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# Establecer un receptor como Presente o Ausente

Hacer que un usuario sea omitido automáticamente por un flujo de llamadas de intercomunicación cuando está ausente

Cada receptor de usuario tiene un estado: **Aquí** o **Ausente**. Cuando un usuario está Ausente, los flujos de llamadas lo omiten automáticamente y pasan al siguiente receptor.

* El estado Ausente requiere una duración y no puede ser indefinido.
* Los cambios de estado se sincronizan de inmediato en todas las plataformas.
* El estado aparece dondequiera que el usuario figure como receptor, por lo que los administradores y compañeros de equipo pueden ver si las llamadas llegarán a él.

***

### Configura tu estado como Ausente

Configura tu estado desde Command Web, Command Web en móvil, la app móvil de Command Mobile o la app Verkada Pass.

{% hint style="danger" %}
Un administrador del sitio puede anular el estado de cualquier usuario del que tenga permiso para ver, si ese usuario está incluido en un flujo de llamadas asociado con el administrador del sitio.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Command Web" %}
{% stepper %}
{% step %}
Abre Command Web en la computadora o en el móvil.
{% endstep %}

{% step %}
En la esquina inferior izquierda, haz clic en tu **logotipo de la organización** para abrir el menú de la cuenta.
{% endstep %}

{% step %}
En la parte superior, haz clic en el **Configúrate como ausente** desplegable.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F2PqlRZea6GzFCItC2A7u%2FAway_web.png?alt=media&amp;token=43364e79-fae0-4bec-ad12-3ea9d433dfd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Elige durante cuánto tiempo estarás **Ausente**.

{% hint style="warning" %}
No puedes establecer **Ausente** indefinidamente. Elige una duración específica. Cuando termine el tiempo, Command te volverá a poner como **Aquí**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="app móvil de Command Mobile" %}
{% stepper %}
{% step %}
Abre la app móvil de Command Mobile.
{% endstep %}

{% step %}
En la parte superior izquierda, toca <img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F1btwKWTboxY8Q2XHkOHo%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=ebbe6980-3e65-4499-be7c-3b97a1a815ce" alt="" data-size="line">.
{% endstep %}

{% step %}
En la parte inferior, selecciona el nombre de tu organización.

1. Toca el **Configúrate como ausente** desplegable.&#x20;
2. Cambia tu estado a **Ausente**.
3. Establece cuánto tiempo estarás **Ausente.**

{% hint style="warning" %}
No puedes establecer **Ausente** indefinidamente. Elige una duración específica. Cuando termine el tiempo, Command te volverá a poner como **Aquí**.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fy6dNge4IC2enWwuHeXDA%2FAway_Commad_app.png?alt=media&amp;token=20469fc7-3b8b-42a4-a4e6-ccc49d9e7f29" alt="" width="295"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="app Verkada Pass" %}
{% stepper %}
{% step %}
Abre la app Verkada Pass.
{% endstep %}

{% step %}
Toca el **Intercomunicadores** pestaña en la barra de navegación inferior.&#x20;
{% endstep %}

{% step %}
En la parte superior derecha, toca **Configurar como ausente.**
{% endstep %}

{% step %}
Establece cuánto tiempo estarás **Ausente**.

{% hint style="warning" %}
No puedes establecer **Ausente** indefinidamente. Elige una duración específica. Cuando termine el tiempo, Command te volverá a poner como **Aquí**.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F7TdehOkhB2nXNFVamEvK%2FScreenshot%202026-10-05%20at%2010.52.13%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=f7c1f573-50bb-445b-85ae-ebdb6c886ba6" alt="" width="361"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### Configura las estaciones de escritorio como Aquí o Ausente

Una estación de escritorio muestra un **Aquí** o **Ausente** estado en la **Receptores** página que coincide con el interruptor de la estación de escritorio.

* Los administradores del sitio pueden ver el estado en la **Receptores** página.&#x20;
* Solo puedes actualizar el estado desde la estación de escritorio.

***

### Ver estado Aquí o Ausente

Tu estado aparece dondequiera que figures como receptor:

* **Tabla de receptores**—Los usuarios y las estaciones de escritorio configurados como **Ausente** muestran un ícono de luna.
* **Panel de detalles del receptor**—El estado del usuario y de la estación de escritorio aparece en la parte superior del panel.

Un administrador del sitio puede anular el estado de un usuario desde el panel de detalles del receptor. El administrador del sitio debe tener permiso para ver a ese usuario, y el usuario debe estar en un flujo de llamadas asociado con el administrador del sitio.

***

### Evita un flujo de llamadas vacío

Si configuras a un usuario como **Ausente** y ningún otro receptor en un flujo de llamadas asociado está actualmente **Aquí**, Command muestra esta advertencia antes de que el cambio se aplique:

> *No hay otros receptores activos en \[Call Flow Name] para el intercomunicador \[Intercom Name]. Confirma que entiendes que cualquier llamada realizada desde este intercomunicador podría perderse si continúas.*

{% hint style="danger" %}
Los usuarios y el administrador del sitio aún pueden configurar al usuario como **Ausente**. Command no bloquea el cambio.
{% endhint %}

***

### Ver el estado Ausente en el historial de llamadas

Si un usuario estaba en un flujo de llamadas pero no se le llamó porque estaba **Ausente**, la cronología de eventos muestra que el usuario se omitió debido a su estado.


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