Command で AI レシーバーをテストします。
{% stepper %}
{% step %}
**一般設定とスキルの設定が完了したら、［レシーバーをテスト］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**ライブの音声会話でレシーバーに応答させ、期待どおりに動作することを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**問題がある場合は、スキル設定に戻って調整し、もう一度テストします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### AI レシーバーを保存する
保存すると、Command は提供した設定とドキュメントを使って担当者のトレーニングを開始します。以降に変更した場合は、再度保存する必要があります。
{% hint style="warning" %}
この AI レシーバーがすでに使用中の場合、 **保存** をクリックすると、現在それを使用しているすべてのインターホンに変更が適用されます。
{% endhint %}
***
### 通話フローに AI レシーバーを追加する
AI レシーバーの追加方法は、ほかのレシーバーを追加するのと同じです。
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[すべての製品] > Intercom に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左側のナビゲーションで、\[通話フロー] を選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**［AI レシーバーを追加］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**名前または種類で AI レシーバーを検索し、追加します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
次のルールに留意してください:
* AI レシーバーは、通話フローのステップ内で唯一のレシーバーである必要があります。同じステップで人間のレシーバーと組み合わせることはできません。
* AI レシーバーを通話フローの最終ステップとしてのみ追加できます。
* 音声ディレクトリのスキルでは、Keypad Directory が有効な場合に、TD63 の通話ボタンにのみ割り当てることができます。
***
### イベントで AI レシーバーを表示する
Command では、AI レシーバーはイベントおよびグローバルイベント内のほかのレシーバーと同様に扱われます。
* AI レシーバーが応答した通話は、応答済みの通話としてカウントされます。
* イベントのタイムラインには、AI レシーバーが通話に応答したタイミングが表示されます。
* 録音を再生して、任意の AI レシーバー会話の文字起こしを表示できます。
* 次でフィルタ: **レシーバーの種類** で AI レシーバーのみを表示するか、 **レシーバー** で特定の AI レシーバーを名前で絞り込みます。
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### 役割別の AI レシーバーの権限
| 役割 | 権限 |
| ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 組織管理者 | オーガナイゼーション' 内のすべての AI レシーバーを作成・表示 |
| サイト管理者 | - オーガナイゼーション' 内のすべての AI レシーバーを作成・表示
- 自分のサイトにのみ影響する AI レシーバーを更新
- 自分のサイトの通話フローに AI レシーバーを追加
|
| サイト閲覧者 | 自分のサイトで使用中のすべての AI レシーバーを表示 |
こちらをご覧ください [インターホンの役割と権限](/intercom/ja/hajimeni/roles-and-permissions-for-intercom.md) 詳細については、こちらをご覧ください。
---
# Agent Instructions
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