# Créer et utiliser des flux d’appel partagés
[Verkada Intercom](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) les appareils composent une liste prédéfinie de destinataires. Ce flux d’appel prédéfini peut être associé exclusivement à un seul interphone, ou il peut être partagé entre plusieurs. Cet article explique *partagés* des flux d’appel auxquels plusieurs interphones peuvent s’abonner.
### Avant de commencer
Passez en revue les autorisations et l’accès accordés par rôle. Pour plus de détails, consultez [Rôles et autorisations pour Intercom](/intercom/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-intercom.md).
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| **Niveau d’autorisation** | **Fonctionnalités** |
| Administrateur d’organisation | Peut consulter/modifier le **flux d’appel** onglet global. |
| Administrateur de site de tout site équipé d’un interphone | Peut consulter le flux d’appel onglet de la liste globale.
Peut modifier une liste de flux d’appel si l’utilisateur dispose des autorisations sur tous les interphones associés.
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| Agent de site de tout site équipé d’un interphone | Peut lire le flux d’appel partagé depuis la page de détails de l’interphone. |
### Comprendre le fonctionnement d’un flux d’appel partagé avec un SIP local
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**Les interphones abonnés à une liste de flux d’appel partagée qui inclut une extension SIP locale tentent d’appeler l’extension SIP locale de leur compte SIP tant qu’elle existe.**
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**L’interphone ignore ce destinataire SIP si l’interphone n’est pas enregistré sur un serveur SIP local, ou si l’extension n’est pas connue du serveur auquel l’interphone est enregistré.**
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## Créer un flux d’appel partagé
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**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
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{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Flux d’appel.**
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{% step %}
**En haut à gauche, cliquez sur Ajouter un flux.**
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{% step %}
**Saisissez un nom unique, puis cliquez sur Continuer.**
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{% step %}
**Cliquez sur Modifier pour commencer à configurer votre nouveau flux d’appel :**
a. Cliquez sur **Ajouter un destinataire** et sélectionnez le type de destinataire souhaité. Pour ajouter des destinataires supplémentaires (jusqu’à 5 par groupe), cliquez sur .\
b. (Facultatif) Cliquez sur **Ajouter un groupe** pour ajouter les groupes d’appel suivants.\
c. (Facultatif) Cliquez sur **Avancé** pour obtenir des options supplémentaires, comme copier des configurations ou effacer la configuration actuelle.\
d. (Facultatif) Pour activer le basculement entre différentes listes d’appel selon un calendrier, allez dans **Avancé > Activer le calendrier**.\
e. Cliquez sur **Ajouter une liste d’appel t**o pour ajouter des listes d’appel supplémentaires.\
f. Cliquez sur **Planifier la liste d’appel** pour planifier les listes d’appel.
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{% step %}
**Une fois la configuration de votre liste d’appel terminée, cliquez sur Enregistrer en haut**
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**Accédez à Interphones en haut de la page**
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{% step %}
**Cliquez sur Sélectionner des interphones et choisissez les interphones qui doivent adopter le flux d’appel.**
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{% step %}
**Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos sélections.**
{% endstep %}
{% step %}
**Si les interphones sélectionnés disposent déjà de flux d’appel individuels ou partagés, approuvez la modification en cliquant sur Oui dans l’invite Remplacer le flux d’appel.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Tâches administratives
### Déplacer un interphone vers un autre flux d’appel
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{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Flux d’appel dans la navigation de gauche.**
{% endstep %}
{% step %}
**Accédez au flux d’appel souhaité.**
{% endstep %}
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**Allez dans l’onglet Interphones et cliquez sur Modifier (ou Sélectionner des interphones si aucun interphone n’est présent dans le flux d’appel).**
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{% step %}
**Sélectionnez le ou les interphones à déplacer et cliquez sur Appliquer.**
{% endstep %}
{% step %}
**Confirmez en cliquant sur Oui dans l’invite Remplacer le flux d’appel.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Dissocier un interphone d’un flux d’appel
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Flux d’appel dans la navigation de gauche.**
{% endstep %}
{% step %}
**Allez dans l’onglet Interphones de votre liste de flux d’appel.**
{% endstep %}
{% step %}
**Survolez l’interphone que vous souhaitez dissocier, puis cliquez sur Dissocier à côté de son nom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Confirmer pour réinitialiser la liste des destinataires.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Supprimer un flux d’appel
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Flux d’appel dans la navigation de gauche.**
{% endstep %}
{% step %}
**Survolez le flux d’appel que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur les points de suspension > Supprimer le flux d’appel**
{% endstep %}
{% step %}
**Confirmez en cliquant sur Supprimer dans l’invite Supprimer le flux d’appel.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
La suppression d’une liste de flux d’appel partagée réinitialise tous les interphones abonnés à ce flux. Avant de passer un appel sur ces interphones, reconfigurez leurs paramètres de flux d’appel.
{% endhint %}
### Réinitialiser une liste de flux d’appel
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Flux d’appel dans la navigation de gauche.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour réinitialiser une liste de flux d’appel partagée ou la liste de flux d’appel d’un interphone individuel :**
a. Accédez à l’ **Récepteurs** onglet de votre liste de flux d’appel.\
b. Allez à **Avancé** > **Effacer le flux d’appel** pour effacer la liste.\
c. Redémarrez depuis le début avant de rappeler.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=OL0jhBumjgc).
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.