Configurar un directorio de voz impulsado por IA

Analiza las solicitudes habladas y conecta automáticamente a los visitantes con el inquilino correcto, incluso si los visitantes solo tienen información básica como un nombre o un departamento.

El Directorio de Voz impulsado por IA permite a los visitantes encontrar y llamar al inquilino correcto usando solo su voz. Después de presionar el botón de llamada, un agente de IA solicita al visitante que diga el nombre de un inquilino o de un usuario dentro del flujo de llamadas de ese inquilino, confirma la selección y conecta la llamada. No se requieren códigos de marcado ni entrada por teclado.

Esta función solo es compatible con el TD63-HW.

Necesita permisos de Administrador del Sitio para habilitar y configurar el Directorio de Voz impulsado por IA.

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Antes de comenzar

Habilite y configure el Directorio de Teclado en cualquier dispositivo TD63 que planee usar con el Directorio de Voz impulsado por IA.

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Configuración

1

En Verkada Command, vaya a Todos los Productos > Intercomunicador.

2

Seleccione el intercomunicador que desea configurar.

3

En la parte superior, seleccione Receptores.

4

Seleccione el primer inquilino de la lista con Código de Llamada: Botón de Llamada.

5

Active Habilitar Directorio de Voz con IA.

1. Seleccione el Idioma Inicial. Este es el idioma que usa el agente cuando se presiona por primera vez el botón de llamada. Si el visitante responde en un idioma diferente, el agente cambia automáticamente al idioma detectado.

2. Introduzca su Mensaje de Bienvenida. El agente lee este mensaje cuando se presiona el botón de llamada.

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Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas son compatibles?

El agente es compatible con inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués, italiano, neerlandés, hindi y ruso.

¿Cómo determina el agente a qué inquilino marcar?

El agente puede enrutar las llamadas de dos maneras: por nombre del inquilino o por nombre de usuario. Si un visitante dice el nombre de un inquilino, el agente inicia el flujo de llamadas asociado a ese inquilino. Si un visitante dice el nombre de un usuario dentro del flujo de llamadas de un inquilino, el agente inicia ese mismo flujo de llamadas.

¿Qué sucede si varias personas en mi directorio tienen nombres similares?

Si varias entradas del directorio coinciden con el nombre solicitado, el agente le pedirá al llamante que aclare, por ejemplo proporcionando nombre y apellido.