# Crear y usar flujos de llamadas compartidos

[Verkada Intercom](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) los dispositivos realizan llamadas a una lista preestablecida de receptores. Este flujo de llamadas preestablecido puede vincularse exclusivamente a un interfono, o puede compartirse entre varios. Este artículo explica *compartidos* flujos de llamadas a los que varios interfonos pueden suscribirse.

### Antes de comenzar

Revise los permisos y el acceso concedidos por rol. Para más detalles, consulte [Funciones y permisos para Intercom](https://help.verkada.com/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom).

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| **Nivel de permisos**                                       | **Capacidades**                                                                                                                                                                                      |
| Administrador de la organización                            | Puede ver/modificar el **flujo de llamadas** global.                                                                                                                                                 |
| Administrador del sitio de cualquier sitio con un interfono | <p>Puede ver la <strong>flujo de llamadas</strong> pestaña de lista global.</p><p>Puede modificar una lista de flujo de llamadas si el usuario tiene permisos en todos los interfonos asociados.</p> |
| Visor del sitio de cualquier sitio con un interfono         | Puede leer el flujo de llamadas compartido desde la página de detalles del interfono.                                                                                                                |

### Comprenda cómo funciona un flujo de llamadas compartido con SIP local

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{% step %}
**Los interfonos suscritos a una lista de flujo de llamadas compartido que incluye una extensión SIP local intentan llamar a la extensión SIP local de su cuenta SIP siempre que exista.**
{% endstep %}

{% step %}
**El interfono omite este receptor SIP si el interfono no está registrado en un servidor SIP local, o si la extensión no es conocida por el servidor al que está registrado el interfono.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Crear un flujo de llamadas compartido

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Flujos de llamadas.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, haga clic en Agregar flujo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduzca un nombre único y haga clic en Continuar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Editar para empezar a configurar su nuevo flujo de llamadas:**

a. Haga clic en **Agregar un receptor** y seleccione el tipo de receptor que prefiera. Para agregar receptores adicionales (hasta 5 por grupo), haga clic en .\
b. (Opcional) Haga clic en **Agregar grupo** para agregar grupos de llamadas posteriores.\
c. (Opcional) Haga clic en **Avanzado** para opciones adicionales, como copiar configuraciones o borrar la configuración actual.\
d. (Opcional) Para habilitar el cambio entre diferentes listas de llamadas según un horario, vaya a **Avanzado > Habilitar horario**.\
e. Haga clic en **Agregar lista de llamadas t**o para agregar listas de llamadas adicionales.\
f. Haga clic en **Programar lista de llamadas** para programar listas de llamadas.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FHN8btUIUoTuV8lpOtacT%2F1.png?alt=media&#x26;token=a2aecec2-6868-4d13-aff6-9d4f45b45c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Cuando haya terminado con la configuración de su lista de llamadas, haga clic en Guardar en la parte superior**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya a Interfonos en la parte superior de la página**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Seleccionar interfonos y elija los interfonos que adoptarán el flujo de llamadas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Aplicar para guardar sus selecciones.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si los interfonos seleccionados ya tienen flujos de llamadas individuales o compartidos, apruebe el cambio haciendo clic en Sí en el mensaje Reemplazar flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Tareas administrativas

### Mover un interfono a otro flujo de llamadas

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya al flujo de llamadas deseado.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya a la pestaña Interfonos y haga clic en Editar (o en Seleccionar interfonos si no hay interfonos presentes en el flujo de llamadas).**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione los interfonos que desea mover y haga clic en Aplicar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Confirme haciendo clic en Sí en el mensaje Reemplazar flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Desvincular un interfono de un flujo de llamadas

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}

{% step %}
**Vaya a la pestaña Interfonos de su lista de flujo de llamadas.**
{% endstep %}

{% step %}
**Pase el cursor sobre el interfono que desea desvincular y haga clic en Desvincular junto a su nombre.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FKrvqpnzrEMGX8vz2wgzn%2FScreenshot%202026-04-10%20at%2011.55.17%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=5fbf9be3-10ce-4a32-8978-050a3414e961" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Confirmar para restablecer la lista de receptores.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Eliminar un flujo de llamadas

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}

{% step %}
**Pase el cursor sobre el flujo de llamadas que desea eliminar y haga clic en los puntos suspensivos > Eliminar flujo de llamadas**
{% endstep %}

{% step %}
**Confirme haciendo clic en Eliminar en el mensaje Eliminar flujo de llamadas.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3229860611-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FuGLuFYFrx6oYV8DQAwMF%2F3.png?alt=media&#x26;token=96c182c3-9e01-4c00-86cf-2e8868f6d35d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Eliminar una lista de flujo de llamadas compartido restablece todos los interfonos suscritos a ese flujo. Antes de realizar una llamada en estos interfonos, reconfigure sus ajustes de flujo de llamadas.
{% endhint %}

### Restablecer una lista de flujo de llamadas

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}

{% step %}
**Para restablecer una lista de flujo de llamadas compartido o la lista de flujo de llamadas de un interfono individual:**

a. Vaya a la **Receptores** pestaña de su lista de flujo de llamadas.\
b. Vaya a **Avanzado** > **Borrar flujo de llamadas** para borrar la lista.\
c. Reinicie desde el principio antes de volver a llamar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=OL0jhBumjgc).
{% endhint %}