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# Appels E911 avec les interphones (États-Unis uniquement)

E911 (911 amélioré) permet aux interphones d’appeler le 911 directement et de partager automatiquement l’emplacement de l’appareil avec les services d’urgence.

{% hint style="danger" %}
E911 (911 amélioré) n’est pris en charge que sur les interphones TD53, TS12-N-RB, TS12-N-R2B et TD52.
{% endhint %}

***

## Configuration

{% stepper %}
{% step %}
**Suivez les étapes dans** [**Numéro de téléphone unique pour les interphones**](/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/unique-phone-number-for-intercoms-us-only.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Suivez les étapes dans** [**Configurez votre interphone comme téléphone d’urgence**](/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/configure-an-intercom-as-an-emergency-phone.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Paramètres.**

a. Sous le **Activer le récepteur 911** liste de contrôle, vérifiez que les étapes suivantes sont terminées :

1. **Numéro de téléphone unique**
2. **Adresse enregistrée**

d. Sous **Appel,** activez **Activer le récepteur 911**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Effectuer un appel test

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Paramètres.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Dépannage, passez un appel test pour vérifier que tout fonctionne correctement**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Ajouter le 911 comme récepteur d’appel

{% hint style="warning" %}
Voir [Ajouter et configurer des récepteurs dans l’interphone](/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom.md) pour ajouter le 911 comme récepteur d’appel.
{% endhint %}

#### Exigences de configuration importantes :

* Sélectionnez **Réponse d’urgence** comme type de récepteur
* Le 911 doit être l’unique récepteur dans son groupe d’appel
* Le groupe avec le 911 doit être la dernière étape du flux d’appel
* [Les messages « personne n’est à la maison »](/intercom/fr/configuration/configurer-la-traduction-en-direct-pour-les-appels-dinterphone/upload-audio-messages-to-intercom.md) seront automatiquement désactivés pour cette étape
* L’étape d’appel au 911 sera automatiquement réglée sur une durée de sonnerie de 300 secondes

***

## FAQ

<details>

<summary>Le 911 peut-il être ajouté à des flux d’appel partagés ?</summary>

Oui, voir [Créer et utiliser des flux d’appel partagés](/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md) pour plus d’informations.

</details>

<details>

<summary>Cette fonctionnalité nécessite-t-elle des licences logicielles supplémentaires ?</summary>

Non, cette fonctionnalité est incluse avec la licence logicielle d’interphone de base.

</details>

{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=ce8idcb6B1k).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/e911-calling-with-intercoms-us-only.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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