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# Llamadas E911 con intercomunicadores (solo EE. UU.)

E911 (911 mejorado) permite que los intercomunicadores llamen directamente al 911 y compartan automáticamente la ubicación del dispositivo con los servicios de emergencia.

{% hint style="danger" %}
E911 (911 mejorado) solo es compatible con los intercomunicadores TD53, TS12-N-RB, TS12-N-R2B y TD52.
{% endhint %}

***

## Configuración

{% stepper %}
{% step %}
**Complete los pasos en** [**Número de teléfono único para intercomunicadores**](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/unique-phone-number-for-intercoms-us-only.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Complete los pasos en** [**Configure su intercomunicador como teléfono de emergencia**](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/configure-an-intercom-as-an-emergency-phone.md)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Configuración.**

a. En la **Habilitar receptor 911** lista de verificación, verifique que se hayan completado los siguientes pasos:

1. **Número de teléfono único**
2. **Dirección registrada**

d. En **Llamada,** active **Habilitar receptor 911**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Hacer una llamada de prueba

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Configuración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Solución de problemas, realice una llamada de prueba para verificar que todo funcione correctamente**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Añada el 911 como receptor de llamadas

{% hint style="warning" %}
Consulte [Añadir y configurar receptores en Intercomunicador](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom.md) para añadir el 911 como receptor de llamadas.
{% endhint %}

#### Requisitos importantes de configuración:

* Seleccione **Respuesta de emergencia** como tipo de receptor
* el 911 debe ser el único receptor en su grupo de llamadas
* el grupo con el 911 debe ser el último paso en el flujo de llamadas
* [los mensajes de no hay nadie en casa](/intercom/es/configuracion/configura-la-traduccion-en-vivo-para-llamadas-del-intercomunicador/upload-audio-messages-to-intercom.md) se desactivarán automáticamente para este paso
* el paso de llamada al 911 se establecerá automáticamente en una duración de timbre de 300 segundos

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Se puede añadir el 911 a flujos de llamadas compartidos?</summary>

Sí, consulte [Crear y usar flujos de llamadas compartidos](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md) para obtener más información.

</details>

<details>

<summary>¿Esta función requiere licencias de software adicionales?</summary>

No, esta función está incluida con la licencia de software de intercomunicador de nivel básico.

</details>

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=ce8idcb6B1k).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/e911-calling-with-intercoms-us-only.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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