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# Einen Empfänger als Anwesend oder Abwesend festlegen

Einen Benutzer in einem Intercom-Anrufablauf automatisch überspringen, wenn er abwesend ist

Jeder Benutzerempfänger hat einen Status: **Hier** oder **Abwesend**. Wenn ein Benutzer abwesend ist, überspringen Call Flows ihn automatisch und fahren mit dem nächsten Empfänger fort.

* Der Status „Abwesend“ erfordert eine Dauer und kann nicht unbegrenzt sein.
* Statusänderungen werden sofort über alle Plattformen hinweg synchronisiert.
* Der Status erscheint überall dort, wo der Benutzer als Empfänger aufgeführt ist, sodass Admins und Teammitglieder sehen können, ob Anrufe ihn erreichen.

***

### Stellen Sie Ihren Status auf „Abwesend“ ein

Stellen Sie Ihren Status über Command Web, Command Web auf Mobilgeräten, die Command-Mobile-App oder die Verkada-Pass-App ein.

{% hint style="danger" %}
Ein Standort-Admin kann den Status jedes Benutzers überschreiben, den er ansehen darf, wenn dieser Benutzer in einem mit dem Standort-Admin verknüpften Call Flow enthalten ist.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Command Web" %}
{% stepper %}
{% step %}
Öffnen Sie Command Web auf dem Desktop oder auf dem Mobilgerät.
{% endstep %}

{% step %}
Klicken Sie unten links auf Ihr **Organisationslogo** , um das Kontomenü zu öffnen.
{% endstep %}

{% step %}
Klicken Sie oben auf das **Sich selbst als abwesend festlegen** -Dropdown-Menü.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F2PqlRZea6GzFCItC2A7u%2FAway_web.png?alt=media&amp;token=43364e79-fae0-4bec-ad12-3ea9d433dfd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Wählen Sie aus, wie lange Sie **Abwesend**.

{% hint style="warning" %}
Sie können nicht festlegen **Abwesend** auf unbestimmte Zeit. Wählen Sie eine bestimmte Dauer. Wenn die Zeit abläuft, setzt Command Sie wieder auf **Hier**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Command-Mobile-App" %}
{% stepper %}
{% step %}
Öffnen Sie die Command-Mobile-App.
{% endstep %}

{% step %}
Tippen Sie oben links auf <img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F1btwKWTboxY8Q2XHkOHo%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=ebbe6980-3e65-4499-be7c-3b97a1a815ce" alt="" data-size="line">.
{% endstep %}

{% step %}
Wählen Sie unten den Namen Ihrer Organisation aus.

1. Tippen Sie auf das **Sich selbst als abwesend festlegen** -Dropdown-Menü.&#x20;
2. Schalten Sie Ihren Status auf **Abwesend**.
3. Legen Sie fest, wie lange Sie **abwesend sind.**

{% hint style="warning" %}
Sie können nicht festlegen **Abwesend** auf unbestimmte Zeit. Wählen Sie eine bestimmte Dauer. Wenn die Zeit abläuft, setzt Command Sie wieder auf **Hier**.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fy6dNge4IC2enWwuHeXDA%2FAway_Commad_app.png?alt=media&amp;token=20469fc7-3b8b-42a4-a4e6-ccc49d9e7f29" alt="" width="295"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Verkada-Pass-App" %}
{% stepper %}
{% step %}
Öffnen Sie die Verkada-Pass-App.
{% endstep %}

{% step %}
Tippen Sie auf das **Gegensprechanlagen** -Tab in der unteren Navigationsleiste.&#x20;
{% endstep %}

{% step %}
Tippen Sie oben rechts auf **Auf „Abwesend“ setzen.**
{% endstep %}

{% step %}
Legen Sie fest, wie lange Sie **Abwesend**.

{% hint style="warning" %}
Sie können nicht festlegen **Abwesend** auf unbestimmte Zeit. Wählen Sie eine bestimmte Dauer. Wenn die Zeit abläuft, setzt Command Sie wieder auf **Hier**.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2F7TdehOkhB2nXNFVamEvK%2FScreenshot%202026-10-05%20at%2010.52.13%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=f7c1f573-50bb-445b-85ae-ebdb6c886ba6" alt="" width="361"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### Desk Stations als Hier oder Abwesend festlegen

Eine Desk Station zeigt einen **Hier** oder **Abwesend** Status auf der **Empfänger** -Seite an, der mit dem Schalter auf der Desk Station übereinstimmt.

* Standort-Admins können den Status auf der **Empfänger** -Seite ansehen.&#x20;
* Sie können den Status nur über die Desk Station aktualisieren.

***

### Den Status „Hier“ oder „Abwesend“ anzeigen

Ihr Status erscheint überall dort, wo Sie als Empfänger aufgeführt sind:

* **Empfängertabelle**—Benutzer und Desk Stations, die auf **Abwesend** zeigen ein Mond-Symbol an.
* **Detailbereich des Empfängers**—Der Status von Benutzern und Desk Stations wird oben im Bereich angezeigt.

Ein Standort-Admin kann den Status eines Benutzers über den Detailbereich des Empfängers überschreiben. Der Standort-Admin muss die Berechtigung haben, diesen Benutzer anzusehen, und der Benutzer muss in einem mit dem Standort-Admin verknüpften Call Flow enthalten sein.

***

### Vermeiden Sie einen leeren Call Flow

Wenn Sie einen Benutzer auf **Abwesend** und derzeit kein anderer Empfänger in einem zugehörigen Call Flow **Hier**, zeigt Command vor der Durchführung der Änderung diese Warnung an:

> *Im \[Call Flow Name] für die Gegensprechanlage \[Intercom Name] gibt es keine anderen aktiven Empfänger. Bitte bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass bei Fortfahren jeder Anruf von dieser Gegensprechanlage verpasst werden könnte.*

{% hint style="danger" %}
Benutzer und Standort-Admins können den Benutzer weiterhin auf **Abwesend**. Command blockiert die Änderung nicht.
{% endhint %}

***

### Den Status „Abwesend“ im Anrufverlauf anzeigen

Wenn ein Benutzer in einem Call Flow war, aber nicht angerufen wurde, weil er **Abwesend**, zeigt die Ereignis-Timeline, dass der Benutzer aufgrund seines Status übersprungen wurde.


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