# Llamadas E911 con intercomunicadores (solo EE. UU.)

E911 (911 mejorado) permite que los intercomunicadores llamen directamente al 911 y compartan automáticamente la ubicación del dispositivo con los servicios de emergencia.

{% hint style="danger" %}
E911 (911 mejorado) solo es compatible con los intercomunicadores TD53, TS12-N-RB, TS12-N-R2B y TD52.
{% endhint %}

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## Configuración

{% stepper %}
{% step %}
**Complete los pasos en** [**Número de teléfono único para intercomunicadores**](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/unique-phone-number-for-intercoms-us-only.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Complete los pasos en** [**Configure su intercomunicador como teléfono de emergencia**](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/configure-an-intercom-as-an-emergency-phone.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Configuración.**

a. En la **Habilitar receptor 911** lista de verificación, verifique que se hayan completado los siguientes pasos:

1. **Número de teléfono único**
2. **Dirección registrada**

d. En **Llamada,** active **Habilitar receptor 911**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Hacer una llamada de prueba

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Solución de problemas, realice una llamada de prueba para verificar que todo funcione correctamente**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Añada el 911 como receptor de llamadas

{% hint style="warning" %}
Consulte [Añadir y configurar receptores en Intercomunicador](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom.md) para añadir el 911 como receptor de llamadas.
{% endhint %}

#### Requisitos importantes de configuración:

* Seleccione **Respuesta de emergencia** como tipo de receptor
* el 911 debe ser el único receptor en su grupo de llamadas
* el grupo con el 911 debe ser el último paso en el flujo de llamadas
* [los mensajes de no hay nadie en casa](/intercom/es/configuracion/configurar-traduccion-en-vivo-para-llamadas-de-intercomunicador/upload-audio-messages-to-intercom.md) se desactivarán automáticamente para este paso
* el paso de llamada al 911 se establecerá automáticamente en una duración de timbre de 300 segundos

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Se puede añadir el 911 a flujos de llamadas compartidos?</summary>

Sí, consulte [Crear y usar flujos de llamadas compartidos](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md) para obtener más información.

</details>

<details>

<summary>¿Esta función requiere licencias de software adicionales?</summary>

No, esta función está incluida con la licencia de software de intercomunicador de nivel básico.

</details>

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=ce8idcb6B1k).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/e911-calling-with-intercoms-us-only.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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