# Configura la traducción en vivo para llamadas de interfono

La Traducción en vivo permite la comunicación bidireccional en tiempo real entre interlocutores que hablan distintos idiomas. Después de seleccionar un idioma preferido en una Desk Station o en la app Pass (iOS), el sistema detecta incompatibilidades de idioma durante las llamadas de intercomunicador y muestra un botón de traducción, lo que permite a los usuarios habilitar audio traducido para ambos lados de la conversación.

{% hint style="warning" %}

* **Receptores compatibles:** app Verkada Pass (iOS), Verkada Desk Station, Command Web
* **Intercomunicadores compatibles:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Necesita permisos de administrador de la organización para habilitar Subtítulos y traducciones en vivo. 
{% endhint %}

***

## Configuración

### Global

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Configuración de intercomunicador.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Active Subtítulos y traducción en vivo.**

Una vez habilitada globalmente, la traducción en vivo se habilita automáticamente para todas las Desk Stations, los usuarios de Command y los usuarios de la app móvil iOS de su organización de Command.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración

{% tabs %}
{% tab title="Seleccionar idioma preferido" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Abra la app de Verkada Desk Station.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior derecha, toque ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Idioma preferido en el menú desplegable.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Durante una llamada, haga clic en el botón de información (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Idioma preferido en el menú desplegable.** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### app Pass para iOS

{% stepper %}
{% step %}
**Abra la app de Verkada Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya a Perfil > Configuración.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Idioma preferido en el menú desplegable**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Desactivar la traducción en vivo" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Abra la app de Verkada Desk Station.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior derecha, toque ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Desactive Subtítulos y traducciones en vivo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Durante una llamada, haga clic en el botón de información (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Desactive Subtítulos y traducciones en vivo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### app Pass para iOS

{% stepper %}
{% step %}
**Abra la app de Verkada Pass.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya a Perfil > Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**Desactive Subtítulos y traducciones en vivo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## Preguntas frecuentes 

<details>

<summary>¿Qué idiomas son compatibles?</summary>

El agente es compatible con inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués, italiano, neerlandés, hindi y ruso.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no veo transcripciones o traducciones de texto?</summary>

Las transcripciones y traducciones de texto solo están disponibles cuando [Subtítulos en vivo](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls.md) está habilitado para llamadas de intercomunicador.

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede si el visitante habla varios idiomas durante la llamada?</summary>

La Traducción en vivo detecta el idioma del visitante según el primer idioma que habla al inicio de la llamada. Si el visitante inicia la llamada en un idioma y luego cambia a otro, la traducción no se activará porque el idioma detectado no se actualiza dinámicamente durante la llamada.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/configura-la-traduccion-en-vivo-para-llamadas-de-interfono.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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