# Ajouter et configurer des récepteurs dans l’interphone

Les récepteurs sont le mode par lequel les appels sont répondus et acceptés depuis un interphone. Les appels effectués à l’interphone sont ensuite envoyés à un récepteur, qui accepte alors l’appel.

***

## Types de récepteurs

Lorsqu’un appel est effectué depuis l’interphone, il est envoyé à un [poste de bureau](#h_c9d71036d5), un [utilisateur](#h_97ecf246a0), un [numéro de téléphone](#h_277a526ddd), ou un [téléphone SIP](#h_d2996ff5f4).

{% hint style="warning" %}
Si un appel est refusé depuis un poste de bureau, cela met fin à l’appel et n’essaie pas de joindre d’autres récepteurs. Si un appel est refusé depuis l’application Pass, le système continue d’appeler les récepteurs suivants dans la liste.
{% endhint %}

### Poste de bureau

Le [poste de bureau](https://app.intercom.com/) peut être une tablette qui exécute l’application d’interphone. Il sert de récepteur de vue en direct et est toujours allumé. Ce type de récepteur est généralement utilisé à un bureau ou dans un environnement de réception. Apprenez comment [ajouter un poste de bureau](https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/add-a-desk-station).

**Comment cela fonctionne**

{% stepper %}
{% step %}
**Lorsqu’un appel est passé à un poste d’accueil, la personne qui regarde la tablette peut voir l’appelant à l’écran et a la possibilité de parler et de déverrouiller la porte pour l’appelant.**
{% endstep %}

{% step %}
**Une fois la station configurée, vous pouvez ajouter jusqu’à 4 vignettes. Un flux en direct persistant depuis la caméra de l’interphone est affiché avec une icône de déverrouillage. Vous pouvez facilement déverrouiller la porte associée à tout moment avant ou pendant un appel effectué au poste de bureau.**
{% endstep %}

{% step %}
**Une fois un appel démarré, le récepteur a la possibilité de déverrouiller la porte ou de mettre fin à l’appel à tout moment pendant l’appel.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Utilisateur

Un utilisateur est tout utilisateur ayant un accès accordé dans votre organisation et qui a accès à Verkada Command.

{% hint style="danger" %}
Il n’est pas possible de répondre aux appels d’interphone depuis l’application Verkada Pass sur iPad.
{% endhint %}

**Comment cela fonctionne**

{% stepper %}
{% step %}
**Lorsqu’un appel est effectué, l’utilisateur reçoit un appel sur son** [**Application Verkada Pass**](https://app.gitbook.com/s/aaHs5RfKqv9Z49mi02cC/users-and-credentials/verkada-pass-app) **et dans Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**Une fois un appel effectué, le récepteur peut voir l’appelant et a la possibilité de déverrouiller la porte, de parler via l’application Pass et de mettre fin à l’appel à tout moment.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Numéro de téléphone

Un numéro de téléphone permet à un appelant de joindre quelqu’un par appel téléphonique. Un numéro de téléphone peut être un numéro mobile standard ou un numéro de ligne fixe. Vous pouvez ajouter des numéros internationaux en utilisant l’identifiant international approprié, ou vous pouvez sélectionner le pays correct au moment de l’ajout du récepteur.

Les numéros SIP et les numéros de téléphone classiques ont tous deux l’option d’activer **appuyer sur # ou \*** pour accepter l’appel.

**Comment cela fonctionne**

{% stepper %}
{% step %}
**Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel depuis un numéro standard.**
{% endstep %}

{% step %}
**Lorsque l’appel téléphonique est répondu, l’appel depuis l’interphone n’a pas encore commencé, et l’appel commencera lorsqu’un astérisque (\*) ou une dièse (#) sera saisi.**
{% endstep %}

{% step %}
**Le récepteur peut accepter l’appel et a la possibilité de parler à l’appelant et de déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Vous pouvez trouver des informations sur la façon de répondre à un appel et le numéro de téléphone depuis lequel un interphone initie un appel dans la **page Paramètres** .

![](https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-b9c8908385d26ac8047c6e762bc4383758a8bcd3%2F1d96477db6438382c1fdde09e471ff07f3b97482.png?alt=media)

### téléphone SIP

Vous pouvez faire en sorte que l’interphone appelle une extension Session Initiation Protocol (SIP). En savoir plus sur [SIP](https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/integrate-verkada-intercoms-with-sip).

