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# Live-Übersetzung während Intercom-Anrufen verwenden

**Live-Übersetzung** ermöglicht Besuchern und Empfängern eine nahtlose Kommunikation, auch wenn sie keine gemeinsame Sprache haben. Wenn während eines Anrufs eine Sprachabweichung erkannt wird, können Benutzer an einer Desk Station, in Command Web oder in der iOS Pass-App die Übersetzung aktivieren. Der Empfänger kann die übersetzte Unterhaltung sowohl lesen als auch hören, und zwar in der ausgewählten bevorzugten Sprache, während der Besucher an der Gegensprechanlage den übersetzten Ton in seiner bevorzugten Sprache hören kann.

{% hint style="warning" %}

* **Unterstützte Empfänger:** Verkada Pass-App (iOS), Verkada Desk Station, Command Web
* **Unterstützte Gegensprechanlagen:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Org-Admin-Berechtigungen, um Live Captions & Translations zu aktivieren. 
{% endhint %}

### Bevor Sie beginnen

Aktivieren und konfigurieren [Live-Übersetzung](/intercom/de/konfiguration/live-ubersetzung-fur-intercom-anrufe-konfigurieren.md) für Ihre Organisation und Empfänger. 

***

## Live-Übersetzung starten

{% stepper %}
{% step %}
**Nehmen Sie den eingehenden Anruf an.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Wenn eine Sprachabweichung erkannt wird, erscheint eine Übersetzen-Schaltfläche** <img src="/files/f87d71a7a39573fd49bfa67b9907edb6c93021a6" alt="" data-size="line"> **. Wählen Sie die Schaltfläche aus, um die Übersetzung zu aktivieren.**

{% hint style="info" %}
Um die Übersetzung während eines Anrufs zu beenden, klicken Sie erneut auf die Übersetzen- <img src="/files/8d537fb77b4cb8b0f433a0ba5c0018d6cb5180ca" alt="" data-size="line"> Schaltfläche.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Sprechen Sie normal. Der Besucher hört Ihre Worte in seine bevorzugte Sprache übersetzt, und Sie hören seine in Ihre übersetzt. Wenn Live Captions aktiviert ist, wird der übersetzte Text auch in Echtzeit auf Ihrem Bildschirm angezeigt.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## FAQ

<details>

<summary>Warum hinkt die Audioübersetzung den Untertiteln hinterher?</summary>

Untertitel werden in Echtzeit aktualisiert, während der Besucher spricht, während die übersetzte Audioausgabe im Allgemeinen am Ende eines Satzes wiedergegeben wird.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn der Besucher während des Anrufs mehrere Sprachen spricht?</summary>

Live-Übersetzung ist auf die zuerst gesprochene Sprache festgelegt, die zu Beginn des Anrufs erkannt wurde. Wenn der Besucher anschließend die Sprache wechselt, wird die neue Sprache nicht erneut erkannt oder übersetzt.

</details>

<details>

<summary>Warum sehe ich keine Texttranskriptionen oder Übersetzungen?</summary>

Texttranskriptionen und Übersetzungen sind nur verfügbar, wenn [Live Captions](/intercom/de/konfiguration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls.md) für Gegensprechanrufe aktiviert ist.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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