# Configurer la traduction en direct pour les appels d’interphone

La traduction en direct permet une communication bidirectionnelle en temps réel entre des appelants qui parlent des langues différentes. Après la sélection d’une langue préférée sur une Verkada Desk Station ou dans l’application Verkada Pass (iOS), le système détecte les incompatibilités de langue pendant les appels d’interphone et affiche un bouton de traduction, permettant aux utilisateurs d’activer l’audio traduit pour les deux parties de la conversation.

{% hint style="warning" %}

* **Récepteurs pris en charge :** Application Verkada Pass (iOS), Verkada Desk Station, Command Web
* **Interphones pris en charge :** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer des autorisations d’administrateur d’organisation pour activer Sous-titres en direct et traductions. 
{% endhint %}

***

## Configuration

### Global

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’interphone.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Activez Sous-titres en direct et traduction.**

Une fois activée globalement, la traduction en direct est automatiquement activée pour toutes les Verkada Desk Station, tous les utilisateurs de Verkada Command et tous les utilisateurs de l’application mobile iOS de votre organisation Command.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Paramètres

{% tabs %}
{% tab title="Sélectionner la langue préférée" %}

### Verkada Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez l’application Verkada Desk Station.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, touchez ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Langue préférée dans le menu déroulant.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Pendant un appel, cliquez sur le bouton d’information (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Langue préférée dans le menu déroulant.** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Application Verkada Pass pour iOS

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez l’application Verkada Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**Accédez à Profil > Paramètres.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Langue préférée dans le menu déroulant**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Désactiver la traduction en direct" %}

### Verkada Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez l’application Verkada Desk Station.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, touchez ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Désactivez Sous-titres en direct et traductions.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Pendant un appel, cliquez sur le bouton d’information (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Désactivez Sous-titres en direct et traductions.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Application Verkada Pass pour iOS

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez l’application Verkada Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**Accédez à Profil > Paramètres.**
{% endstep %}

{% step %}
**Désactivez Sous-titres en direct et traductions.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## FAQ 

<details>

<summary>Quelles langues sont prises en charge ?</summary>

L’agent prend en charge l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le japonais, le portugais, l’italien, le néerlandais, l’hindi et le russe.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi ne vois-je pas de transcriptions ou de traductions de texte ?</summary>

Les transcriptions et traductions de texte ne sont disponibles que lorsque [Sous-titres en direct](/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls.md) est activé pour les appels d’interphone.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si le visiteur parle plusieurs langues pendant l’appel ?</summary>

La traduction en direct détecte la langue du visiteur en fonction de la première langue parlée au début de l’appel. Si le visiteur commence l’appel dans une langue puis passe plus tard à une autre, la traduction ne s’activera pas, car la langue détectée ne se met pas à jour dynamiquement en cours d’appel.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/configurer-la-traduction-en-direct-pour-les-appels-dinterphone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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