# Crear y usar flujos de llamadas compartidos
[Verkada Intercom](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) los dispositivos realizan llamadas a una lista preestablecida de receptores. Este flujo de llamadas preestablecido puede vincularse exclusivamente a un interfono, o puede compartirse entre varios. Este artículo explica *compartidos* flujos de llamadas a los que varios interfonos pueden suscribirse.
### Antes de comenzar
Revise los permisos y el acceso concedidos por rol. Para más detalles, consulte [Funciones y permisos para Intercom](/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom.md).
| | |
| ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nivel de permisos** | **Capacidades** |
| Administrador de la organización | Puede ver/modificar el **flujo de llamadas** global. |
| Administrador del sitio de cualquier sitio con un interfono | Puede ver la flujo de llamadas pestaña de lista global.
Puede modificar una lista de flujo de llamadas si el usuario tiene permisos en todos los interfonos asociados.
|
| Visor del sitio de cualquier sitio con un interfono | Puede leer el flujo de llamadas compartido desde la página de detalles del interfono. |
### Comprenda cómo funciona un flujo de llamadas compartido con SIP local
{% stepper %}
{% step %}
**Los interfonos suscritos a una lista de flujo de llamadas compartido que incluye una extensión SIP local intentan llamar a la extensión SIP local de su cuenta SIP siempre que exista.**
{% endstep %}
{% step %}
**El interfono omite este receptor SIP si el interfono no está registrado en un servidor SIP local, o si la extensión no es conocida por el servidor al que está registrado el interfono.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Crear un flujo de llamadas compartido
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Flujos de llamadas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior izquierda, haga clic en Agregar flujo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Introduzca un nombre único y haga clic en Continuar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Editar para empezar a configurar su nuevo flujo de llamadas:**
a. Haga clic en **Agregar un receptor** y seleccione el tipo de receptor que prefiera. Para agregar receptores adicionales (hasta 5 por grupo), haga clic en .\
b. (Opcional) Haga clic en **Agregar grupo** para agregar grupos de llamadas posteriores.\
c. (Opcional) Haga clic en **Avanzado** para opciones adicionales, como copiar configuraciones o borrar la configuración actual.\
d. (Opcional) Para habilitar el cambio entre diferentes listas de llamadas según un horario, vaya a **Avanzado > Habilitar horario**.\
e. Haga clic en **Agregar lista de llamadas t**o para agregar listas de llamadas adicionales.\
f. Haga clic en **Programar lista de llamadas** para programar listas de llamadas.
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando haya terminado con la configuración de su lista de llamadas, haga clic en Guardar en la parte superior**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a Interfonos en la parte superior de la página**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Seleccionar interfonos y elija los interfonos que adoptarán el flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Aplicar para guardar sus selecciones.**
{% endstep %}
{% step %}
**Si los interfonos seleccionados ya tienen flujos de llamadas individuales o compartidos, apruebe el cambio haciendo clic en Sí en el mensaje Reemplazar flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Tareas administrativas
### Mover un interfono a otro flujo de llamadas
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya al flujo de llamadas deseado.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a la pestaña Interfonos y haga clic en Editar (o en Seleccionar interfonos si no hay interfonos presentes en el flujo de llamadas).**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione los interfonos que desea mover y haga clic en Aplicar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Confirme haciendo clic en Sí en el mensaje Reemplazar flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Desvincular un interfono de un flujo de llamadas
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}
{% step %}
**Vaya a la pestaña Interfonos de su lista de flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pase el cursor sobre el interfono que desea desvincular y haga clic en Desvincular junto a su nombre.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Confirmar para restablecer la lista de receptores.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Eliminar un flujo de llamadas
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pase el cursor sobre el flujo de llamadas que desea eliminar y haga clic en los puntos suspensivos > Eliminar flujo de llamadas**
{% endstep %}
{% step %}
**Confirme haciendo clic en Eliminar en el mensaje Eliminar flujo de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Eliminar una lista de flujo de llamadas compartido restablece todos los interfonos suscritos a ese flujo. Antes de realizar una llamada en estos interfonos, reconfigure sus ajustes de flujo de llamadas.
{% endhint %}
### Restablecer una lista de flujo de llamadas
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Flujos de llamadas en la navegación izquierda.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para restablecer una lista de flujo de llamadas compartido o la lista de flujo de llamadas de un interfono individual:**
a. Vaya a la **Receptores** pestaña de su lista de flujo de llamadas.\
b. Vaya a **Avanzado** > **Borrar flujo de llamadas** para borrar la lista.\
c. Reinicie desde el principio antes de volver a llamar.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=OL0jhBumjgc).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/create-and-use-shared-call-flows.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.