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# Cargar mensajes de audio en Intercom
Los mensajes de audio ofrecen una forma práctica de informar a las personas que intentan entrar en su edificio.
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## Configurar mensajes de audio
Puede cargar estos tipos de mensajes de audio automatizados en su [Verkada Intercom](/intercom/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-intercom.md), donde pueden reproducirse cuando se cumplan determinadas condiciones:
* Un [**Sin conexión**](#h_5bcfd8cbc0) mensaje se reproduce cuando el dispositivo no tiene conexión a Internet y se pulsa el botón de llamada.
* Una [**Bloqueo**](#h_097f0cb45e) mensaje se reproduce cuando hay un bloqueo activo y se pulsa el botón de llamada.
* Una [**No hay nadie en casa**](#h_fa69507d6b) mensaje se reproduce cuando se ha agotado la lista de llamadas
Puede habilitar estos mensajes automatizados en Verkada Command y usar los mensajes predeterminados, grabar su propio mensaje o cargar sus propios mensajes .wav, mp3 o generados por IA de texto a voz.
{% hint style="info" %}
Para **Mensajes generados por IA de texto a voz:** Escriba un mensaje en inglés, francés, japonés, español, coreano o alemán. Después, puede traducirlo automáticamente a cualquiera de estos idiomas y elegir entre una selección de voces de IA para su reproducción.
{% endhint %}
Puede configurar todos los tipos de mensajes automatizados [de forma individual](#h_ae032bd4f9) o [globalmente](#h_e4d6af3a5e) (se aplica a todos los intercomunicadores de su organización).
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## Configuración
### Mensajes de audio individuales
{% tabs %}
{% tab title="Sin conexión" %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a la página de Configuración de su intercomunicador > Mensajes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Sin conexión.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha, haga clic en el icono de tres puntos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se le solicite, haga clic en Grabar o Cargar (para un mensaje).**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Bloqueo" %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a la página de Configuración de su intercomunicador > Mensajes.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Bloqueo.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha del mensaje predeterminado, haga clic en el icono de tres puntos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se le solicite, haga clic en Grabar o Cargar.**
{% endstep %}
{% step %}
**También puede activar Repetir mensaje.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="No hay nadie en casa" %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a la pestaña Receptores de su intercomunicador > Lista de llamadas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Mensaje No hay nadie en casa.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha del mensaje predeterminado, haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos). A continuación, se le pedirá que seleccione Grabar o Cargar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Mensajes de audio globales
Un intercomunicador reproduce el mensaje global predeterminado si no hay ningún mensaje local configurado. Para habilitar el mensaje global en un intercomunicador, configúrelo globalmente y luego actívelo para cada intercomunicador. El sistema lo completará automáticamente con el mensaje global.
{% tabs %}
{% tab title="Habilitar globalmente" %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione Configuración > Mensajes automáticos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Sin conexión.**
{% endstep %}
{% step %}
**Junto a Predeterminado, haga clic en** .
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se le solicite, haga clic en Grabar o Cargar (para un mensaje).**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Intercom" %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione su intercomunicador de la lista.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Bloqueo.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha del mensaje predeterminado, haga clic en** .
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se le solicite, haga clic en Grabar o Cargar.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) active Repetir mensaje.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/configure-live-translation-for-intercom-calls/upload-audio-messages-to-intercom.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.