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# Live-Übersetzung für Intercom-Anrufe konfigurieren

Live-Übersetzung ermöglicht Echtzeit-Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Anrufenden, die verschiedene Sprachen sprechen. Nachdem eine bevorzugte Sprache auf einer Desk Station oder in der Pass-App (iOS) ausgewählt wurde, erkennt das System Sprachabweichungen während Gegensprechanrufen und blendet eine Übersetzungsschaltfläche ein, mit der Benutzer übersetzte Audioausgabe für beide Seiten des Gesprächs aktivieren können.

{% hint style="warning" %}

* **Unterstützte Empfänger:** Verkada Pass-App (iOS), Verkada Desk Station, Command-Web
* **Unterstützte Gegensprechanlagen:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Org-Admin-Berechtigungen, um Live-Untertitel und Übersetzungen. 
{% endhint %}

***

## Konfiguration

### Global

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Gegensprechanlagen-Einstellungen aus.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Aktivieren Sie Live-Untertitel und Übersetzung.**

Sobald die Funktion global aktiviert ist, wird die Live-Übersetzung automatisch für alle Desk Stations, Command-Benutzer und iOS-Mobil-App-Benutzer in Ihrer Command-Organisation aktiviert.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Einstellungen

{% tabs %}
{% tab title="Bevorzugte Sprache auswählen" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Desk Station App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie oben rechts auf ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü Bevorzugte Sprache aus.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Klicken Sie während eines Anrufs auf die Informationsschaltfläche (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü Bevorzugte Sprache aus.** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Pass-App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Gehen Sie zu Profil > Einstellungen.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü Bevorzugte Sprache aus**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Live-Übersetzung deaktivieren" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Desk Station App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie oben rechts auf ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Deaktivieren Sie Live-Untertitel und Übersetzungen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Klicken Sie während eines Anrufs auf die Informationsschaltfläche (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Deaktivieren Sie Live-Untertitel und Übersetzungen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Pass-App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Gehen Sie zu Profil > Einstellungen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Deaktivieren Sie Live-Untertitel und Übersetzungen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## FAQ 

<details>

<summary>Welche Sprachen werden unterstützt?</summary>

Der Agent unterstützt Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Hindi und Russisch.

</details>

<details>

<summary>Warum sehe ich keine Texttranskriptionen oder Übersetzungen?</summary>

Texttranskriptionen und Übersetzungen sind nur verfügbar, wenn [Live-Untertitel](/intercom/de/konfiguration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls.md) für Gegensprechanrufe aktiviert ist.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn der Besucher während des Anrufs mehrere Sprachen spricht?</summary>

Die Live-Übersetzung erkennt die Sprache des Besuchers anhand der ersten Sprache, die zu Beginn des Anrufs gesprochen wird. Wenn der Besucher den Anruf in einer Sprache beginnt und später zu einer anderen wechselt, wird die Übersetzung nicht aktiviert, da sich die erkannte Sprache während des Anrufs nicht dynamisch aktualisiert.

</details>


---

# Agent Instructions
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