**Comment cela fonctionne**

{% stepper %}
{% step %}
**Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel depuis un numéro standard.**
{% endstep %}

{% step %}
**Lorsque l’appel téléphonique est répondu, l’appel depuis l’interphone n’a pas encore commencé, et l’appel commence lorsqu’un astérisque (\*) ou une dièse (#) est saisi.**
{% endstep %}

{% step %}
**Le récepteur peut accepter l’appel et a la possibilité de parler à l’appelant et de déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Ajouter un récepteur

{% hint style="warning" %}
Chaque groupe d’appel peut contenir un maximum de 5 récepteurs.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom .**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez un interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Récepteurs.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Modifier.**

**Remarque :** La liste d’appels est composée de **groupes d’appels**. Chaque membre d’un groupe d’appel est appelé simultanément pendant la durée indiquée à côté du numéro du groupe.\
​

a. À côté du groupe d’appel, cliquez sur le lien de temps (voir ci‑dessous) et saisissez une durée personnalisée pour chaque groupe d’appel.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-48667ad5e3b1c44642de641782f11129b8ba6906%2F34b84ffeefdc7ccaa4042c2f77293d0101fddb85.png?alt=media" alt="" width="528"></div>

b. (Facultatif) Vous pouvez ajouter plusieurs récepteurs et types de récepteurs par groupe. Si les récepteurs du **Groupe 1** ne répondent pas, alors l’interphone passe au groupe suivant.\
​
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Activer le planning pour activer un planning pour les listes d’appels. Le planning dicte qui l’interphone appelle et quand. Une liste d’appels (liste d’appels hors heures) est créée automatiquement.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-4013c6740b7a191b72eb1f015ad00d947b11dfe4%2F3b8e8a97de08929b4121a7c802fd7e71c6709999.png?alt=media" alt="" width="304"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) En bas des listes d’appels, cliquez sur Ajouter une liste d’appels pour créer des listes d’appels supplémentaires.**
{% endstep %}

{% step %}
**Une fois que vous ajoutez un récepteur et activez un planning, l’interphone peut commencer à créer des appels.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Gérer les plannings

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom .**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs où vous pouvez voir le planning d’appels dans votre navigateur web.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Ajouter un planning

Dans la **fenêtre Planning** (côté droit), cliquez sur **Planifier une liste d’appels** pour créer une nouvelle liste d’appels.

### Modifier un planning

{% stepper %}
{% step %}
**Dans la fenêtre Planning (côté droit), sélectionnez n’importe quel segment de temps existant sur le planning ou sélectionnez n’importe où ailleurs sur le planning.**
{% endstep %}

{% step %}
**Lorsque vous sélectionnez le planning, une nouvelle boîte de dialogue Créer un planning apparaît, où vous pouvez :**

a. Choisir quelle liste d’appels est affectée.\
b. Voir à quelles heures et quels jours les appels sont autorisés.\
c. **Supprimer** la configuration actuelle.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-2417d005bfc6260a43f7a74f2c6c5a6b3398db3c%2Fcd848d6523f7d93e0975bc2b7c1f1c77cd790945.png?alt=media" alt="" width="377"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Effacer un planning

En haut à droite de la fenêtre Planning, cliquez sur **page Paramètres** > **Effacer les plannings** pour effacer tous les plannings.

### Désactiver un planning

En haut à droite de la fenêtre Planning :

{% stepper %}
{% step %}
**Cliquez sur Paramètres > Désactiver le planning.**
{% endstep %}

{% step %}
**Choisissez le planning que vous souhaitez désactiver.**
{% endstep %}

{% step %}
**Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Confirmer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Supprimer un planning

{% stepper %}
{% step %}
**Dans la fenêtre Planning (côté droit), survolez le planning existant, où vous pouvez voir un « x » à gauche du planning.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur le « x » pour supprimer ce segment du planning.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez tout segment d’un planning existant que vous souhaitez supprimer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vérifiez la liste d’appels dont vous souhaitez supprimer le planning et cliquez sur Supprimer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Gérer les listes d’appels

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom .**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs, où vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir les listes d’appels.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Ajouter une liste d’appels

En bas de la **page Récepteur** , cliquez sur **Ajouter une liste d’appels**.

### Modifier une liste d’appels

Pour changer le nom de votre liste d’appels, sélectionnez le nom existant et renommez‑le. Une fois le nom sélectionné, il peut être modifié depuis la valeur par défaut.

![](https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-275cf57be29383de1f89ba12c451cecad4c30004%2Fe0d440fa42e00336c0fc0afca65afd187b0d4815.jpg?alt=media)

### Supprimer une liste d’appels, une étape ou un récepteur

Pour supprimer des listes d’appels, des étapes ou des récepteurs, cliquez sur le "x" à droite du nom.

![](https://2615340941-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-feec7f9b1d8790f68dd107225e13f9cb7ddee824%2Fd5cec81cc54ab5799e4776ab3d35a4016e470452.jpg?alt=media)
